客户名称：米旗食品

所属行业：其他

解决问题： 梳理电商业务流程、提供B2C解决方案

客户背景：

西安米旗食品有限公司是以生产月饼、蛋糕、西点、面包、饼干为主的专业化食品连锁企业，于1994年诞生于古都西安。从1996年开始，米旗食品公司开始了区域市场扩张的计划，与此同时，也对产品予以了多元化发展。到2003年，已形成月饼、蛋糕、面包、西点、重点、冷饮等完整的六大类产品线，陆续成立了西安米旗食品有限公司、哈尔滨米旗食品有限责任公司、长春米旗食品有限责任公司、北京金米旗食品有限责任公司、大庆米旗食品有限责任公司、西安米旗冷饮有限公司、西安太氏食品有限公司等七家全资分公司，以黑龙江、陕西为核心市场，产品辐射北方数十个大中城市，逐步成长为全国知名品牌。

客户痛点：

01 缺乏统一的对外宣传窗口

米旗食品的销售主要以陕西和东山省为主大量扩张线下门店完成，区域化的特征明显，没有官方商城的统一对外窗口的品牌传播和影响力。

02 会员分散在线下门店及各大第三方平台

会员分部在门店、微信公众号及京东、天猫等各个通道，缺乏统一管理，导致会员线上线下购买时难以获得统一购买体验

千匠解决方案

01 打造品牌官网

帮助米旗打造全新品牌官网，统一对外形象输出窗口。

02 对接POS，打通会员数据

实施团队帮助其打通原有POS系统，包括会员基础资料/三方会员整合（主要是线下门店、微信内粉丝的转化) ，会员积分，电子实体卡一体化、会员优惠券，会员消费历史追溯，会员服务中心化的统一设计。

线上线下数据一体化，顾客到店后可享受到跟线上一致的服务待遇。且线下购物，积分同样可以累积，参与线上各类活动，真正实现以消费者为核心的新零售场景。

03 整合全渠道业务

OMS和CRM对接门店POS会员系统、线上天猫、京东和官方商城的订单、会员、商品、库存一体化，由OMS统一订单履约作业、CRM沉淀清洗线上线下会员，做精准化营销，打造全渠道业务的精细化运营

04 会员全渠道服务，会员营销极致体验

米旗不仅有到店自提、门店扫码支付、还包括解决了天猫、京东、官方商城、门店会员的积分、电子卡、优惠券的共享，让消费者无论线上线下，无论何地，都能享受贵宾待遇的折扣优惠。

05 重视全渠道布局，提高生产及配送效率，大数据智能化营销

采用千匠实施解决方案的三层业务布局，从销售终端到订单履约再到会员标签的智能化数据分析，从交易云的高并发订单处理能力到供需匹配的智能化生产及配送，全方位的解决了会员零散、终端渠道不统一，无法智能化经营会员资产的全渠道业务高效工作流程。

项目收益

1

大幅提升米旗全国区域的品牌知名度及粉丝转化率

客户方品牌运营更加自由，转化率也提升了，通过官网/微信公众号都做了比较强的整合，像第三方信任登录/三方推广也都注重回到官网商城来考虑

2

活动营销效果显著

客户在上线前后就进行了几次活动：比如联合微博.微信大V进行女神林志玲节日礼品的传播营销，官网3.8女神节、6.18和双11大促，还有会员赠品等。帮助米旗实施了在线直接领券，实现了线上线下卡券的核销同步，运维服务了端午、中秋大促，确保了当天全渠道200万日单量流水的稳定运行保障

3

推动新零售落地

客户将自己的门店与线上平台全面打通，从多终端销售订单管理、统一会员识别体系，实现了米旗品牌新零售的落地。