b站怎么取消静音模式(B站新功能为啥没人用?)编辑导读:随着越来越多人涌入B站,为了给用户提供差异化的兴趣圈,B站推出了频道功能。然而,这个功能却不被用户买单。本文将从五个方面,为B站APP频道功能提供了一个优化方案,希望对你有帮助。
2020年一季度,B站月活1.7亿(同比增长70%),日活5100万(同比增长69%)。经过近年来的业务多米化发展,B站也由早期的二次米社区逐渐成为了综合性内容平台。
B站通过“破圈”涌入大量非二次米的其他圈层新观众和创作者,虽然丰富了B站服务内容,却在老用户端引发了B站变味的声音。B站一方面需要提倡开放包容,促进新老用户之间的关系和谐;另一方面,需要为不同类型的用户提供差异化的兴趣圈。
基于以上的情况,B站在2019年12月在APP端推出了频道功能,希望借助新功能划分出不同的细分圈子,解决平台发展遇到的新问题。
APP频道的目标是为平台、观众和创作者分别提供如下价值:
但对我个人而言,这项新功能并没有成为首选,甚至于我都很少使用。
上个月(7月份),一份来自B站的官方调研问卷强化了我的这种感受。这份问卷一共21道问题,我将其中最关键的部分概括为如下几个大点:
除了用户的基本画像之外,这些问题事实上聚焦在去年上线的频道功能:
用户的使用习惯、动机、频次以及内容优化方向,这些问题的反馈有助于产品运营充分了解用户对APP频道功能的认知和感受。
但通过这份问卷调查的问题,结合自己的使用情况,我认为到B站APP频道功能似乎未能达到预期的目标。
这究竟是怎么回事?
新增加的APP频道功能是否真的没有达到预期的目标?用户的问题在哪里?
基于此,我对身边的朋友以及知乎等社交平台相关话题组进行了调研。
调研时间为2020年7月29日至7月30日。
我首先以一对一交流的形式,随机与5位使用B站朋友进行交流。
我的问题如下:
5位朋友的反馈分别是:
小A,男,28岁,职业是行政,8年B站用户,每天会观看B站1小时左右,主要看关注up主动态。一般通过APP推荐和动态两个入口进入。他不了解频道这个功能,没有使用频道看内容。
小B,女,26岁,职业产品经理,5年B站用户。每周至少10小时以上的观看时间,喜欢看电影和纪录片。一般通过APP的推荐和放映厅两个入口进入。她不了解频道这个功能,没有使用过频道看内容。
小C,男,21岁,大三学生,3年B站用户,二次米爱好者,也喜欢单机游戏和数码,每天会观看B站3小时左右。一般通过APP的推荐和分区两个入口进入。他知道频道这个功能,但进入发现没有自己喜欢的内容就不再使用了。
小D,男,21岁,大三学生,2年B站用户,喜欢看番剧和电影,每天会观看B站2小时左右。一般通过APP的推荐和分区两个入口进入。他不了解频道这个功能,没有使用频道看内容。
小E,女,22岁,职业是产品经理,1年B站用户,追星族,因为音悦台的关停来到B站,每天会观看B站2小时以上,主要看娱乐区内容。一般通过APP的推荐和娱乐区两个入口进入。她不了解频道这个功能,没有使用过频道看内容。
根据以上反馈的结果显示:受访的B站用户几乎不使用频道功能,唯一一位使用过的用户明确表示对频道的内容不感兴趣。
虽然是随机抽查,但是用户涵盖了使用经验从1年的新人到8年的资深用户,所以具有一定的参考意义。
为了更近一步了解到更多用户的真实情况,我又从NGA和知乎收集了17位用户对频道功能的看法,他们均表示不使用频道功能观看内容。
反馈的产品问题汇总如下:
根据以上23位用户的反馈,可以得出如下结论:
目前APP频道功能存在的问题主要有:
针对以上问题,我从产品角度,整理出如下优化方案,希望通过对频道首页、频道详情页、视频详情页的优化,解决上述问题。
优化功能逻辑,引导用户优先进入大类频道,帮助用户快速了解使用频道功能。
优化前后对比如下所示:
优化前(如图1.1)
优化后(如图1.2)
图1.1
图1.2
优化前后对比如下所示:
优化前:频道详情页 – 精选(如图2.1)
优化后:频道详情页 – 精选(如图2.2)
图2.1
图2.2
优化前:频道详情页 – 综合、话题(如图2.3)
优化后:频道详情页 – 综合、话题(如图2.4)
下拉框筛选:优化筛选方式,且和“精选区”处交互保持统一。
优化内容展示形式和互动性。
话题区可以提高专栏内容优先级,引导用户发表各类想法。
图2.3
图2.4
引导用户进入频道,观看频道内容,强化频道认识。
优化前后对比如下所示:
优化前:频道详情页 – 精选(如图3.1)
推荐内容:目前推荐了其他频道的内容,不利于当前频道的发展。
优化后:频道详情页 – 精选(如图3.2)
推荐内容:根据2种情况,优化推荐内容。
频道功能中进入视频视频详情页有2种方式:
图3.1
图3.2
通过本次优化,希望达到几个目标:
在频道功能积累足够的用户后,下一步可以给予用户创建频道的功能,让用户按兴趣维护自己的圈子(对标贴吧和豆瓣小组),加强用户粘性。
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