给物流公司、快递小哥“评分”这事情，让小白拿下了！7月5日，小白公布，由今天起， *** 网、天猫商城、菜鸟快递等APP客户，可根据手机上对与自身有关的货运物流订单信息开展点评。这包含物流公司、快递小哥。并且，用户反馈将对快递员是“终身制”，“就算换工作、只需内行（内）、点评仍在”。

给物流服务装“评价”，小白将5家企业列入“星方案”

找饭店能够“上评价”，那麼收取和发送快递公司呢？

当天，小白公布星方案最新消息，快递小哥星级别已在五家关键物流公司圆通快递、中通快递、申通快递、百世快运和每天首先发布，物流服务优劣，此后客户来定。这一服务平台技术革新，正产生货运物流感受的不断提高。

小白层面称，“星级别”是一套领域认可的快递小哥服务项目鉴定管理体系，根据 *** 网、天猫商城、菜鸟快递等手机应用程序的货运物流详细信息，客户能够密名对服务项目开展点评。另外，星级别推行实名认证终身制，换物流公司也会星随人走。这代表着快递小哥服务项目将有详细纪录和沉积，让服务项目产生顺向循环系统。

它是中国快递行业初次出現第三方评价指标体系。它与饮食业的大众点评网、用户评价等服务平台的单独用户反馈管理体系很类似。

往日，顾客对物流公司、快递小哥并沒有得出“优恶意差评”的机遇。一旦遭受服务项目纠纷案件或服务水平存在的问题，顾客只有根据打物流公司 *** 热线或登陆官方网站开展举报，本质处理实际效果又值得商榷。而指望让物流公司自身发布“优恶意差评纪录”，毫无疑问是实际中的一种奢求。

如在今年过年前，住在郑东新区兴荣街的胡先生网上购物年货礼盒后的一次遭受。因为韵达快递在郑州市的某服务外包站出現快递小哥出故障，造成他的快递公司在该站被停留近一周。自此，胡先生又被韵达快递 *** 通知：“特惠前去另一数公里外的网站自主提货。不然，算作默认设置愿意在春节后货车配货。”

胡先生向申通 *** 打过N次举报 *** ，但最后結果，是申通 *** 表明，“抱歉、也很无奈，还请顾客了解，各种各样成本费、损害由胡先生自担”。

“无拨 *** 、无短消息、私自代查收”，那样的快递小哥务必恶意差评

“三无”快递公司，是让顾客最头痛的不便事情。“三无”就是指，无电話、无短消息、无告之是不是有损坏。

该类情况出現的缘故，一般 是快递小哥未通告包囊揽收方，更没经揽收方愿意，即追究其代查收，并将包囊丢在连锁便利店、生活服务平台门卫室等说白了固定不动快递公司接收点。

上星期，在郑州市CBD工作中的杨先生向武汉市顾客询问“合同书”进度。由郑州市传出的邮政快递，早在20来天前就到达了到达站，并已被查收，但武汉市顾客自始至终未接到快递公司。后核查，这一份快递公司在武汉被扔到顾客办公楼下的连锁便利店里。因为自始至终未被通告揽收，差点让杨先生丟了大顾客订单信息。

“那样的状况已不止一次，更并不是某一家物流公司。”杨先生称，简直出現了不便，物流公司便会以价保额度做唐塞，但合同书简言之便是多张复印纸，如何来做价保呢？

但是，小白发布“星方案”以后，等同于给物流公司装上“评价器”。客户在货运物流宝贝详情面开展密名点评后，星方案管理体系根据标准造成一至五星快递小哥。

那麼，什么叫五星级快递小哥？

在快递小哥APP端附带“升阶秘籍”，包含派前积极联络顾客、按需送上门、获得愿意后才放进代办点、包囊递送后立即告之顾客在哪里等。

“这种全是客户最关注的难题，也是物流服务优劣的根本所在。”小白星方案责任人李吉雨说，星方案借助技术革新，根据客户的真正响声，产生管束和打动，产生服务标准。

另外，四星、五星级服务项目也代表着高些的工资待遇。与星级别配套设施，星鼓励将包含现钱奖赏、免费保险、借款特惠、梦想基金、升职安全通道等。这驱动器着快递小哥不断提升服务质量。

针对“被第三方平台评分”，并不是全部快递员都表明抵触。如韵达快递员赵阳所言，“服务业，规范和点评很重要。不但意味着顾客认同，也有收益鼓励。”