公司监控微信聊天记录合法吗(公司监控微信聊天记录软件是真的吗)
在回答这个问题之前,我们先来谈谈企业微信的定位:张小龙的主旨是“解决企业微信中微信的困难需求”,“企业微信后续的新变化是基于一个新的理念——希望让每一个企业员工都成为企业服务的窗口,而人是服务,他们是认证服务”,那么企业呢,员工的聊天记录呢?
企业打开企业微信的会话存档功能,可以看到员工和客户的聊天记录,但这肯定会让你知道。使用微信会话存档时,员工和客户都有知情权。当企业微信对话存档打开时,当成员与外部联系人聊天时,员工的企业微信会自动向外部联系人发送服务通知,通知企业聊天内容可能被存档。
但是聊天记录有什么用呢?
对于个人来说,聊天记录是私人的,不属于任何组织;但对于企业来说,聊天记录有着更深层次的含义,这与提高销售水平和服务质量有很大关系。
打开会话档案时,主管可以看到员工跟踪线索的详细记录。聊天记录与服务质量密切相关。企业管理者可以通过微火炬云会话存档功能设置敏感词,防止对公司的辱骂或不良语言行为;查询红包和转账记录,防止飞单和私提扣款;删除客户警告,防止客户流失。
销售行业可以导出存储的聊天记录,以查看销售人员如何与客户聊天。他们的回访和交易强制生成的脚本都显示在聊天记录中,让更多的员工学习和参考,有助于企业提高服务质量。而且,脚本沉淀可以用来 *** 脚本库,这样可以更好的提高行业员工的专业化水平。
企业微信的定位是帮助企业联系员工和客户,企业微信的其他功能相辅相成。
众所周知,企业微信具有离开和继承客户的功能,但也可以在工作中转移客户。员工的客户24小时后转岗时,会自动成为转岗员工的朋友。员工客户只能转两次,90天内只能转一次。
转移客户还可以将无声粉丝分配给刚培训完的新员工,锻炼他们的产品知识和销售技巧,同时激活一些休眠客户。
共享客户有两种方式:是在“客户详细信息”页面上单击“共享给同事”;另是在对话框 *** 享客户的名片。但是,这两种 *** 适用于少数共享客户。如果共享客户的数量很大,则管理员需要在作业中转移客户。
如果一些员工在离开前转移客户怎么办?如果有离职前转移或分享客户对话的记录,管理者可以快速发现,防止流失客户;但员工也可以线下与客户聊天,企业可以通过微火炬云建立敏感词捕捉,高级版可以通过保存语音聊天记录等手段有效防止这些行为的发生。
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