纵向结构思维是指突破问题的结构范围,从其他领域的事物、事实中得到启示而产生新设想的思维方式,有助于产品经理从根源理解问题。本文作者结合自己的思考,对纵向结构的基本概念、作用以及如何应用展开了分析说明,希望对你有用。
关于行动,有两句话说出来特别有逼格:「三思而后行」、「谋定而后动」。但是,怎么「思」、怎么「谋」并没有人告诉我,他们往往只说「再想想」。
池子和笑果文化闹崩那段时间,我注意到网上有几种言论,挺有意思,大致归为这么几类:
吃瓜,尤其喜欢看名人出丑:哈哈,你也有今天!以前就看你小子不顺眼,被人整了吧!
分析,理中客,探讨制度规则与解决方案:银行有没有权限给大客户看池子的账单?笑果应该如何公关?论如何管理90后员工。
提携后辈,跳脱事件本身,探讨行业发展:中国脱口秀发展不容易,池子扛起大旗也不容易,如何处理好他与笑果的关系,为脱口秀行业树立榜样,让这个行业生态更加健康发展?
我时常思考:为什么同一件事,人们会得出不一样的结论?他的角度从何而来?为什么有的结论只是段子,有些话却让你脊背发凉、发人深省?如果用经验积累不同这种含糊其辞的说法,显然不能让自己满意,我开始思考「思考」这件事本身,差别究竟在哪里?
为什么同一个访问对象,不同记者采访,就能挖掘不同的故事?同一个问题,人们也有不同的解决方案,哪个更好?思考许久,现在对这件事终于有个基本答案:
思考角度固然是一个原因,但更深一层在于思考的深度。思考有高下之分吗?有。他如台阶一样真实存在、可感知。
上一篇给你讲了《金字塔原理的构建与应用——序言结构》),告诉你写作、做广告、与人交谈如何开一个油而不腻的头儿。开头之后,就要循序渐进,逐步深入。下面来讲如何深入,以及提升思考深度的方式——纵向结构。
一、什么是纵向结构?如果有人对你说出以下这几句话,你会提什么问题?
互联网发展趋势;
昨天加班了整个通宵;
我们要把明年的业绩再翻一倍。
通常思路是:
引入一个话题/问题后,要想更深入讨论,就要拆解,即用提问-回答的方式展开,通常有三种方式:what、how、why。
在提问时,注意考虑周全,遵守MECE法则(不重不漏,自行百度),每一个相关要素都不要漏掉。
这就是构建金字塔原理的纵向结构。
如果文章写到这儿就结束,你一定会关掉文章开骂:这写的什么jb玩意儿,故弄玄虚,不就是初中政治题的解答思路是什么、为什么、怎么办吗?
别着急,书上讲到这儿就结束了,我的还没完。下面跟你讲讲这三个W怎么运用,以及是如何帮我加深思考、解决实际问题的。
二、做个练习:如何应用纵向结构?假如员工要向你申请调岗,使用序言结构嘘寒问暖开场后,你该怎么问出他的调岗原因?如何用一套提问结构找到他的真实动机?简单来说,你的思考路径是什么?不妨在纸上写写。
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好,对这个问题进行拆解,调岗涉及到两个因素:人、岗位。对人来说,是因为薪酬、发展、环境、能力、经验等原因;对于岗位因素,又有新、旧岗位之分。综合思考,得出的逻辑可以是下面这个结构:
通过why、how、what的结构性深入,就能找到真正原因,如果不想他调动,就能在相应层面给到解决方案。
当然,也有人上来就告诉你因为现在工资少,新部门工资多,你可以直接在工资层面与他博弈。但掌握更多因素,了解好权重,才能帮你系统解决好问题:工资少是导火索,还有团队氛围不和、能力长期无长进、任务量重等原因,这其中可能存在根本原因。如果只是帮他提高了工资,其他问题没解决,那么再次调岗是迟早的问题。
深入问题找原因,要问到多深呢?通常到这几个层面:已成事实、数据;不证自明的公理、常识、定理。关于人为什么会做出这种行为,那就要到心理层面。
小时候看过一期节目,印象深刻。讲的是大山一个孩子,行为怪异,故意毁坏东西、无故打人、经常恶作剧。起初认为是调皮捣蛋,恶作剧越闹越严重时以为是中邪,后当地医生又说多动症。如果在多动症这个层面解决问题,方案就是吃药、严格教育、形体管理,但这些都无济于事。
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