疫情期间，药品和卫生防疫用品销售成为更大黑马。从以口罩为代表的常规防疫产品，到相对冷门的家用医疗器械类产品，在这次疫情中，它们都成了消费爆款。

2019年12月份开始进入公众视野的新型冠状病毒肺炎，春节前疫情迅速升温。根据国家卫健委数据统计，截至2020年2月9日，累计报告确诊病例40171例，疑似病例23589例。

疫情期间，药品和卫生防疫用品销售成为更大黑马。消费者在国家号召下尽量居家，不外出购物，线上医疗健康用品销量激增，抢购热潮持续不断。从以口罩为代表的常规防疫产品，到相对冷门的家用医疗器械类产品，在这次疫情中，它们都成了消费爆款。

疫情发展迅速，期间，医药电商快速响应用户需求，迅速组织货源，并纷纷承诺 “不涨价、不打折”和O2O服务“不打烊”等，保证了市场供应。与此同时，医药电商平台也不断向武汉捐款捐物，支援抗灾。

据不完全统计，平安好医生和1药网分别向武汉捐赠20万只和10万只医疗专用口罩；药师帮向武汉市慈善总会捐款100万元；已搭建互联网医院的医药电商则通过免费的线上发热门诊咨询和心理咨询，为更多用户提供服务。

分析认为，伴随疫情持续发酵，医疗电商行业将发生以下三个变化。

药品进入更多人的“线上采购清单”，医药电商平台品牌认知度增加

由于疫情发展迅速，各大综合电商平台上，口罩、酒精、消毒泡腾片、预防药品等产品被抢购一空，医药电商成为了用户“抢货”的重要途径。

根据易观千帆数据显示，春节期间（1.24-1.30），医药电商活跃人数峰值达到148.21万人，平均增长5.44%。

1药网、康爱多等头部医药电商平台，由于口罩、常用药品等的库存较为充足，在此次抗击疫情的过程中，被更多人所熟知。根据易观千帆数据显示，春节期间（1.24-1.30），药房网的日活平均涨幅更高达到了7.15%。

Analysys易观分析认为，阿里、京东、拼多多等大厂亲自下场后，迅速抢占了医药健康线上销售的主要市场份额。但在此次疫情爆发的过程中，可以看到的是，医药电商在供应链、物流、仓储、技术、管理等各个环节的能力与大厂相比也毫不逊色，货源储备充足，发货迅速，使C端用户对其品牌的认知度有所提升。

实体药店与线上融合需求增加，医药O2O成为主要发力方向

受到春节+疫情的双重影响，医药O2O因其便捷且安全的特性，受到大众热捧。根据易观千帆数据显示，自1月21日起至2月1日，医药O2O厂商日启动次数明显升高，增幅近50%。

Analysys易观分析认为，受到疫情的影响人员流动性降低，实体药店客流量受到冲击，推动实体药店与线上融合发展。而医药电商因物流紧张而导致货物配送延迟，影响用户体验，与线下药店加深合作、协同发展将成为主流。

随着美团、饿了么、京东到家等大流量平台的进入，带动医药O2O在流量、物流、技术等各方面高速发展。通过餐饮外卖的高频场景带动医药购买的低频需求，医药O2O迎来合适的发展时机，成为主要发力方向。

以义诊形式推动患者体验“药+医”闭环服务，培养用户线上购买处方药的行为习惯

根据Analysys易观不完全统计，“医药电商+互联网医院”几乎已成为行业标配。在此次抗击疫情的过程中，大部分医药电商上线“义诊”活动，为用户提供专业的诊前建议，并实现药品销售的服务闭环，从而培养用户线上购买处方药的行为习惯。