京东到家自成立以来就备受市场的青睐,成立以来顺风顺水。而今群雄并起,争夺到家市场,在这个”疫情”风口,京东到家能否把握机遇,迎接挑战?
京东到家作为中国更大的本地即时零售平台之一,自2015年成立以来,不断扩张领域,深耕市场。截至目前,提供水果、生鲜、超市、医药、鲜花、蛋糕、家居、百货、服装、个护、美妆、数码等十数个实物品类销售,业务覆盖全国超过700个县区市,注册用户7400多万,月活跃用户超3000万,日单量峰值突破150万单。
2020年春节期间,全平台销售额同比增长540%。其中,超市商品销售额同比去年春节增长600%,医药产品增长430%,水果和蔬菜均增长达200%,销售业绩十分喜人。
今年疫情期间,《消费者报道》基于生超配送平台,在全国范围内开展了一项问卷调查活动,最终,京东到家被选为用户心目中满意度更高的生超配送平台。
在竞争日益激烈的今天,京东到家为什么能在如此短的时间内迅速崛起?整个行业的发展现状又是怎么样的?
本文将藉由分析京东到家的视角,带你深入了解这家公司以及O2O行业到家模式的运转逻辑。笔者将从如下七个方面进行详细分析:
行业分析
竞品分析
产业链分析
核心业务分析
产品迭代分析
产品结构分析
运营分析
一、行业分析近年来,本地生活O2O市场快速发展,市场规模迅速攀升,2016年行业整体市场规模已超过3000亿元,延续了数年40%以上的高增长态势,2019年上半年,中国本地生活服务市场的线上交易规模已经突破9000亿与人民币,随着行业规模持续稳步增长,本地生活服务行业即将进入万亿市场。
数据来源:易观
那么本地生活 O2O 领域近年来的迅猛发展,是什么因素使然呢?本地生活行业本身是一个深受宏观因素影响的行业,所以下面我们采用PEST分析模型来探讨背后的原因。
1.1 政策(Politics)层面国家鼓励生活服务业线上化,助推本地生活 O2O 提速。
2015 年 11 月,国务院办公厅发布《关于加快发展生活服务业促进消费结构升级的指导意见》,明确提出要大力推动居民生活服务企业运用互联网等现代信息技术,促进线上线下融合发展。2016 年 12 月,为促进居民生活服务业在“十三五”期间健康快速发展,充分发挥居民生活服务业在稳增长、调结构、惠民生、促就业等方面的重要作用,商务部制定了《居民生活服务业发展“十三五”规划》,大力支持”互联网+生活服务“。
1.2 经济(Economy)层面数字经济蓬勃发展,为生活服务行业赋能。
据艾媒咨询数据显示,2018年,中国数字经济总量达31.3万亿元,占GDP比重超过三分之一,占比同比提升1.9%。各行业数字经济增速保持稳定,其中服务行业数字经济比重更高,增速最快。
中国数字经济蓬勃发展,推动传统产业改造提升,为生活服务行业数字化赋能,而传统行业的数字化升级也为中国经济发展增添新动能。
数据来源:艾媒咨询
1.3 社会(Society)文化层面新世代消费群体的崛起带来巨大消费需求。
根据资料显示,80 后、90 后和 00 后越来越成为消费的主力军,他们的教育程度及文化水平普遍更高,更加注重商品和服务的品质、品牌,以及生活的质量与效率,追求个性化服务、敢于尝鲜,这为本地生活服务行业发展带来了巨大需求和市场前景。
1.4 技术(Technology)层面即时配送、移动支付技术助力到家业务蓬勃发展。
发展至今,互联网已经全面渗透国民生活,移动设备的普及与移动技术的发展推动消费场景多元化,O2O 模式得以走进国民的生活,即时配送技术的发展升级及移动支付的普及完善了 O2O 服务闭环。
移动支付的高速发展既为消费带来方便快捷,同时更为 O2O 企业跟踪预测消费者行为,进行精细化营销奠定基础。即时配送技术作为本地生活服务到家类业务发展的核心,在大数据、人工智能、运筹优化、移动互联网等技术的支持下,不断优化升级,能够准确预估配送情况,实时调度,提高运送效率,降低运送成本,提升用户体验。
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