微信所有聊天对话框都没了（微信突然崩溃聊天记录都没了）导致西西这一变化的，源于两年前的一次游玩。西西三岁多时，跟随外公等人到绵阳安州区一度假村游玩，下车后，西西径直到马厩外看马，结果被马咬伤面部。

西西的脸部被马咬伤

4月6日，红星新闻记者获悉，经法院一审、二审，均判度假村承担90%的责任，西西的后续治疗费用待实际产生后另行主张。

西西的母亲李女士告诉红星新闻，现在西西的眼睛、鼻子、嘴巴均变形，他们到多家医院进行了咨询，因为西西目前年纪太小，更好等到成年后再进行整形。不过，因为担心西西的脸型以后对她造成不好的影响，李女士打算在西西上小学时就带去整形。

外出游玩

进入马厩1分多钟

3岁女孩被马咬伤面部微信所有聊天对话框都没了（微信突然崩溃聊天记录都没了）

虽然时隔近两年，但西西的外婆程大妈仍能清楚地记得出事的时间：2019年6月30日，星期天。

程大妈告诉红星新闻，他们是北川县安昌镇人，女儿女婿之前在外省做生意，西西就跟他们一起生活。事发当天，几名开老年车的朋友提议带孩子们出去玩，因为有几个小朋友，所以大家选择了安州区桑枣镇的某度假村。

事发马厩

当天上午10时许，程大妈驾驶老年车搭载着老伴李大爷和外孙女西西，跟随其他朋友一起，来到了度假村。程大妈回忆，到了度假村后，西西先去上厕所，然后跑进了马厩，李大爷也下车跟在后面，而直到出事，程大妈都还没有下车。

“时间就是短短的一分多钟，西西先进去，老伴跟着进了马厩。很快，有朋友出来给我说，西西被马咬伤了，我还没反应过来，老伴就抱着西西跑了出来。”程大妈回忆，当时西西满脸是血，眼皮掉起了，眼角的肉、眼窝的肉也掉起，“我带了一盒卫生纸，用完了都止不住血，后来还是一名工作人员拿来了一根消毒后的毛巾”。

事情发生后，度假村工作人员开车将西西和其外公外婆送到了安州区的医院。当天下午，西西转入绵阳市中心医院治疗。

事发当时的视频显示，西西于当天10时54分24秒进入马厩，其外公在10时54分40秒进入马厩，40秒后即抱着西西跑了出来。

西西的母亲李女士提供的照片显示：西西的左脸部被咬伤，衣服也被鲜血染红，医院从眼角一直缝针到了嘴角处。

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准备小学时整形

现在特别害怕大型动物

程大妈至今还很自责，她称，当时看到西西的模样被吓惨了，觉得对不起女儿女婿。事发后，她给远在省外做生意的女儿女婿打了 *** ，女儿随即买票，次日一大早回到绵阳，女婿也在半个月后处理完生意回到绵阳。

李女士提供的照片显示，西西的眼角现在仍然有一条明显的疤痕。同时，西西在笑的时候，嘴角、鼻子也不对称。

现在，西西笑起来时脸部不对称

“现在，西西特别害怕大型动物。”程大妈告诉红星新闻，不仅平时见到牛等大型动物害怕，甚至在看电视时，只要出现大型动物，西西也会害怕，还会要求关电视。

不仅如此，在生活中，西西特别害怕别人叫她“丑女子”。程大妈介绍，有时小朋友一起玩耍时，会叫西西“丑女子”，西西就会怄气，还会在一边哭。

“现在，西西闭嘴时还不明显，但笑起来后，就能明显看到嘴角是往右边扯起，鼻子也是往右歪起，眼角也没有了眼线。”程大妈说。

李女士在西西伤口愈合后，于2019年11月22日在四川大学华西医院就诊，经检查：左面部肿胀，鼻部偏向右侧，笑时口角向左侧偏斜。医院建议，完善检查，后期视情况可整形治疗。

程大妈告诉红星新闻，他们已经带西西跑了成都、上海的几家医院，准备给西西整形。但是由于孩子太小，担心整形时乱动伤到眼睛，因此医生建议等西西18岁成年后再整形。

“西西性格还是比较开朗，我有时也会给她说关于整形的事情，让她了解和明白。西西是女孩子，脸部伤痕和脸型变形，对孩子以后的生活会造成很大的影响，所以肯定等不到18岁就会去整形。”作为母亲的李女士非常担心孩子以后的生活，她称不担心西西脸部的伤痕，主要担心西西的脸型，因为眼睛、嘴巴、鼻子都变形不对称，所以她准备等西西上小学时就去整形，将会在华西医院和上海的一家医院进行选择。

