编辑导读：用户画像可以或许辅佐我们专注于对用户最重要的工作，有针对性地设计和决定。本文将环绕用户画像的三种范例展开阐明，但愿对你有辅佐。

对付大大都团队来说，用定性的要领建设用户画像是事情量与成就之间的正确均衡，可是无论局限巨细，任何组织都大概从中受益。

用户体验事情中利用的用户画像是针对用户配景、念头、需求和产物利用说明的一种快速的，引起共识的速记。这些辅佐我们专注于对用户最重要的工作，并在拟定设计决定时全神灌输。因此，这些要领必需始终扎根于对用户的定性领略，并反应出驱动他们的原因和原因，它们不该基于差异人口统计或阐明变量之间的（凡是是可疑的）相关性。

用户画像并不是要事无大小地记实每种大概的用户范例。而科学意义上的分类法，是按照大量的心理、人口统计学和行为变量举办整齐的分类，在思量数十或数百种脚色范例时做出设计决定将很快变得鸠拙。用户画像的全部意义在于它们令人难忘，可操纵且互相差异 – 在这里它们是总结我们差异受众群体的主要需求，这样我们就可以很容易地回想和领略他们。

团队可按照其所依据的研究数据，通过三种差异的 *** 来建设用户画像：

低级用户画像，意在快速调解团队关于用户的假设，而不是基于（新）研究。

定性用户画像，基于小样本定性研究，譬喻访谈，可用性测试或现场调研。

统计性用户画像，即最初的定性研究通知用于收集大样本的观测东西，脚色从统计阐明中发生。

一、低级用户画像：合用于快速泛起想法

低级用户画像，一般是在没有任何研究的配景下成立的。是通过团队的履历（或是公道的意料）并成立在已有的用户数据基本上，来判定产物的用户应该是奈何的。但实际上，大部门用户画像都仅仅是基于团队对用户的意料。

1. 如何建设低级用户画像

一般低级用户画像凡是是在包括团队以及主要好处相关者或客户的研讨会中建设的。，研讨会凡是需要2到4个小时；每个参加者（利用一个简朴的模板）建设本身的2–5个低级用户画像，然后与组共享。 小组接头所有脚色，并将各类属性组合，最终从头殽杂和编辑为3–6个原型性用户画像。

低级用户画像是在研讨会的情景下建设的，包括了简短的人口学描写，方针，痛点以及办理方案。

2. 低级用户画像的优势

由于低级用户画像不需要调研获得，所以低级用户画像较量适合精益化的流程或是低成熟度的产物，可能大概不需要用到用户画像。

低级用户画像第二个重要的代价在于让团队对用户有一个或许的假想。一般来说，每个团队成员都对主用户有差异的设想，缺乏对主用户画像的对齐。这些混乱无章的假设常常会使团队概念无法告竣一致，所以将这些假想分类至少会确定一些配合的偏向，纵然功效并不能准确的合用于真实用户。

低级用户画像可以作为将来持续性研究的启蒙，后续可以继承通过其他研究验证（可能是批改本来的用户画像偏向）。

3. 低级用户画像的劣势

很明明，低级用户画像没有研究支撑，他们一般不能准确的代表用户。大概会导致团队的设想重复呈现过错。除此之外，假如团队发明用户画像的代价很低，凡是就会呈现消极的光环效应，转向其他交互协作勾当。

二、定性用户画像：最适合大大都团队

对付大大都团队来说，建设人物脚色的更佳要领是利用小到中等局限的样本举办靠得住的摸索性定性研究（好比采访用户），然后按照共享的立场、方针、痛点和期望对用户举办细分。

1. 如何建设定性用户画像

从采访5 – 30个用户开始（作为一个转动样本，每组5个用户，直到你在每次新的采访中发明一些新的看法）。这些访谈可以是完全独立的部门，也可以标志在可用性测试或实地研究中。

这项研究将展现你的用户体贴的主要工作：他们的痛点，他们对你的产物的特性和行为的期望，他们来描写用你的产物完成任务，他们如那里理惩罚要害的事情流程，以及他们试图实现什么。拿着你的后果单，把数据分成主要的主题（称为数据编码）。

然后阐明部门包罗寻找模式：你正在寻找的受访者在这些要害主题中的大部门（但不必然是全部）与其他受访者有重大重叠。与其简朴地在你口试过的人之间寻找完美的匹配，不如寻找更遍及的模式。在你做这项事情的时候，向同事表明一下两者之间的接洽是值得的。