不管是运营、市场照旧产物司理，HubSpot 都长短常值得进修的工具，“集客营销（Inbound Marketing)”等观念就是由 HubSpot 引入并推广的。HubSpot 如此稳健的增长、超预期的产物体验、以及全球颇高的客户满足度，是如何做到的？ HubSpot 营销&增长副总裁 Kieran Flanagan 分享了他的几点观点，文章对此举办了整理，一起来看看~

作为一家 2006 年创立，2014 年纽交所上市，2019 年营业总收入达 6.75 亿美元，今朝总市值靠近 85 亿美元的企业，HubSpot 一直在不绝冲破传统营销，从头界说创新且高效的营销 *** 。

01 至上而下清晰的增长计谋

凡是企业级处事公司城市从处事中型企业起步，然后很快抉择做大。但 HubSpot 没有这样做，因为我们以为中小企业处事不敷，没有真正好的东西来辅佐他们增长。

HubSpot 早期做出的一个重要抉择，就是将留意力会合到 *** B（中小型企业）上。

多年来，我们尽力与中小企业客户一起生长，跟着客户的增长，我们也越做越大。为了处事更大的公司，我们的技能也加倍成熟。事实证明，这条路是对的。

今朝， HubSpot 已经构建完成了一个增长平台，以免费的 HubSpot CRM 为焦点，以集成的应用措施和东西为特色，辅佐企业在整个客户生命周期中吸引、获取、处事和取悦客户。

2019 年 12 月 31 日，HubSpot 果真了企业 2020 年的 5 大增长计谋：

扩大客户群。HubSpot 的增长平台市场复杂，现有的供给商对 *** B 的处事出格不敷，并且往往缺乏足够的资源来实现巨大的办理方案。我们的增长平台能很好的辅佐 *** B 高效开展集客营销，以辅佐他们实现更好的增长。我们也将继承成长这块的业务。

增加现有客户的收入。HubSpot 在 120 多个国度拥有 73483 个来自多个行业的客户，有很大的时机从现有客户中增加收入。我们打算开拓更多的新产物，以及通过向现有客户交错销售的 *** ，扩大客户对增长平台的利用，从而增加现有客户的收入。

继承在国际上扩张。在美国以外的处所，HubSpot 增长平台有很大的时机。停止 2019 年12 月 31 日，HubSpot 的总客户中约有 45% 位于美国境外，这些客户仅在 2019 年就缔造了约莫 40% 的总收入。我们规划加大对内地销售、营销和专业处事本领的投资，以及通过操作办理方案相助同伴 *** ，扩大在国际市场的影响力。

继承创新，拓展增长平台。 *** B 越来越意识到拥有一个整合的营销、销售和客户处事平台的代价。我们会通过引入新的产物和应用措施来扩展我们增长平台的成果。譬喻，在2019年，HubSpot 在免费的 CRM 中添加了电子邮件和告白，推出了新的集成。

有选择地举办收购。2019 年，HubSpot 收购了 PieSync，接下来我们也将有打算地选择性收购互补的业务、技能和团队，增加增长平台的特点和成果，加速我们创新的步骤。

02 以产物为导向的增长 ***

跟着 HubSpot 的国际拓展越来越快，我们建设了免费增值模式，来助力产物更快的推向市场。免费增值模式也就是答允客户免费试用软件，在付费之前就能从我们的软件中得到代价。

这种免费增值模式，可以说是 B2B 软件规模的成长偏向，事实证明这是一个很是好的抉择。通过该模式，我们的潜在客户（或注册客户）有了很大幅度的晋升。

1. 推出新产物是增长很重要的一部门

大大都会场营销人员专注于通过外部渠道获客，而我们存眷的是产物，以及在产物中成立病毒式轮回的要领，或改造产物的其他方面，以敦促市场更快地接管产物。

但这并不料味着我们忽视了传统的要领，相反，我们回收了多种计策，缔造出真正的、具有可权衡代价的产物，这些产物强大到令用户赞叹，并可以或许敦促增长。

和其他公司一样，推出新产物是公司增长很重要的部门，因为缔造了新的增长曲线，这对增加新顾主和收入都很有长处。

2. 消费者但愿以体验 B2C 的 *** 体验 B2B

这是我们多年来的调查功效，以 B2C 的 *** 体验 B2B 意味着客户可以在付费之前就能与我们的产物举办互动。

这也就意味着客户在抉择如何付费，以及是否恒久利用产物前，就可以或许有一些无摩擦的体验。

思考产物自己如何维持其自身的增长，是一件很是有趣的工作。

产物是如何吸引客户的?

产物是如作甚本身带来新客户，并在短时间内让客户体会到代价的?

产物是如何提供变现途径，-将免费客户进级为付费客户?

这是我们在这个行业看到的一个很是重要的趋势，并且还将继承下去。

3. 在以产物为主导的计谋中，需要一个容易被领略代价的产物

那么什么时候采纳以产物为导向的增长 *** 是有意义的? 需要什么条件?

首先，我们的客户必需有乐趣以这样的 *** 体验产物。产物主导的增长凡是适合拥有免费增值模式或提供免费试用的公司。

因为在以销售为主导的模子中，产物需要通过销售人员或销售勾当来先容。可是在以产物为主导的模子中，实际上让产物取代做了许多这样的事情。

在举办以产物为主导的增长前，首先要想清楚：这是我们的客户想要体验产物的 *** 吗?

对付有很是巨大产物的公司，需要销售人员教育客户去体验、演示，这更适合以销售主导的模子。