上行下达(将高层战略转化为团队运作)
我们理解中的战略实施或者项目策划之类的词汇往往是和公司高层联系在一起的,就像所有的策划会议,统统是高层参加制定计划,然后颁布实施。
对于很多管理方式较为传统的公司来说,战略方针是属于上层的东西罢了,但是这样的观念对于企业的发展是很不利的。
客户制造集团的顾问、泰莱达因器材公司、上泰莱达因公司的子公司一一的前任总裁米切尔古泽说:“对保持行动与战略一致性来说,更大的障碍就是缺少理解。”
这一点对于很多管理者而言有点难以理解。
这是因为,作为制定方针的高层你仅仅复述企业战略给去执行的下属很容易.但是为了保证实施效果必须把战略生动地解释给团队成员才行,不幸的是,许多管理者都会忽略这一点。
可是这样的忽略会造成什么样的后果呢?
团队的核心原本就是共同奉献。如果没有这一点,团队只是松散的个人 *** 。
这种共同奉献需要一个成员们能够为之信服的目标——而这个目标正是需要高层领导们对团队成员讲解的。
这个目标不论是“将供应商的功能转变为对于消费者的优质服务”、“让我们能够为公司感到骄傲”还是“证明所有孩子都一样聪明”,对于成员来说都非常的重要,因为可信目标是与成功及保持领先密不可分的,如果不能,那么这个团队的失败几乎是必然。
罗申美一麦格拉德雷公司总经理兼战略规划顾问凯劳里森对此很有经验:
管理者应该做的是理解企业目标和战略,然后以一种能让本部门员工感到企业目标和战略与自己实际工作相关的方式进行重新阐释,所以阐述的方式越简单直接越好。
例如,如果战略的一个关键部分是提高新产品的成功率,那么你不妨用PPT或者各种 *** 来向你的团队一步步进行演示,这个战略将如何提高新产品的成功率,它的市场的了解和把握是怎样的,阐明这与你百思特网所管理的客户服务部门的工作有怎样的关系,这对你的团队而言会有莫大的帮助。
这种阐释从心理层面更能帮助员工获得项目的成功。
基本上说,作为团队的领导者,你在面对一项战略的时候,应该首先推断一下企业战略对你所领导的团队会有怎样的影响,并且想象一下该如何对员工们阐述清楚这种影响,这种方式比起单纯地向员工传达指令的话效果可能会更好。
因为你需要确保让员工们感到自己在参与本团队工作计划的制订,而这种参与感可以从心理层面上大大加强他们对这项任务的归属感。
通过直接让你的员工参与如何在本部门执行企业战略的讨论,可以大大加强他们对战略的责任感,并提高他们在战略执行过程中坚守个人职责的意识,这一点对于团队的凝聚力以及工作效率是相当重要的。
1.企业战略对我们的部门有怎样的影响?
2.为此我们必须实现什么样的目标?
3.我们怎样才能实现这些目标?
当你和你的团队一起解决了这些问题的答案之后,自然而然的团队就可以开发出一种共同语言和框架来思考并探讨战略与行动的一致性问题——这其实才是团队凝聚力的表现。
著名的咨询公司凯达利斯特咨询团队的一项报告指出,这种工作方式将使员工得以让“自己的行为与一套共同理解的目标和行动”相一致,如果在团队内部实现了这一点,那么团队合作的强度和效率就会大大加强。
为强化这一点,咨询专家劳里森建议领导者在阐述战略目标时可以使用图表和其他辅助手段来衡量新目标的进展。
现代企业管理,尤其是在北美西欧一些大中型企业,团队化的运作是保证企业制度继续优化和项目成功的核心。作为领导者如何将高层战略转化到团队运作便是团队管理中的关键。
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