本文作者先容了家电、汽车和房地产行业数字化转型殊途同归，需要通过三转、四化和一构建来完成转型，脱胎换骨。并着重先容了四化内容：处事管家化、人员创客化、网点平台化和收入生态化，与各人分享。

笔者在2017年3月到2018年6月间作为甲方认真人主导了海尔10年来更大局限的处事数字化转型项目，在此之后又打仗不少汽车和房地产客户，有一个突出的感觉就是：家电行业的本日就是汽车和房地产行业的来日诰日，4S店和物业将来的转型阶梯会和家电行业殊途同归。

让我们回首一下近几十年来中国的几大件成长变革就会发明个中纪律：

70年月的三大件：手表、自行车、缝纫机；

80年月的三大件：冰箱、彩电、洗衣机；

90年月的三大件：空调、音响、录像机；

2000年后的两大件：汽车和屋子。

70年月盛极一时的三大件要么退出汗青舞台，要么成为小众市场。你会发明产物一旦市场饱和，进入存量市场后，根基就是2种趋势：

要么被跨界产物和处事打压，只保存小众市场。如自行车和手表。自行车已被更多跨界的出行东西抢占了大部门市场，本来的凤凰和永久不知道是否尚有人记得；手表的焦点计时成果已被各类随身移动东西代替，手表逐渐成为装饰品，不知是否尚有人记得上海牌手表。

要么被跨界产物和处事所代替。如缝纫机，由于打扮出产的社会化普及，本钱的低落和住民收入的增加，缝纫机已退出汗青舞台。

房地产汽车家电市场周期

八九十年月的几大件是家电，2000年今后是汽车和房地产，他们泛起出了同样的纪律：

已过市场的极点或靠近极点，进入存量市场：家电几年前就已过市场极点，成为普通的家用产物，早就是红海市场；汽车已到极点，开始下滑，面对的残忍的价值战；房地产也靠近市场极点，人口红利已消失，很快就会达到市场极点。

面对着跨界竞争：传统家电财富多年来一直受到像小米这样的互联网企业的攻击，电视市场已被颠覆，小家电也风雨飘摇；传统汽车财富连年来也受到新势力造车的强有力竞争，特斯拉总市值打破千亿美元，玉成球市值第二大车企；头部房地产企业也全面转型，多元化成长：城乡建树和糊口处事商，养老地产，文旅地产等。如郁亮董事长在股东大会上喊话“十年后万科不再是房地产商，而是城乡建树和糊口处事商”。所以万科也一定面对着像阿里、京东、平安和腾讯等糊口处事和金融处事企业的强力竞争。

综上所述，家电、汽车和房地产企业固然提供的产物和处事纷歧样，但都是提供衣食住行处事，本质是一样的。只是家电行业最早进入市场下降期，汽车和房地产晚一些进入。家电行业最早进入红海，转型得更早些，那就接头一下家电行业的履历。

海尔最近更名为海尔智家，海尔的偏向是“5＋7＋N”全场景办理方案。“5”是在家庭内里的空间，包罗伶俐厨房、伶俐浴室、伶俐客堂、伶俐房间、伶俐阳台等五个空间；“7”是全屋洗护、全屋安防、全屋美食、全屋娱乐等七大全屋办理方案；N是指无数种糊口场景。所以各人可以看到海尔要走的阶梯也是糊口 *** 提供商。这和万科的“城乡建树和糊口处事商”殊途同归。

此刻的问题不是家电、汽车和房地产企业不知道将来做什么的问题，而是他们不知道如何能到达将来方针的问题。即企业计谋不是将来做什么的问题，而是如何做才气有将来的问题。

在接头如何做之前，我们先看看如何做才气永续策划，那就是必然要从产物驱动型企业酿成用户需求驱动型企业。以IBM和微软为例，笔者在90年月读大学时，IBM是以台式机和条记本而知名，笔者2012年插手IBM时，IBM转向企业应用，以咨询、软件和硬件为焦点业务，今朝IBM又聚焦在云和AI。微软也是如此，在90年月，微软是以windows和Office垄断市场，在数字化时代，微软又转型换道，凤凰涅槃，通过三朵云进入企业市场和云应用，成为和苹果市值相当的万亿级高科技企业。