邓正红（邓正红简介）原创疆南职都2020-11-20 09:30:00

　　作者：周楠

　　上一章节我们着重探讨了“激励为首”的横山法则，横山法则是指自发的才是最有效的，激励员工自发地工作最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。

　　横山法则的内涵是：自决权→自觉性、个人利益→集体利益、强权控制≠自我管理。

　　横山法则的实践有：强权文化在消失、人本激励兴未央、利益驱使当先行、自我管理在发展。

　　本章节我们进入“激励为首”的第7节：倒金字塔管理法。

　　倒金字塔管理法(Pyramid Upside Down)最早由瑞典的北欧航空公司(SAS)总裁杨卡尔松提出，也有人称之为倒三角管理法。

　　按照卡尔松对企业管理架构的设计：

　　最上层：一线工作人员(卡尔松将其称之为现场决策者)。

　　中间层：中层管理者。

　　最下层：总经理、总裁(卡尔松将自己称之为政策的监督者)。

　　职场管理

　　1.倒金字塔管理法的由来

　　20世纪70年代末，石油危机造成世界范围内的航空业不景气，瑞典的北欧航空公司也不例外，每年亏损2000万美米，公司濒于倒闭。在这个危机的时刻，一位朝气蓬勃、极具领导才能的年轻人—-杨卡尔松受命于危难之中，担任了北欧航空公司的总裁。卡尔松接任后采用了新的管理 *** ，一年后，北欧航空公司盈利5400万美米。这一奇迹在欧洲、美洲等广为传颂。

　　卡尔松来到北欧航空公司时，公司一片萧条，人心惶惶，员工们不知道公司会走向何处。卡尔松利用3个月时间，在仔细研究了公司的状况后向所有员工宣布，他要实行一个全新的管理 *** 。他给它起名字叫”Pyramid Upside Down”，简称叫倒金字塔管理法。

　　2.倒金字塔管理法的含义

　　倒金字塔管理法的总的含义是“给予一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量”。

　　那么这种管理 *** 出现了什么效果呢?SAS公司采用这种 *** 三个月之后，公司的风气就开始转变，他开始让员工感觉到，我是现场决策者，我可以对我分内负责的事情做出决定百思特网，有些决定可以不必报告上司。把权力、责任同时下放到员工身上，而卡尔松作为政策的监督者，他负责对整体进行观察、监督、推进。

　　卡尔松认为—-

　　①人人都想知道并感觉到他是别人需要的人。

　　②人人都希望被作为个体来对待。

　　③给予一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量。

　　④任何不了解情况的人是不能承担责任的;反之，任何了解情况的人是不能回避责任的。

　　他的倒金字塔管理模式就是在这样一种思维的指导下产生的。

　　倒金字塔管理法

　　3.倒金字塔管理法的区别

　　从管理架构上来说，传统的组织架构基本都是金字塔模式：最上层是决策者、总经理;中间层是中层管理者(部门经理，车间主任等);最下层是一线工作人员，也叫政策的执行者。

　　而卡尔松的倒金字塔管理模式则恰恰相反：最上层是一线工作人员(卡尔松将其称之为现场决策者)；中间层是中层管理者;最下层是总经理、总裁(卡尔松将自己称之为政策的监督者)。

　　卡尔松为什么决定把这个颠倒过来呢?

　　因为他发现要把公司做好关键在于员工，他个人认为是这样，在管理学上认为一个公司能不能好，管理者是最重要的。卡尔松在这个”倒金字塔”管理法的最下面，他给自己命名为政策的监督者，他认为公司的总目标一旦制定下来之后，总经理的任务是监督、执行政策，达到这个目标。那么中层管理人员不变，最上面这一层是一线工作人员，卡尔松称他们为现场决策者。

　　将责任、权利更多的交给员工，这本身就是挖掘潜力更好的捷径，也是释放员工能量的更佳办法。

　　现在，我们应该思考一下，该将哪些责任放到之一线了，比如：

　　1.面向顾客的人员有更大权利

　　我们各个公司在营销、销售上都会下很大功夫，想方设法拓展新客源、留住老顾客。为了方便服务顾客，总会设立一个“意见箱”“投诉箱”之类的，或者定期举办客户座谈会等，以便及时能够听取到顾客的意见和建议，但是，在实际操作中，效果并不理想。

