社群管理方案(一套建立优秀的社群的方案

访客3年前关于黑客接单490

社群 ,每个公司都会建立,每个互联网的人都有很多的社群,运营的小伙伴 ,都会被要求参与到社群运营中去,但是社群运营其实很复杂,社群也是有生命周期的,很多社群开始是活跃的 ,后来就变成了广告群 ,开车群,最后变成了死群 。

如何保持社群的优质性 ,是每个社群运营小伙伴的都要深度思考的问题?

微商,公司宣传,活动转化 ,我们都需要建立社群,如何把社群价值发挥到更大,是每一个社群管理者最关切的问题:如何提高社群活跃度?如何更好宣传企业品牌?如何提高产品的转化率呢?

一、社群核心:价值和参与感

1 、价值

如何一个社群 ,满足不了用户的需求,那对用户就没有价值,用户明明是想来开车的 ,结果群主给我三观很正的鸡汤,即使群主认为鸡汤很补,但是用户就是想看片,不懂真实用户的需求 ,那根本就没有意义,即使建立起来了社群,用户也很快会退群 ,我们一定要提供用户感兴趣,用户觉得值的产品或者内容。价值是王道,也是最本质 ,最根本的。

2、参与感

参与感,可以真切反映用户的想法, 让用户参与到社群的运营中去 ,然而不是群主一言堂,与用户互动,用户才会觉得亲切 ,增加趣味,自己参与的社群,无论怎样,用户能够感受到自主性 ,就SEO-6.Com会有归属感,小米早期营销就很强调参与感,让用户参与到小米品牌的建设 ,用户会更加喜欢小米的产品,建议看看小米的书籍《参与感》,里面的营销思路很值得借鉴 。

明确社群运营的核心 ,我们就要围绕这两点建立起运营社群的方案。

二、社群运营方案

1 、社群定位

价值导向,我们要明确自己建立社群的初心是什么,社群对我们产生什么价值 ,对用户产品什么价值,明确社群的一个定位,假如 ,我是要营销公众号的,我们可以建立起公众号交流学习群,如果我们是卖产品,比如护肤品 ,我们可以写,美容护肤行业交流群,群名就应该是社群的定位 ,相当于招牌,定位清晰,才可能找到真实的用户。

2、社群规则

无规则不成方圆 ,我们 一定要把群规维护起立,如何群友违法了群规 ,一般警告一次 ,第二次就应该清退出群,如果群规被破坏了,那社群就没有权威 ,很容易就混乱,要注意,群主一定要非常遵守群规,如果自己打自己的脸 ,群友会不服,退群也是迟早的事,总之 ,发现群友,不遵守规则的,一定要及时清除。

3、活跃

社群太活跃 ,群友只是闲聊,很容易就变成水群,慢慢社群就失去价值了 ,最后变成死群,因此适度活跃很重要,而且一定保证不能瞎聊 ,要让群友感到有价值,可以从这两点着手:

a、每日资讯

定时分享有价值的资讯,比如早报,日常行业的动态 ,优质的文章,让用户能够看到自己感兴趣的内容,慢慢养成来次打卡的习惯 。

b 、热门话题

群友都是因为某个共同属性聚集的 ,所以肯定有相同爱好,我们可以每天发起话题讨论,讨论大家都关心 ,关注的话题,比如社会热点,男女感情 ,感情是刚需,是最容易引发话题的,人是社会动物 ,友情,爱情,亲情,相亲 ,催婚,失恋都是热门话题,可以适当引导 ,毕竟食色性也。

c.活动运营

群主可以在群里组建内容分享活动,邀请群友做分享会,比如专业知识丰富的大佬 ,产品的忠实体验者,分享他们的感受,给予参与感。也可以做一些优惠活动 ,或者征集有奖,发红包等等活动,让群友能够得到群里的福利 ,想做营销的,给他们展现自己产品的机会,想做观众的,给他们默默拿红包的福利 。

三、如何引流社群

1、 *** 宣传海报 ,明确用户 能够得到什么,贴上二维码,分享到 *** 群 ,论坛和知乎 、简书、豆瓣等平台,或者线下地推扫码都行,引流进社群。

2、去行业内公众号 ,同行群加人,同行一定会进行社群营销,这样的群 ,用户精准度很高,不建议,直接分享二维码到群里 ,而是私加,这样效果更明显,加陌生人,一定要直接表明目的 ,这样通过率才高。

3 、自媒体传播,写软文,到各大自媒体平台 ,比如今日头条、大鱼号进行发布,引流目标用户,初期社群 ,后期转化,简化用户操作 。

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