据经济之声报导，有关现阶段我国的B2C旅游电子商务的市场竞争情况有一种叫法称为战国七雄，这七雄便是天猫商城、京东、苏宁、当当、亚马逊中国、国美电器网上商城系统、 *** *** 和凡客诚品。这七雄被觉得是B2C电子商务的之一势力。

实际上现阶段这七家的整体实力有非常大的区别，早已发生了显著的分裂，天猫商城2011年的销售总额听说早已过去了1千亿米，2020年要向两千米亿的总体目标迈入。京东虽然现阶段遭遇非常大的运营工作压力，但销售总额也已经向500亿的总体目标最后的冲刺。苏宁借助苏宁易购原来的資源和工作能力后来者居上，销售总额紧跟着京东，进到前三甲。别的几个的经营规模显著偏小，全是在100亿下列，不能与这三家同日而语。

尽管现阶段的市场竞争情况非常猛烈，在很近的未来也很有可能发生很大的变化，可是我国的B2C旅游电子商务已经从七雄争霸向三国鼎立的环节变化，这儿尤其值得一提的是当当。

当当是我国最开始的旅游电子商务网址之一，与他类似另外开创的诸多的旅游电子商务网址如8848都早早已变成了领域的先烈，但他历经10很多年的勤奋坚强不屈的活了回来，并于2010年在赴美上市。发售之初被寄托许多的期待，很多人坚信历经十年的磨练再加上发售新引入的魅力，当当一定会造就令人震惊的销售业绩。

其CEO李国庆在刚发售情况下的激动和高姿态也给大家留有了很深的印像，殊不知一年多至今当当的主要表现远远地小于大家当时的预估。其当今的总市值与更高点对比早已缩水率超出4/5，在这段时间顾客总数不但沒有提升，而老顾客的流动率早已超出30%，发售之初当当CEO李国庆与京东商城的CEO京东刘强东高姿态的叫嚣，但其销售总额乃至早已不如京东商城的1/10，经营情况也令人担忧，可能到2014年，当当一直要处在亏本的情况。

殊不知当当现阶段遭遇的真实的困境还不取决于其这种经营型的困境，只是战略的困境，造成 这类战略困境的是当当的领导人员针对旅游电子商务的偏激的了解和针对旅游电子商务欠缺充足的想像力。B2C的初始切入点是网上书城，它是由书籍产品自身的特性决策的，由于书籍只不过一种信息内容媒介，客户最非常容易根据互联网精确的体会商品的品质，并作出消费行为。书籍在产品型号上的规范化水平极高，再再加上其净重又比较轻，因此 是认可的货运物流难度系数最少的商品，也恰好是因为书籍的这类特性，最开始的旅游电子商务网址美国亚马逊及其在我国的跟随者当当网、非凡全是以网上书城发家，但一切一个公司的业务流程内函全是由特殊的技术性和商业服务标准决策的。

伴随着商业服务绿色生态的转变，公司必须持续的调节和彻底改变自身的业务流程内函，以创新能力的业务流程来考虑顾客的要求。一个在网上购书的人显而易见并不只是针对书籍有要求，公司对于顾客的要求有二种自主创新的方式，一种是对看起来单一的要求开展业务流程的长根，从客户的浅部要求深层次到深层次的和更底层的要求。

例如美国亚马逊从一开始就运营他的书评库，让阅读者、创作者和小编在亚马逊平台上生产制造的內容愈来愈丰富多彩，把网址变为一个阅读文章小区。另外美国亚马逊从一开始就对客户的选购开展深层次的大数据挖掘，当阅读者选购某书的情况下，向阅读者精确的强烈推荐有关的读本，这类服务项目是传统式图书店彻底无法出示的。美国亚马逊在这类竖向的发掘以外又横着开业，向客户售卖书籍以外的很多的产品，及根据书籍业务流程点射提升，全方位扩大，完成业务流程内函丰富多彩的电子器件零售，因此 美国亚马逊慢慢的超过了网上书城那样一个定义，变成一个出示丰富多彩商品的互联网零售商。

比较之下，自称为是中国亚马逊的当当网一直把自己当做是一个简易的网上书城，它既沒有开展竖向的业务流程长根，都没有开展横着的业务流程扩大，直至2010年发售，当当网依然是一家以卖书为主导业，以基准价为唯一的竞争策略的网上书城，即便到现在截止当当网的总营业额之中有超出2/3依然是来自于书籍业务流程，长期性从业图书发行让当当的仓储物流和货运物流水准不论是在经营规模還是在工作能力上一直是处在一个较低的水平上。

而针对 *** 零售而言，仓储物流和货运物流的工作能力、售后维修服务工作能力愈来愈变成市场竞争的聚焦点，当当适度性的货运物流比较严重的限定了其业务流程经营规模的扩大和服务水平的提升 ，这些有着强劲的物流仓储工作能力的公司例如苏宁易购很有可能以守为攻，京东时下极大的资金分配也主要是集中化在物流仓储上。

比较之下，当当虽然是先驱者，但在货运物流和售后维修服务上不但不占一切优点，反倒具备先给缺点，当当的货运物流工作能力被其主要经营的业务及书籍派送紧紧的限制住了，并且是归属于不自知的情况。针对可以派送净重容积各不相同的电器产品日用百货商店的公司而言，派送书籍是轻轻松松的，但针对一个一直只派送书籍的公司而言，派送别的的商品就很有可能变成大难点。

当当网并不是不愿意扩宽经营范围，但在货运物流上的先天发育不足，让其进军更普遍的 *** 零售时，颤颤巍巍，心有余而力不足，而幸不辱命快速的超出。如同柯达相机被胶片绑票，没法大力推广数码照相机业务流程，Nokia被功能手机绑票，没法在智能机上边大有可为一样。

当当被自身的在线图书市场销售上的先给优点所绑票，没法在竖向和横着2个层面上再次定义和扩大自身的业务流程，当产业生态悄悄的产生变化的情况下，原来的运营模式和竞争策略在不经意间中无效，当当荣幸沒有变成旅游电子商务的先烈，但在艰辛的挺过了悠长的冬季以后，旅游电子商务的春季总算来临的情况下，当当发觉这一春季并不属于自身，自身很可能要停留在新的冬季里面下落不明。

来源于：经济之声