编辑导语：陌生人社交软件主要涉及三方：平台、陌生人1、陌生人2，前者促进后两者社交关系从无到弱再到强的形成；本文笔者针对这一过程进行探讨，并分析平台在此过程中可以优化的点。

一、社交关系的强弱

社交关系是指人与人之间的交际往来，而交际往来频率的多少，时间的长短，亲密度的总和则代表关系的强弱。

弱关系的建立是比较容易的；在线下陌生人之间建立关系需要一个触点，这个触点可以是熟人介绍或者一次偶遇；当达到这个触点后便形成了一种弱关系，比如你和一个陌生人打王者荣耀，这其实就产生了弱关系。

但是强关系的建立就比较困难了；因为强关系的基础是建立信任，建立信任是需要一定时间交流的，然而在交流过程中发现三观不合，身份地位的差异都会阻碍强关系的形成。

回到陌生人社交软件，平台的主要作用就是建立陌生人之间的信任，对比线下平台类似一个触点，它通过收集信息，匹配信息的方式来使陌生人之间实现弱关系到强关系的转变。

关键点在于该过程中信息的匹配，促进强关系的形成以及形成强关系后场景的搭建(即如何不使用户流失到微信)。

笔者针对陌生人社交关系的形成做了一个粗略流程。

接下来由流程出发探讨该过程中三者的关系以及平台存在的价值。

二、无关系状态——信息收集/匹配 1. 用户需求

用户需求我认为大体上分为两类：

心理需求

生理需求

心理需求：外在体现可能展示为对性格、兴趣爱好、三观相似的追求，本质上可以看成是对精神愉悦的追求；比如在网上和人聊天，由于这个人风趣幽默，聊完之后自我感觉很舒服，这就是精神愉悦。

生理需求：荷尔蒙需求，外在体现展示为对颜值、声音、身材的追求。

2. 信息收集/匹配

基于用户需求，如何才能使两个陌生人联系起来呢？

平台利用通过收集用户不同形式的信息来匹配信息相似的人。

这种不同形式的信息可以分为外在信息和内在信息两类：

外在信息比较客观，如探探收集的颜值；

内在信息比较主观，如收集三观的soul。

平台收集信息的不同其实在一定程度上筛选了用户，探探上荷尔蒙用户肯定多于soul，因为探探为这部分用户通过图片提高了约的效率。

平台信息收集的关键在与真实性与“延展性”。

真实性代表着信任，它是陌生人之间沟通的前提。

如果陌生人之间交流之后发现对方信息不真实，不仅会对对方失去信任导致匹配失败，还会对平台产生质疑。

那么如何保证信息的真实性呢？

我认为平台本身是无法解决这个问题的：

一是在用户较多的情况下，人工审核成本较高。

二是平台与用户之间存在信息差，这个信息差只能通过交流进行检验，可是用户并不会与平台进行交流，毕竟用户的交流目标是其他用户。

解决这个问题还是需要用户检验用户，两个陌生人之间建立关系肯定需要语言上的沟通，在交流的过程中可以对信息的真实性进行检验，可以设置举报奖赏机制，当一个用户受到多个用户“质疑”时，平台可对被举报者进行身份风险认定并作为标签展示出来；当其在与其他人交流时，在原本就缺乏信任基础上，这种用户很快就会被淘汰掉。

当然利用相同的 *** 对信息真实的用户也可以进行身份认定，这种认定可以采取类似qq身份标签的形式：

信息的延展性即在基本信息的基础上完善兴趣爱好等埋点信息。

无论在线上还是线下不善于沟通的群体占了很大一部分比例，而埋点信息可以帮助部分人进行交流。

埋点信息是具体的，在用户聊天界面可以展示出来。

比如说“我喜欢养狗，你呢”，这样有助于用户交流时快速打开话题，而不是单纯的打招呼“你好……”，没有然后了。

三、弱关系状态——交流破冰

信息相似两个人匹配之后就进入到了交流阶段，此时开始形成弱关系。

在此阶段我认为交流并不是两个人的事，平台也应该参与进来,定位是催化剂，促进两人朝着强关系的发展。

在soul上做过一个实验，与20个人匹配之后我给对方发送“你好”两字，其中回复的只有6个人，且回复的也都是“你好”。

这就出现了一个问题，一部分在于部分用户的沟通能力弱，另一部分沟通能力良好但由于存在信息差并不能快速打开话题,那么如何才能解决呢？