本文目录一览：

• 1、京东咚咚怎么用 京东咚咚怎样使用
• 2、京东在线 *** 为啥没有买家版 *** 交流软件吗，iOS版的移动版的京东咚咚app是咋回事，到底是不是支持
• 3、电商如何和买家高效沟通？
• 4、如何将个别京东商店拉入黑名单

京东咚咚怎么用 京东咚咚怎样使用

你好！京东咚咚客户端主要是有windows版和手机版，一般在电脑上使用的话需要下载该软件后安装，登录使用；手机客户端一般会存在于京东商城里面客户端，你可以在 *** 那里找到并下载安装即可。

京东在线 *** 为啥没有买家版 *** 交流软件吗，iOS版的移动版的京东咚咚app是咋回事，到底是不是支持

你好！京东咚咚客户端主要是有windows版和手机版，一般在电脑上使用的话需要下载该软件后安装，登录使用；手机客户端一般会存在于京东商城里面客户端，你可以在 *** 那里找到并下载安装即可。

电商如何和买家高效沟通？

帮助 *** 快速查看买家订单，核对商品，添加备注，核对地址，修改地址，修改运费，查看快递流转信息，审核退款，进行个性化营销，还有订单关怀、发送优惠券等功能，边聊天边处理订单，轻松高效地和用户进行沟通。

研究表明， *** 响应时间将直接影响买家的购买转化率,而且处理订单的速度提高了，同样时间内就可以服务更多的买家。

1.一对一交易管理

左边切换接待的买家,右边显示该买家的订单,信息一目了然,处理订单得心应手。

2.一键核对订单

一键核对订单,方便买家查漏,专业贴心

3.一键核对地址

一键核对地址，方便买家查漏，专业贴心

4.咚咚一键催付订单

买家下单没付款?咚咚一键催付,帮你挽回流失订单。

5.订单关怀——短信催付

订单关怀一次设置,自动发送;短信通知到买家,沟通贴心更及时。短信催付提醒、已付款通知、发货通知、确认收货通知。

6.任务管理

*** 间可以新建并指派任务啦, *** 组长还能创建全员通知哦! *** 间协作更方便,销售订单管理,任务备忘,全员通知。

7.支持修改买家收货地址

买家填错信息怎么办?现在能快捷修改买家收货地址啦!

8.支持修改订单邮费

买家更改快递公司,支持修改订单邮费。还能当做营销手段给买家减免邮费!

9.退款订单

买家退款订单退款理由一目了然,及时审核退款。

10.物流管理

买家订单物流情况一目了然,还能一键发送物流信息。

11.商品营销

【全店商品】咚咚助手支持全店商品列表需要哪个商品直接搜索,还能一键发送商品链接

12.商品知识库

*** 点开商品知识库就能看到主管设置的该商品的知识库,能有效的帮助 *** 快速熟悉每个商品的卖点和知识点,减少前

13.议价

【议价助手】一键发送满减商品给买家进行议价,支持全店商品优惠券和指定商品优惠券

14. *** 绩效

*** 查看自己绩效详情及排名,主账号可查看店铺绩效及 *** 排名15.买家用户画像

快捷拉黑、友好度设置,买家标签设置,帮助建立每个买家的用户画像,方便管理。16.查看评价

*** 查看客户对商品的评价详情,进行回复

如何将个别京东商店拉入黑名单

这个太简单了，你不在这家京东商店购买商品就可以了，并没有拉入黑名 单的选项，你只要不在这个商店购物就行了，如果你买到了质量有问题的商品，那么你也可以向工商局投诉。

工商局投诉需满足以下条件：

出现以下情况下可以打工商局投诉 *** ：

1.当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；

2.当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；

3.当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的时请您拨打12315投诉 *** ，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。

以工商局投诉商家流程为例：

一、可以要求卖家提供卖家资料，否则可以投诉或起诉 *** 。

二、根据《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》，工商部门受理投诉的流程如下：

1、消费者投含源诉：消费者通过信函、传真、电子邮件或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉，说明投诉事项和理由；

2、工商部门受理投诉：如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息；

3、在六十日内，消费者当事人同意调解的，工商行政管理部门进行组织调解，并告知当事人调解的时间、地点、调解人员等，当事人双方达成调解后，工商行政管理部门 *** 调解书并归档。

三、根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：

消费者通过 *** 交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。

*** 交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址谈李态和有效联系方式的，消费者也可以向 *** 交易平台提供者要求赔偿； *** 交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。 *** 交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。