起诉索赔

度假村辩称贴了安全告示，

马匹未受惊不会作出应激反应

西西脸部的伤口愈合了，脸部留下疤痕，整形还没有进行，但前期的治疗费用，李女士和度假村一直未能达成一致。于是，李女士将度假村告上法庭，索赔医疗费3813.94米、护理费21600米、交通费471米、住院伙食百思特网补助费360米、精神损害赔偿50000米，暂共计76604米；后续整形费用以实际发生为准。

西西的脸上留下疤痕

一审庭审中，度假村辩称，作为未成年人，西西的监护人未百思特网履行监护职责，导致西西在无成年人陪同的情况下进入马厩，度假村对马匹饲养管理采取了足够安全的管理措施，未进行散养，且有安全提醒，管理职责明确；且马匹系经过专业训练的，在未受惊的情况下不会做出应激发应。事发后，度假村及时将西西送医，并支付了医疗费334.52米，同时，后续整形费用未发生。

法院认为，度假村饲养的马匹将西西咬伤，度假村作为饲养人、管理人，依法应当承担侵权责任。同时，西西系无民事行为能力人，其外公在陪西西游玩时未完全尽到相应的监护责任，在明知马房内有马匹的情况下，任由西西脱离其看护范围跑进马房，从而导致西西被马匹咬伤，其行为与损害后果之间具有一定的因果关系，故西西的外公应当对损害后果承担一定的责任。

依照《中华人民共和国侵权责任法》第七十八条“饲养动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任，但能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任”的规定，对西西承担的侵权责任，可以适当减轻，法院认为以度假村对西西损害后果承担90%的责任为宜。后续治疗费费用待实际产生后另行主张。

2020年9月，安州区法院作出一审判决，度假村赔偿医疗费、护理费、交通费、住院伙食补助费、营养费、精神损害抚慰金共计10536.72米。判决后，度假村上诉至绵阳市中级人民法院。

终审判决

饲养动物造成他人损害，

度假村未尽到安全保障责任，承担90%责任

红星新闻记者获悉，度假村上诉称，马匹饲养在专门修建的马厩中，马厩并非对外营业场所，也不对外展出，非经工作人员允许不得进入。西西未经允许擅自进入马厩，自身存在重大过错。同时，西西的监护人未履行监护职责，存在严重过错，应当承担主要责任。

不过，对于度假村的说法，法院判决书显示，度假村提交的视频资料显示，案发时游客较多，马厩大门完全敞开，没有度假村的工作人员在马厩门口维持秩序或陪同游客进入，前往马厩的游客均能自由自行进出，包括未成年人亦可自由随意自行进出。因此，度假村称其马厩并非对外营业场所，非经允许不得进入的理由不成立。

其次，虽然度假村的马匹系圈养在马圈中，但马圈的U型槽更低点离地仅118厘米，马头可以从U型槽伸出，马头伸出后，不排除可能对身高在118厘米以下的未成年人造成威胁。即便度假村认为其饲养的马匹经过专业训练、性格温驯安静，但马匹毕竟具有 *** ，不可能对所有情况都按照专业训练时的要求作出应激反应。

度假村作为马厩经营者、马匹管理者，明知前往马厩游玩的包含有未成年人，其应当预见到马匹对于未成年人的吸引力，以及马匹可能会对未成年人造成的人身安全威胁，但度假村未采取相应措施隔离危险。同时，度假村辩称其在马圈旁边张贴安全告示即已履行安全保障义务，但对于能够随意进出马厩、未满4岁不识字的未成年人而言，安全告示并不能达到保障安全的目的。

因此，度假村作为马厩经营者未能尽到安全保障责任，同时，依照《侵权责任法》第七十八条之规定，度假村饲养、管理的马匹造成他人损害的，不论度假村是否存在过错，均应承担侵权责任。近日，绵阳市中级人民法院审理后认为，一审法院判令度假村和西西的临时监护人各自承担90%和10%的责任并无不当。近日，绵阳市中级人民法院作出维持原判的判决。

“律师给我说拿到判决书有两周时间了，清明节前我联系了度假村，他们称节后支付，我这几天比较忙，还没有再联系他们，也还没有收到赔偿费用。”李女士称，这部分费用对于后续的百思特网整形来说肯定不够，希望整形后度假村能承担90%的费用。

红星新闻记者 汤小均