2020年6月，成都市群众邹女性的苹果iPhone6手机屏出現拖动失灵的难题，她到一家迪信通手机上城市广场检修处开展维修。她想不到，在接下去的3个月時间里，在这个检修处连换5块显示屏都没能修完手机上。3个月后，恨之入骨的邹女性在此外一家手机维修店资询，第六次换了显示屏，殊不知她发觉，二块显示屏有显著的不一样。

对于成都市客户邹女性在迪信通检修iPhone 6数次未果一事，迪信通官方网向腾讯科技表明，案发后迪信通已积极主动联络到消费者邹女性，迪信通服务承诺承担担负消费者本次换屏幕的所有花费，另外依据迪信通的三项服务保证，消费者可附加得到 迪信通的300元举报奖赏。

迪信通还表明，该售后服务中心归属于迪信通业务外包的第三方售后服务中心，迪信通早已马上停止了与该业务外包售后服务中心的租赁协议。

此外，迪信通刚开始对全国各地开展相近难题的清查，严苛审批企业全部外租第三方的有关资质证书，包含员工素质、业务水平、零配件品质，对应用假冒伪劣零配件、蒙骗消费者的个人行为开展严格惩治，防止相近恶性事件的产生，为客户把好检修关。