随着新冠疫情蔓延，黑天鹅事件频发，使得各行业在此次疫情下分别迎来不同的挑战。在线教育、互联网医疗在此期间得以催化；“宅”家战疫拉动用户对新零售的需求；在线旅游与移动出行虽备受冲击，但依然奋力破局自救。随着疫情影响的减弱，居民生活将逐渐恢复正常，面对之后的消费反弹各行业该如何应对？

易观分析选取了互联网教育、互联网医疗、新零售、在线旅游、移动出行五大行业进行研究。对疫情之后，行业应当抓住的机会点进行预判，与企业一同“战疫”，共克时艰。

一、互联网教育

互联网教育在迎来流量高峰的同时，竞争态势进一步升级，行业集中度将继续上升

（1）疫情期间，各大在线教育平台先后推出免费课程、开放线上教育平台，并积极投放广告。在这场流量争夺战中，知名教育平台依然是用户首选，行业马太效应更为显著。

根据易观千帆数据显示，中小学教育领域的作业帮长期位于活跃用户规模榜首，而此次疫情期间对于延期开学的快速反应使得其日活规模与后续梯队厂商的差距进一步拉大。同样的趋势也体现在语言教育、职业教育等领域；教育平台领域中的腾讯课堂更是充分发挥B2B2C模式优势，实现了快速增长。

（2）后疫情时代，在线教育厂商的持续运营能力将面临更大考验，加速优胜劣汰

大量新增用户涌入，对厂商的教育质量和服务能力是很大的考验，广告宣传和持续开放教育资源带来的成本也是中小型厂商所难以负担的。最终，具备教育资源和运营效率优势的头部厂商将在这一时期进一步扩大市场份额。同时，伴随着部分线下教育品牌在疫情期间对线上业务的加速布局，赛道拥挤程度提升，亦将加速行业洗牌。

后疫情时代互联网教育行业的核心发展机遇如下：

（1）放大线上教育模式优势，提供差异化教学体验

未来，随着疫情逐渐得到控制，用户将回归常规的教育和学习场景，当在线模式不再是唯一选择，互联网教育平台是否可以留存、转化用户，归根结底还是取决于教育体验和效果。

因此，在线教育厂商必须放大模式优势，突出在线教育的灵活性、资源配置效率和个性化教学等优势，提供区别于线下的教育服务和教学体验。例如，深耕AI学习推荐、智能互动教学、可视化知识图谱、智能陪练等功能，基于技术升级提升教学效率、实现智适应教育，增强用户的品牌认可度和使用粘性。

（2）发展ToB业务，赋能传统教育行业数字化升级

此次疫情期间，好未来、学霸君、洋葱学院等厂商依托自身技术能力为校园及线下培训机构提供了直播平台、技术服务、解决方案等支持，使得传统教育行业升级从硬件普及走向了资源互通和场景实践，实质性地推动了行业数字化升级的进展。

以此为契机，在线教育厂商的业务输出可以从内容继续向平台、技术层面扩展，将自身研发且应用成熟的能力，如教学管理平台、语音测评、学情数据收集与分析等，以解决方案的形式赋能传统教育进行数字化改革，进一步扩宽自身业务范围，在减负教育和行业数字化升级的背景下更好地迎合政策风向、谋求新的发展空间。

二、互联网医疗

2020年初，爆发于湖北的新冠肺炎疫情向全国扩散，突发的疫情让普通民众、患者、医护人员、 *** 管理人员都面临压力挑战。疫情之下，互联网医疗厂商设立平台上线免费在线义诊服务，各级医疗卫生机构也迅速搭建平台，开通线上问诊，助力医院缓解压力。部分城市迅速开通医保线上支付，加快医院的互联网化进程，扩大了整体的市场规模。

Analysys易观分析预测，在疫情的催化下，2020年互联网医疗行业市场规模将达1960.9亿元，全年增速预计超过2014年的59.3%，达到2013年以来更高增速63.7%。