一款有着数百万客户的商品，为啥Google来看還是必须关掉？

　　文｜CBN新闻记者 董晓常

　　将来一段时间，将有数百万的iGoogle客户忙碌搬新家，她们必须为这个将要关掉的商品中的本人数据信息搞好备份数据。依照Google的方案，iGoogle将于2013年11月1日停用，挪动版本号将于2012年7月31日停用。

　　伴随着一些科普类企业的衰落，许多可伶的客户都需要考虑到自身的私人信息如何备份和迁移。可是，假如Google那样的企业都没法保证始终出示某一项服务项目，大家还能相信谁？還是大家务必创立技术专业的数据 *** 搬家服务公司？

　　至少针对iGoogle的客户而言，它是个当时难以想像的結果。Google在2005年公布iGoogle时便对其寄予希望，乃至还根据检索首页正确引导客户应用iGoogle。iGoogle事实上便是一个顶端包括Google输入框、下边能够随意安裝小运用的人性化首页。

　　与Google以前削掉的商品对比，iGoogle算作一款主要表现还行的商品，客户做到数百万经营规模，那麼Google为何也要关掉这款以前的主打产品呢？

　　产品价值

　　Google好像从来没有弄清楚这款商品的关键价值是什么。这款商品最开始的界定是“客户无须离去所属的iGoogle网页页面就可以根据各种各样小运用浏览全部互联网中的主题活动和信息内容”，其目地是将客户大量地留到Google的互联网中。这代表着iGoogle事实上便是一个简易版的应用平台。但这一服务平台上的运用绝大多数全是非常简单的缩水率版运用，没办法同PC上的丰富多彩强劲的运用市场竞争。

　　运营模式

　　做为一个应用平台，iGoogle缺乏有效的运营模式来促进第三方开发设计大量更吸引人的运用。这一服务平台自身是单纯根据直销模式，并且iGoogle都没有相对的专用工具来协助第三方开发人员开展收费标准。另一个难题是，这一服务平台自身并不兼容开发人员开发设计繁杂的运用，开发人员即便本身有驱动力也只有开发设计一些非常简单的运用。

　　代替品

　　即便iGoogle现在是一款用户数过亿的商品，也许也没法阻拦自身被停业整顿的运势，由于在Google內部早已拥有更强的代替性商品。PC版本iGoogle的代替品是Chrome网上应用商城，做为一个根据HTML5的应用平台，Chrome网上应用商城能够让开发人员开发设计功能齐全的线上运用。手机安卓版的iGoogle则彻底被Google Play应用商城取代，这儿彻底是对于手机开发的运用，并且作用更强劲。

　　上年继任企业CEO后，Google创办人萨格·佩琦曾从史蒂夫乔布斯那边获得提议，将企业产品系列尽可能简单化，包含iGoogle以内，Google迄今早已削掉了36款商品，这确实有利于企业集中注意力搞好最关键的事情。

　　可是在简单化和集中注意力以外，更关键的是想清晰干什么及其商品对最后顾客是不是有使用价值。在公示中，Google将iGoogle停业整顿的缘故归纳为“大家最开始于 2005 年公布 iGoogle，那时候所有人都未曾彻底想起现如今的互联网和移动智能终端能够产生近在咫尺的人性化实时信息。”事实上，即便在iGoogle刚公布的2005年，Google的精英团队也应当可以分辨出，绝大多数的客户不容易为了更好地这些简易的缩水率版运用而舍弃iGoogle以外的丰富多彩运用。

　　iGoogle看上去是先前许多大企业做商品的常见问题—一款商品的造成是为了更好地做到目地，并非服务项目客户。例如iGoogle的目地便是让客户大量滞留在Google上，而不是考虑到这款商品是不是对客户必不可少，是不是有强劲的感受。

　　针对商品和客户的关联，迄今仍有不一样的见解。一种是觉得好的商品应当去融入用户需求，另一种见解觉得好的商品应当正确引导用户需求。但不论是哪一种，好商品最后应当让客户觉得达到和无法割舍，而不是运用之前累积的个人信用将一款沒有优良感受的商品推销产品给客户。一切商品取得成功的基本全是让客户令人满意，商业服务就这样。