伴随着网上购物的普及化，收取和发送快递公司慢慢变成当代人日常生活的一部分。厦门群众张先生近日却碰到了一桩苦恼事：网上购物电脑显示屏，接 *** 拆箱时发觉显示屏已裂开毁坏。张先生称，由于快递小哥立即将货品送至代办点，自身无法当众工程验收，现如今消费者 *** 举步维艰。

　　但是，货运物流公司对于此事给予否定。据快递小哥详细介绍，将货品送至代办点，是历经顾客愿意的。涉嫌店铺则回复，网上购物按照规定必须顾客当众工程验收，这事中，顾客与货运物流公司针对是不是受权将货品置放在代办点，彼此的直接证据均存有缺少，经与顾客沟通交流商议，决策申请退货。

　　顾客

　　代办点取货 2天后拆箱发觉毁坏

　　住在厦门的张先生体现，7月7日，其花销1399米从某 *** 购物平台官方旗舰店选购了一台三星电脑显示器，因以后几日急事出门，其将配送详细地址写出了盆友王先生家，授权委托王先生代办。

　　张先生称，7月8日早上，快递小哥 *** 联系配送，那时候其盆友告之不在家，讲好中午送上门，没想到快递小哥接着立即将显示器置放在住宅小区小商店的代办点，其盆友接着从代办点取回来了商品，10日其开箱后，发觉电脑显示屏已裂开毁坏。

　　“刚买的电脑显示屏就坏掉，我明确提出退换货或退换，但以往半个月迄今沒有下面。”张先生说，案发后他联络了店铺， *** 人员回应称其查收快递公司超出24小时后才明确提出电脑显示屏毁坏，且沒有当快递小哥的面，拆箱工程验收确定，只是自主开箱，这类状况没法退换，张先生能够挑选将显示屏送厂检修，但1300多米化的检修价钱，基本上等同于再次选购一块显示屏，令张先生没法接纳。

　　为了更好地证明自身的叫法，张先生向东尚新闻记者出示了他与 *** 购物平台、涉嫌物流公司的录音通话。张先生提出质疑，快递小哥未提早征求顾客愿意，私自将易破的显示器置放在代办点，造成 货品非自己查收，更没有办法当众拆箱查验。

　　快递小哥

　　是不是放进代办点，彼此各执一词

　　张先生体现的情况属实吗？快递小哥将电脑显示器置放在代办点，未送上门由顾客当众拆箱工程验收，是不是提早征求顾客愿意？彼此各执一词。

　　张先生表明，取货的详细地址是7日刚租的房，那时候压根就不清楚小商店是代办点，7月8日早上10点，快递小哥通 *** 配送，其盆友急事不在家，就和快递小哥约好中午送上门，中午却被告之货品早已放到代办点了，造成 其没法当众拆箱查验，其10日拆箱发觉显示屏裂开毁坏，义务理当由店铺或物流公司担负。

　　8月2日中午，东尚新闻记者拨通涉嫌快递小哥林某证实。林某表明，当日早晨做快递时，顾客在电話里告之自身不在家，说让先放保安岗亭，保安岗亭免收，邻居有一个小商店能够代办，其了解是不是能够，另一方说没事儿，在这类状况下其才将显示器放到小商店，过后隔了几日顾客体现显示屏有什么问题，(实际哪些阶段毁坏)不好说。

　　但是，张先生掩人耳目了所述叫法。因为彼此各执一词，且并无那时候的音频或其他直接证据，相关顾客是不是愿意快递小哥将产品寄放在代办点，自身舍弃当众工程验收一事仍存异议。物流公司过后给 *** 购物平台出示的一份书面形式证实也得出了类似的回复：“7月8日，企业快递小哥林某开展配送，那时候顾客不在家，我司快递小哥按顾客规定将包囊送至泉州市香洲区南屏镇某楼底下连锁便利店，由连锁便利店确定代办”。

