编辑推荐：产物司理要对需求要有正确的领略，而这成立在领略和阐明用户的痛点上。本文将以教诲培训行业为例，针对痛点举办三方面的说明，但愿对你有辅佐。

产物司理的焦点事情是办理问题，而办理问题的焦点是对需求的正确领略。但对需求的正确领略必然是成立在“痛点”的基本上。

因此，如何阐明和领略用户痛点，是我们做好产物的前提，也是一款产物的真正出发点。

我们将从以下三个方面临“痛点”举办说明：

痛点是什么?

用例子说明痛点，需求和操纵方案的干系

从两个方面领略教诲培训的痛点？

一、痛点是什么？

痛点可以从宏观和微观两个角度去领略，宏观的痛点是从场景可能抽象的需求出发，从更为遍及的角度去阐明现实糊口中的不满意，并在这种不满意的基本上研发新产物。这是一个发明与缔造的进程，并且这种发明与缔造必然是和我们所处的情况细密相连的。

譬喻：怕上火就是通过现实糊口发明抽象痛点，但“怕上火，喝王老吉”，就将痛点详细化，缔造了新的产物。

微观的痛点是从产物的角度出发，在利用详细产物的进程中所发生的一种心理落差。可以解读为这个产物成果和用户的期望发生了差距，这种差距会让用户选择其他的产物，这种差距也是新产物的时机。所以，微观一个优化与迭代的进程，它是以宏观痛点被验证为前提的。

譬喻： *** 已包办理了在线购物的痛点，但商品质量东倒西歪，欠好筛选，于是就有了各类范例的“精选平台”。

现实事情中，许多人会把“痒点”当做“痛点”，并在痒点的基本上设计产物，大部门环境下，并不能取得预期的结果。所谓痒点，是指用户利用不满足，可能不舒服的处所，可是却可以忍受并继承利用的。而这个不满足的点，假如让用户发生了惊骇和厌恶，等候逃离，那么他就成为了痛点。不外话说返来，许多企业的产物都是通过不绝“挠痒点”的 *** 强化用户认知，放大用户焦急，将痒点酿成了痛点，缔造了新的用户增长。

例： *** 邮箱的用户发作，就包括了一个痒点变为痛点的进程。

一开始， *** 邮箱的市场份额对比网易邮箱有较大差距，此时的 *** 邮箱急需发明一个“产物痛点”来成立本身的优势和壁垒，晋升用户量，于是一个“痒点”被成立了出来，就是发送大文件。在此之前，中国网民对邮箱的使费用并不高，发送大文件只在并不多的一部门用户中有需求。但 *** 邮箱仍以此为主打，不绝向用户贯注发送大文件在事情和糊口中的须要性。最终，纵然临时不需要发送大文件的用户，也以为今后必定会用得上，而转投 *** 邮箱。

二、用例子说明痛点，需求和操纵方案的干系

在开篇我们就说到，痛点是产物的奠定基本，是阐明需求和提供详细操纵方案的前提，这里我们就用一个实际的培训行业的例子来说明三者之间的干系：

在上图中，我们展示一个教诲培训行业焦点的痛点之一，就是排课与备课效率较量低。

在该痛点之下，我们要办理的需求很是多，譬喻优化系统排课审批流程；排课制度化，专人化；成立备课资源库等，每一个需求又可以有多种办理方案，产物司理需要按照实际环境选择最适合的方案。

在思想上，这是一个痛点—需求—办理方案的进程；在动作上，是一个“发明问题—符合的办理方案—满意需求—办理痛点”的进程，二者彼此统一，相互比较。

三、从两个方面领略教诲培训的痛点？

方才我们简朴的说明白痛点的观念，并表明白痛点在实际产物事情中的重要性，下面要将其比较在详细的教诲培训行业上，去领略这个行业的痛点。

与上文想对应，我们也从宏观和围观两个角度去说明痛点。

1. 宏观角度的阐明

下图是我们对宏观痛点举办的一些梳理：

在教培行业中，差异的细分市场谋面对着差异的用户群体，但详细的培训流程都是大同小异的，根基上包罗“招生，解说，处事和打点”四个环节。