你觉得自己是不是擅长角色化生存，或者擅长把别人训练成角色呢？你能够去角色化地和别人建立真实的交流吗？

第四课，梁宁讲的是同理心系列的认清人性，理解角色化生存，她在课后留的作业是：

你觉得自己是不是擅长角色化生存，或者擅长把别人训练成角色呢？

你能够去角色化地和别人建立真实的交流吗？

在写作业之前，我们先列出梁宁在这节课的名词解释：

集体是一堆角色。

人在非常大的压力下，才会扮演角色。

为了更多侧重在产品内容的输出，在这次作业中，我把第1个作业改成了“你如何理解角色（化）产品”。同样，我会在使用的产品和自身产品工作两方面来阐述。如果你有其他的想法，也欢迎与我交流。

集体（角色）化与个体化产品杂谈

在听完梁宁的课程后，我突然意识意识到，在课程中提到的“集体（角色）”和“个体”恰恰能够匹配到市场上两大产品形态——“to B”（面向企业）与“to C”（面向个人）。可再次看网上对于“C端”、“B端”产品的解释，我觉得还不够通透。甚至觉得那些列出“场景”、“需求点”等的解释，还有些啰嗦。

这里，按照梁宁课程的精髓，我斗胆对“to B”与“to C”产品重新定义——

to B产品：面向角色化用户，设计重视效率的产品；

to C产品：面向个体化用户，设计重视情感的产品。

“脉脉”如何“消灭”了“赤兔”

“脉脉”和“赤兔”都是职场社交类软件（如果你还不知道，可以先下载“脉脉”体验一下，我可没收“脉脉”的广告费哇），可遗憾的是，“赤兔”这款“领英”中国本土化的软件在2019年7月就下架了。

这两款APP我都是在2016年开始使用的，当时我对这两款产品的感受除了都有个人职业信息展示外，更大的区别在于：

“赤兔”：偏重职场专业性教育（行业文章、有直播课程等）；

“脉脉”：偏重职场周边的社交（匿名圈子）；

这也是“脉脉”能够“消灭”“赤兔”的重要原因：“赤兔”更重视效率（职业拓展成长），而“脉脉”更重视情感（职场吐槽交流）。理解“消灭”的原因之前，需要弄清楚一个问题：我国的“职场社交”类APP应该面向角色化用户？还是面向个体化用户呢？

2019年安德普翰（ADP）和脉脉先后针对中国职场人做了一些数据报告，当把这些数据结合在一起，便慢慢窥探出答案。抛开阴谋论之说，从ADP的报告可以得出中国员工的敬业度从2015年起就开始降低，且在全球范围内也处于较低的水平。

读到这里，你可能会有这样的疑问：国内这么多996的工作，为什么我国的员工敬业度这么低呢？

从脉脉发布的《2019年中国职场社交报告》中可以看到中国人的职场满意度均值很低，且承担着晋升、能力提升、业绩等压力。简而言之，干的不爽。所以满意度低肯定会导致敬业度低，压力大必然导致想释放（吐槽）。

“赤兔”在中国本土化运营想复制“领英”在海外市场的成功时，忽视了国内身处工作压力的亿万职场人的真正痛点。虽然使用产品的用户都是带有行业、岗位的特定标签，但是现阶段国内“职场社交”的重心应该是“社交”，而不是“职场”。

B端产品虽重视“角色化”，但推广更重视“个体化”