　　究其原因，顾客的意见建议，无论是通过现在哪种渠道，到达中层或高层的桌面时，都是需要很长一个时间，也许到那个时候，这位顾客已经成为了竞争对手的客户了。

　　如果将处置这类意见、建议及投诉的权利，放到一线工作人员身上，这无疑会十分及时地得到处理。

　　面向顾客的权利

　　2.基层操作人员有更多责任

　　除了面向顾客的销售人员外，还有一类人员的责任也必须加大，让他们能够承担更多责任，那就是一线的生产操作人员。

　　产品过不过关，不一定非要质检部门来衡量，直接操作的工作人员心里就会有数。

　　如果仅凭质检部门那几名员工，来进行抽检，其效果显然并不能确保每一件产品都符合质量要求，也让质检人员疲于奔命。

　　如果，将质检的责任放到一线操作人员头上，在承担这一责任的同时，提升员工待遇，我想产品质量的问题就会迎刃而解。

　　3.库管人员应该有采购计划的责任

　　作为企业的库管，除了管理储存物资、设备、设施外，他还应该承担采购计划的责任。

　　什么物资、设备用得快，还有多少，需要及时补充，库管是最清楚的。那么，库管在清点剩余物资时，其实就做好了一份现存物资的采购计划，为什么还要采购部专门来做呢？

　　采购部做现存物资采购计划，其数据其实也来自于库管人员，何不直接让库管来承担此项责任？

　　而采购部则将重点集中在额外物资的采购上，岂不更加有效？

　　总而言之，将更多的责任放到一线员工身上，会极大地 *** 员工释放更多能量，这就是管理的艺术所在。

　　基层责任

　　1.管理方式的改变

　　倒金字塔管理法改变了传统的上令下行的管理方式，其核心就是人人都要承担责任，可以对份内的事情做出决定，不必事事上报。而总裁只负责对政策的执行进行观察、监督、推进。

　　2.工作热情的转变

　　让每个员工可以在这个由公司管理者搭建的”V型”无限空间里，自由发挥，释放自己的工作热情。而员工一旦受到信任与重视，就会为企业发展提出好建议，就会使自己甚至是整个企业的工作效率大提高。

　　3.生存模式的转变

　　管理大师德鲁克预言，”未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构，而会逐步向扁平式结构演进”。

　　实践证明，企业组织结构由”金字塔”向”扁平化”转变，已成为企业管理中组织结构发展的必然趋势。其实，德鲁克预言中的”扁平式结构”就是倒立的”金字塔”，这种未来管理模式与企业生存管理专家邓正红先生创立的企业未来生存管理理论的V模式有异曲同工之妙。

　　邓正红企业未来生存管理理论指出:V生存模式是企业未来生存方式的必然选择。”V”是英文Value(价值)、Victory(胜利)的之一个字母，由此导出V生存模式的核心理念:生存在于价值，坚持就是胜利。

　　”V”是汉字倒立”人”的形状，意思做人要正立，生存要倒立。所谓倒立，其实是一种超常规思维，如对市场要有超越一般的判断，要有危机感，要有超前意识，要有创造性。

　　”V”的底部是两条射线的交叉点，两条射线代表无边无际的空间，交叉点代表企业对外界信息的神经处理中枢，射线表明企业是一个开放、与大环境融为一体的系统。也可以理解为企业经营管理决策的轨迹，即从一条射线获得外界信息，通过交叉点的消化处理，形成决策，又通过另一条射线辐散出去。

　　”V”形表明企百思特网业的重心在内、在下，整体态势表现出企业稳健经营的风格。

　　生存模式的转变

　　倒金字塔管理法的总的含义是“给予一些人以承担责任的自由，可以释放出隐藏在他们体内的能量”。

　　倒金字塔管理法与传统管理的更大区别，就是权利、责任在一线的体现。

　　倒金字塔管理法的实践：面向顾客的人员有更大权利、基层操作人员有更多责任、库管人员应该有采购计划的责任等。

　　倒金字塔管理法的作用和意义：管理方式的改变、工作热情的转变、生存模式的转变。

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　　定律554 | 横山法则：好的管理，是触发被管理者的自发管理

　　定律553 | 赫勒法则：没有有效的监督，就没有工作的动力

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