本文以唱吧为例分享用户运营的几个要领，但愿各人有所受用。

唱吧从上线之后到此刻有四年的时间了，今朝成立了许多种差异的产物范例，以及处事偏向。唱吧此刻除了主App之外，尚有唱吧的硬件、线下的唱吧麦颂KTV，同时尚有音乐相关的音乐内容运营中心。

唱吧的用户毕竟什么样？

唱吧的女性用户会稍微多一点，占到55%，可是在消费方面，男性用户的数量更多一些，大概占到了58%，所以女生较量爱唱歌，男生较量爱费钱，因此在这样相对不变均衡的男女比例下，唱吧又被称为音乐App中的“珍爱网”，成绩了许多金玉良缘。

从年数上说，12岁-25岁占35%，26岁-30岁占到41%，31岁-35岁占18%，36岁以上占6%。因为手机操纵起来究竟是有门槛的，所以年青人多一点也是无可厚非。

从地区上说，今朝是以一二线都市的用户为主，三四线都市的用户也是唱吧将来想出力成长和打破的打破口。

想撩用户先要走近他们的心

有一句话叫做“想撩未成幼年女首先要走近她的心里”，用户是多种多样的，在唱吧，用户有差异的年数分层、爱好分层，有喜欢爵士的，有喜欢摇滚的，也有喜欢R&B的，要想相识这些针对用户，就要对他们举办细分化运营。

这个金字塔许多产物都在用，唱吧也是。

我们会把用户分成明星用户、顶层用户、潜力用户和底层用户，主要是但愿发明差异层级用户的真实需求，然后再去满意他们的需求。

一、明星用户对一个产物来说长短常重要的。

举个例子，之前韩红在唱吧平台上唱了一首《狮子座》，靠山的数据一下就泛起到了飙升的状态，然后我们发明是韩红老师本人唱的，就和市场一起紧张把这首歌做了市场推广。

厥后有一个普通用户的歌曲《我的歌声里》试听量很高，我们发明他的这首歌被姚晨转发了，有11万试听，于是靠着这个事件的流传带来了很高的回流，这些其实都是在做用户运营的时候就应该主动去实验的。

二、在社区中，顶层用户的潜力长短常重要的。

如何运营这些顶层或高级的用户呢？

主要是挖掘、扶持、产出和留存。

1.挖掘用户

举个例子，唱吧刚上线的时候做了一件特傻可是挺管用的事，我到新浪微博上去搜索所有分享过唱吧链接的加V用户，因为他们既然能加V，所以在行业内里必定是有些影响力的，我会把这他们找出来，看哪些人能成为社区内里的顶层用户。

别的，我们会和许多音乐类的院校，每年的许多校园歌手大赛都在唱吧里角逐，我们通过这些选 *** 的优秀种子用户，成为我们将来的顶层和潜力用户。所以说在挖掘的时候，必然要成立一个用户画像，去阐明他的行为和纪律是什么样的。运营人员要有一个素质，就是要有一双火眼金睛，确定他到底是不是有潜力的用户，同时你还要思量到他身上有什么问题，他的上升空间尚有几多。

2.扶持用户

假如说一个用户在没有任何扶持的环境下能生长为大用户根基上是不太大概的，所以要给用户设立任务体系，当用户完成任务之后会获得相应的嘉奖，同时你也要跟踪他的变革，看看他的数据是否像我们想象的那样涨得那么好。

尚有一个是社交干系，假如说唱吧是一个东西，那就会太简朴了，我们但愿所有的顶层用户，能在唱吧沉淀他的社交干系，所以我们做了群组，当他有了社交干系，其实就是成立了和其他平台的竞争壁垒，他很难去把他的粉丝带走，也很难本身离开唱吧。

3.产出优质内容

我们费这么大劲把他捧为社区的顶层用户，图什么呢？其实图的就是活泼，我们需要他的活泼，需要他粉丝的活泼，同时我要用他产出的优质内容去反哺给社区，让更多的用户来消费他的内容。别的就是当他们火了、红了之后，他们的品牌上面就会带上唱吧的符号，走到那边都是这不是唱吧谁谁谁吗，所以他们的产出对我们来说是更重要的。

4.用户留存

其实唱吧徐徐也和顶层用户、潜力用户有一些收入上的分成，尚有就是好处绑缚，所以大概会越发安稳地让他留在社区。各人都知道此刻直播平台很是火，分成也让人摩拳擦掌，怎么让用户留在我们的平台不被吸引走，首先我们要给他一个流量变现的通道。其次照旧社交干系的沉淀，他可以走，可是他的粉丝很难带走，因为他的粉丝也有作品驻留在唱吧，他的粉丝是不会分开的，所以他分开的本钱其实长短常高的。别的一个就是上层输出，有许多人都有一个音乐梦，他们但愿成为音乐人，想成为明星，想成为一个独立的音乐人，所以唱吧也是通过之前的一套生态系统只管地帮用户完成他们的空想，同时成立我们本身的贸易模式。

举个例子：