8月5日，江苏银保监局二级巡视员王宝敏及相关部门负责人踏入《政风热线·我来帮你问厅长》互联网媒体直播房间，现场就大家关心的保险业全新升级监管政策、购买或选择理财保险商品、申办车险公司索赔、接受车险公司服务等方面答疑解惑。

在当天的娱乐节目中，深圳的朱女性反映，二零一三年她在一家车险公司购买了商业险，每一年缴纳近十万元的保费。2020年，朱女性突然发觉自身户下多了一笔保险单贷款。

8月5日，江苏银保监局工作中员立刻赶赴深圳对这件事情进行监督，大伙儿电视记者也一同前往，记录下此次监督情况。

二零一三年，朱女性在中美联泰一般会中国中国人寿保险有限责任公司企业购买了二份万事如意舒心两全保险，每一年缴纳近十万元的保费。2020年端午上下左右，朱女性发生意外获知，车险公司销售人员施某假冒她的个人信息，用她的保单做 *** ，申办了么加一笔总计三万一千元的借款，“她在二零一三年用我的保单做 *** ，办了借款，贷出来么加一笔借款，一笔一万五，一笔一万六，二份保单被抵押借款，一直到现在没有还过。”

（图为假冒的身份证复印件及签名）

本身的身份信息在六年前就被假冒，借款三万多，而本身却一无所知。2020年6月，朱女性到一般会联泰车险公司进行审查。车险公司认同，是销售人员施某用朱女性购买商业险时预埋件的身份证复印件，假冒朱女性签名，以朱女性二份保单为抵押贷款，骗领了企业的保险单贷款，借款主力资金流向了施某掌握的某银行帐号。此外，在这个整个过程中，施某还私自变化了朱女性此前留存的手机号码、具体地址等信息。朱女性说：“它是仿冒我的签名，它是车险公司审核的签名，我不知道他们是怎么审核的这张借记卡，莫名其妙的。它是我的身份证复印件，这个是车险公司人签名，我不知道他是怎么审查的。”

（图为监督现场）

监督现场，一般会中国中国人寿保险有限责任公司企业江苏分公司银行保险打call责任者兼深圳机构责任者王琼说明，2020年5月27日，他们在内部审核整个过程中，发现员工施某涉嫌假冒消费者朱女性个人信息骗领保险单贷款的情况。目前该员工已被辞退。此外，因该员工行为已涉嫌违规，企业早就向深圳派出所崇川中队检举。6月29日，深圳派出所崇川中队以“涉嫌骗取贷款案”立案调查。目前，企业早已与朱女性方面沟通交流，争取以很大 真诚做到协商。

一般会中国中国人寿保险有限责任公司企业江苏分公司银行保险打call责任者兼深圳机构责任者王琼

“我们是先后向朱女性提供了承诺函，致歉函。承诺函中对朱女性忧虑的这种难点——保分部分项工程下的各种权益，进而造成所有很有可能的在大伙儿企业造成的危害性，大伙儿企业是可以服务保证的，在这里一点上也是请消费者舒心。大伙儿也希望秉持着很大 的真诚和朱女性尽量去沟通交流，因为在这里一件事情当中确实是危害了朱女性，大伙儿深表歉意，诚心诚意的向朱女性道一声歉。”

王琼说明，为防止此类事件的再次发生，企业也将进一步完善流程优化与管理制度，提高风险管控。

针对一般会中国中国人寿保险本次事件，深圳银保监中队早就依法查处，接下来将严苛依照严厉查处。

深圳银保监中队人身保险监管司副司长顾克俭

“发现这一事以后，大伙儿中队之一时间传来了风险性，还记得是6月19号，向我省所有中国中国人寿保险企业的市级分公司，传来了《关于加强保单质押业务管理的风险提示》，要求全辖企业专项整治危害性，提高完善内控制度规章制度，防止此类难点再次发生。下一步，大伙儿对该企业给与依法查处，倘若核实该企业存在违规违规行为，坚决严厉查处。”