自全国各省市对ETC的大力发展至今，在我国ETC客户激增，高速路的行驶高效率获得非常大提高。此外，一些新情况新难题也接踵而来。上海人民新闻广播观众热线 *** 62706270日前收到观众姚先生的拨 *** ，体现一次扣费不成功造成 ETC近一年没法一切正常应用。 姚先生上年在农行申请办理了ETC，还不起作用几回，就进了“信用黑名单”。原先一次他在高速通行时，因为储蓄卡内余额不足而扣费不成功。过后，姚先生尽管已向储蓄卡内储值，但该笔扣费一拖再拖无法进行扣费。“我是变为‘伪卡’了，他就是我扣费了，那时候是农行办的，全自动就扣钱的，如今不扣早已要接近一年了。我到金融机构去跟有人说了，他说道这一我没法，她们也不知道怎么做。”农业银行难以解决，姚先生又去找了ETC服务点，让人啼笑皆非的是服务点就说，这件事情能处理，但你得先把车辆卖了。 车辆当然是不可以卖的，姚先生又展转多方面，打过各界服务 *** ，总算获得一丝希望却又成空。“她们叫打12345也不好，还打过9开始的好多个号都不好，有一个工作员答应我了，他说道你一直在这一个半月试一试，应当能够帮你清除没了，結果我等你了好多个月都没清除掉。”现如今，姚先生高速时只有走人力收费标准安全通道，每一个月他都需要上海市区和江苏省中间来回数次，这给他们增加了许多 不便。 几翻波折后，如今，事儿终于拥有回答。上海公交卡股份有限公司市场销售服务中心的吴经理说，历经查看，扣费难题的确是ETC系统软件的“锅”。由于2020年ETC干了好几回规模性系统更新提升，在这个全过程中，姚先生的订单信息都被忽略了，一直未能补扣。如今她们已将姚先生的该笔订单信息再次形成扣钱，并干了情况更改，现阶段姚先生信用黑名单的情况已被消除。 即然是ETC系统软件打错，为什么ETC服务点也没能帮姚先生解决困难？对于此事，吴经理表述，由于许多 营业网点是社会性的协作，针对很人性化的业务流程，一部分营业网点不足了解，她们会提升工作员的学习培训。姚先生的事尽管解决了，但许多 人也忧虑，假如自身也遇上了该类难题，该怎么办？吴经理称，大伙儿能够安心，从ETC规模性发布之后，全国各地干了很多的优化系统配备，绝大多数的系统软件早已处在优良的一切正常经营情况了。假如再碰到难题，能够拨通有关服务 *** ，无须特意跑一趟营业网点。“客户假如遇到极少数的对订单信息的有服务项目要求得话，能够拨通12319和64692025这两个对外开放的社会发展服务 *** 来开展线上服务告之，大家的工作员记下来之后，会迅速地帮客户来处理这个问题。”