今年的特殊情况，在线教育行业是重大利好。各大平台纷纷使用免费、直播、体验营等形式获取用户，而在其中，学而思网校的表现尤其突出，其免费政策一直持续到现在，这背后，有什么问题是值得我们思考的？

2020年1月27日上午7点21分，一位互联网大佬朋友圈转发了学而思网校公众号发布的公告《学而思网校向全国用户提供免费直播课》，在疫情牵动人心的大背景下，我看这个公告格外感到暖心。

互联网人都明白“向全国用户提供免费直播课”是多么耗费资源的举措，人力、物力、财力的巨大投入能催生好的效果吗？

在被“看事情不止看表面”这句话长年累月的熏陶后，我看完学而思网校的公告，就想去灵魂拷问学而思网校：

免费直播的策略被通过花了多久时间？

前后端的支持全都到位了么？

免费的用户如何转化？

同时，互联网人研究案例的职业素养提醒着我：这个活动值得关注。

从2月3日至3月27日，我经常就打开学而思网校的免费直播课，学一学英语，重温被当作“学生”的感觉。

跟踪学习了54天，可以认真的说：学而思网校的活动策略着实不错。

一、“早”就是更好的机会

根据各个公司的公告等公开资料显示，学而思网校等头部在线教育机构全部推出了免费直播课，在推出课程等时间点上，学而思网校率先面向全国用户，随后作业帮、猿辅导、新东方在线等纷纷跟进。

其他机构跟进的虽然及时，但是持久力不足；截至撰稿时，只有学而思网校的免费直播课活动还在大力推广。

从南方周末3月17日的采访报道获得学而思网校的决策节奏：

1月26日公开宣布向全国用户开放免费直播课，2月1日即开始全天试运营授课——决策早，开课早，抓住了“停课不停学”的策略先机。

二、策略对，才能把握时机

免费直播课上线时，正是疫情焦灼之际，各地区颁布“停课不停学”的政策后，教育部门就组织筹备线上教学，留给商业类公司在线教育平台的窗口期并不太多；学而思网校成功的抢占了先机固然可喜，但是能不能打好这一“疫”，决定权在于活动的具体策略。

因为撰稿之际，众多平台的免费直播活动已经找不到入口，所以我暂不知道其他平台是怎么做的；我只能判断：“对于学而思网校的具体策略，值得互联网运营人学习”。

关于服务器可受力、授课老师充足度、课程丰富度、直播时间合理性等等内容，在本次分析中均未涉及，但是以上维度的每一环都非常重要，希望读者在看策略的时候，也要充分考虑策略的执行过程中各个指标的达标情况。

接下来，我仅仅站在互联网运营策略逻辑的角度去分析学而思网校。

我认为，其整体策略分为六部分：

1. 找到用户强需求

1月26日，学而思网校准确地分析出“全国用户的学习上课需求，极有可能被迫转移到互联网上”。结合政策的时间线：1月27日教育部要求春季学期延期，随后29日提出“停课不停学”的政策，官宣的政策无疑证实了学而思网校的判断。

在面对突发事件时，准确的判断事件对业务的影响，尽早的分析出用户需求的变化，设计出合理的产品满足用户需求，这就赢了一半；更何况学而思网校的判断比政策出台的时间都要早，比竞争对手更果断，更早地布局面向全国用户的免费直播课。

2. 设计产品满足用户需求

全国用户的学习上课需求会被迫转移到互联网上，对于在线教育企业而言，设计一个什么样的产品来满足突发的规模性用户需求呢？

从决策复盘的角度考虑，当面对这样的需求时，有两个大方向需要选择：

是付费课还是免费课？

是面向全局还是仅限于部分地区？

规模性的用户需求下，一定有非常多的新用户涌入；如果是付费课，按照国内互联网用户的习惯，肯定会优先选择免费课的平台。如果学而思网校选择了付费课打折扣，一旦竞争对手跟进免费课，学而思网校将失去先机，所以选择免费课是最靠谱的，尽管它意味着大量成本的投入。