随着互联网技术和手机软硬件的高速发展，手机的使用场景已经融入到日常生活的点滴中。购物用 *** 下单，饿了在美团点外卖，出行滴滴一下……这些关联衣食住行的应用，都离不开一个核心环节：线上支付。

手机支付通常可以细分为两种场景：“手机APP应用中集成支付功能”、“手机网页应用中集成支付功能”。本文以支付宝和微信支付举例分析“手机网页应用（以下简称H5）进行支付的交互体验设计”。

一、APP支付与H5支付的异同 1. 什么是APP支付和H5支付？

APP支付是指“商户在移动端APP中集成了支付宝支付、微信支付，或者其他第三方支付功能”。

H5支付是指“商户在移动端网页（触屏版手机浏览器）应用中集成了支付宝支付、微信支付，或者其他第三方支付功能”。

2. 两种支付方式的异同

相同点：

都是调用第三方应用提供的支付功能。

应用内支付或者调起第三方客户端支付，取决于第三方提供的接口规则。

不同点：

APP内支付流程的页面跳转路径是明确的，无论是跳转至第三方客户端支付、还是在APP内调起第三方网页支付，支付成功或失败，都将在“订单支付”页面明确获知订单状态。

H5支付是在手机浏览器中打开的网页，在结算台页面选择支付方式确认支付，可以选择当前页、或者选择新开页面调起第三方支付。并且调起的第三方支付页面由第三方决定，商户只能在限定的规则内调整。

由于手机浏览器系统自带前进与后退按钮，并且通常情况下无法对系统自带的按钮做限制。这就意味着H5支付，无论支付成功或失败，都要考虑用户点击系统回退按钮的跳转规则。

二、H5支付方式选择支付宝支付

支付宝是 *** 与阿里系其他产品线上支付的唯一或者主要支付方式，已经成为国内市场份额之一的移动支付应用。以下举例说明手机网页中选择支付宝支付的交互体验设计。

1. 任务流程图

从以上支付流程中，我们能明确以下两点：

（1）支付宝提供了官方设置的中间页，并且此页无法自定义删除，下图示意。

（2）支付宝考虑的场景非常全面：若用户已安装支付宝客户端，可直接打开支付宝完成支付。若用户未安装支付宝，提供了引导至应用商店下载并安装支付宝的路径（下图1示意）；也可以选择在网页端调起“支付宝网页收银台”页面（下图2示意），登录账号输入密码之后完成支付。

2. 支付状态说明

具体支付过程中会根据支付是否成功，决定页面的跳转；另外手机网页到底是当前页调起支付、还是新开页面调起支付，对应的回退跳转规则是不同的。

根据支付状态说明页面跳转：

（1）若用户已安装支付宝客户端，在订单支付页面点击支付，调起支付宝提供的中间页，并出现弹框尝试唤起支付宝客户端，参见下图示意：点击打开，跳转到支付宝APP，在支付宝的确认支付界面完成支付；点击取消，停留在当前支付宝支付路由页面（中间页）。

a.若在支付宝中支付成功，则切回至浏览器中，页面刷新至商户自定义的“支付结果页”。

b.若在支付宝中支付失败，用户手动回到浏览器中，则当前页面呈现支付宝支付路由页面（官方提供的中间页）：

点击“使用支付宝APP付款”，再次申请打开支付宝支付。

点击“继续浏览器付款”，当前页面调起支付宝网页支付收银台，下图示意：若成功登录账号并且在后续付款页面支付成功，则展示支付宝网页端支付成功页，点击完成，当前页面刷新至商户自定义的“支付结果页”。

点击“已完成付款”：若已经支付成功，当前页刷新至商户自定义的“支付结果页”。若支付失败，则出现弹框（下图示意），点击继续付款，当前页调起支付宝网页收银台页面，后续流程同上；点击取消，停留在当前页面。

（2）若用户未安装支付宝客户端，可以选择下载安装支付宝APP，或者使用支付宝网页收银台页面支付，参见上面的流程。

系统自带的回退按钮规则：