　　物流公司一名责任人表明，经了解快递小哥是那么说的，而据其掌握，该名顾客除开选购显示屏，还买来一台服务器，直至服务器交货后才自身拆箱，随后体现电脑显示屏毁坏。

　　店铺

　　彼此直接证据均缺少存缺陷，已为顾客申请退货

　　网店 *** 工作人员表明，依照货品查收的一切正常步骤，货运物流将物流配送给顾客，顾客假如不在家，能够授权委托别人代办或放到代办点。除开安裝产品不用拆箱验货(安裝类的需由安裝老师傅拆箱验货)，其他商品均要当派送工作人员的面拆箱验货，企业均有有关步骤标准，目地是确保彼此的合法权利，假如顾客发觉外型没什么问题再签名取货，有什么问题可立即拒绝接收。

　　但是，该名人员直言，实际到张先生的历经中，被告方是不是愿意快递小哥将货品送至代办点，因为彼此的直接证据、音频各层面都存有缺少，彼此都没有开展短消息确定，的确存有缺陷，其会跟企业意见反馈，进一步提升物流运输的阶段，例如快递小哥派送时，货品由受托人或代办点代办时，货运物流工作人员发了短消息给顾客，由顾客回应确定，进而防止该类纠纷案件。

　　 *** 人员表明，经与张先生沟通交流商议，决策申请退货。群众张先生确认，已收到店铺的电話，针对商家愿意申请退货的作法表明认同。

　　叫法

　　省钱达人： 快递公司送代办点较为广泛

　　迅猛发展的网上购物和快递公司，给大家的日常生活出示了便捷，速递易、丰巢快递柜等以快递公司寄放服务项目为产品卖点的业态创新随着不断涌现，在处理顾客工作中日查收快递公司麻烦的另外，也因快递公司不用自己查收、没法拆箱查验易引起网上购物消费者 *** 难点。

　　网上购物中，快递小哥未事前征求收货人愿意，立即将快递公司寄放在代办点的状况是不是存有？东尚新闻记者连日来根据电話和手机微信任意访谈了十位常常买东西的省钱达人，被访者的回应基本上一致：快递公司工作人员未提早征求顾客愿意，立即将产品送至快递箱或保安室等代办点的状况比较广泛。

　　“网上购物普通产品，快递小哥基本上默认设置立即送快递箱，过后才会短信提醒”，群众麦小妹说，假如选购易碎物品或珍贵产品，为了更好地安全性，其一般会挑选价保，并随时随地追踪货运物流进展，派送当日积极通 *** 提示快递小哥，尽量送上门工程验收。

　　群众杨 *** 称，刚以往的礼拜天，其各自收到了2件网上购物产品，配送详细地址均标明了楼房和屋子，在其中一件产品被立即放到了居所周边的快递箱，另一件是牛筋丸，归属于生鲜食品类产品，货运物流工作人员不但送上门，还提早通 *** 与自身确定配送時间，便于自己查收并立即放电冰箱储存。

　　为了更好地标准快递公司发送，防止非自己查收、未当众查验引起的异议，在我国于2013年颁布执行了《快递市场管理办法》，明文规定“公司理应将快递(电子邮件)递送到承诺的收件地址和收货人或是收货人特定的代办人”，“运营快递服务的公司递送快递(电子邮件)，理应告之收货人当众工程验收。快递(电子邮件)外包装盒完好无损的，由收货人签名确定。递送的快递(电子邮件)标明为易碎物品及外包装盒发生显著损坏的，公司理应告之收货人先工程验收内件再查收。公司与发件人另有承诺的以外”。

　　刑事辩护律师出新招： 未发送到特定地址可拒绝接收

　　国信信扬刑事辩护律师法律事务所林叔权表明，依照有关相关法律法规，物流公司派送快递公司到非承诺的收件地址，例如顾客标明发送到住宅小区某一屋子，快递小哥却立即送至快递箱或者住宅小区物业管理服务处，造成 顾客没法当众工程验收，顾客明知道有风险性依然从第三方代办点提货，过后拆箱才发觉货品毁坏，依照“谁主张谁举证谁调查取证”的标准，过后消费者 *** 调查取证难度系数大，遇到这类状况，顾客更好是的 *** 是拒绝接收，规定商家按承诺 *** 配送并当众工程验收确定，假如递送的是易破或贵重的物品，顾客在选购时还应尽量清楚地标明递送 *** 和实际规定，而且价保，更大限度防范风险。