文章是关于用户打点的17条清单，精简有料，发起保藏。

应要求提供一份关于用户行为打点的清单，一共17条：

1、邓巴定律认为，一小我私家可以或许处理惩罚的挚友上限是150人。假设你本领很强，同时可以照顾到150个群组，那么一小我私家通过群组可以打点的人数上限是22500人。也就是说，假如你的用户高出20000人，而你还没有开始想要打点用户，根基上你就已经落伍了。

2、用户的生命周期是用户打点的切入点，横向分别，用户一定经验：潜在用户、新用户、留存用户、活泼用户、付用度户和流失用户这6个时期。

3、用户的生命周期要和产物的生命周期放在一起思量，对付一款产物，自己也是有周期的，譬如一辆车，它的生命周期就是：制造、销售、交付、利用、报废5个阶段。对付一款互联网产物来说，也一定经验：初创、成长、发作、成熟、衰退这5个时期。

4、对付差异生命周期的用户，该当存眷差异的层面，新用户强调认知，用户要认识产物、领略产物，认知成立完全有两个功效，一个是用户留下来，另一个是用户本身选择分开。所以，在认知进程中，已经需要参与阐明用户流失的原因，并一连改善产物或施加运营影响，让更多的新用户更快渡过认知成立后大概分开的时期，让他们沉淀下来，然后思量活泼； *** 用户活泼的手法有许多，但只有在非衰退期和已经渡过初创期的各类不安宁后开始全面实施。

5、用户是人，所以存眷人的欲望比关于产物特性，更容易撬动用户行为。

6、常见的用户鼓励手段分为物质鼓励和精力鼓励。物质鼓励有送礼品、送钱；精力鼓励有搞勋章、做排名， *** 用户的共识，从而替换掉物质鼓励的手段。

7、要大白一个原理，要么把物质鼓励做到极致，要么把精力鼓励做到极致，中间很难存在中间状态。这段话假如翻译成人话就是，要么你把用户教诲成只要有钱有好处就可以，要么就把他们教诲得不食人间烟火，只愿为你折腰。简朴的说，要么极致利己，要么极致利他。

8、口碑来历于用户一连得到超出预期的体验，这种体验并不区分人群，而是人人都可以得到，它是法则，不是人情。

9、打点用户行为，必需要让用户的每一个行为都得到反馈，就譬如玩游戏开宝箱，宝箱打开的一瞬间当然爽，但更爽的是看到宝箱开启进程中的读条，而且知道读条完成后必然会跳出物品。我们往往重视的是宝箱里放了什么，却忽视在开箱进程中的读条体验才是最爽的。

10、用户必然有所求，就如同人必然有需求。有钱的时候但愿有光荣，有光荣的时候需要有钱，有钱也有光荣的需要实现本身，也许是造福人类，也许是为所欲为，但产物必然要可以或许实现用户的这些欲求，而且汇报他们如何可以或许实现这种欲求，中间进程必需要有提示。

11、基于用户的数据阐明，必然不是一件事儿，而是一种习惯。阐明新用户的行为，这样可以改造新用户成立认知的进程，晋升速度，尽快转化，阐明用户流失的原因，是为了制止雷同用户在产生雷同行为后继承流失。

12、用户分层是必然会做的，无论回收什么模子，无论评价尺度如何，公道分派官方的资源，是让用户保持精采体验的基本事情。

13、排名是一种鼓励用户的要领，所以你之所以会拼命摇晃手机让微信举动的步数增加，又可能不断的玩跳一跳甚至但愿利用外挂，就是因为排名和逾越始终在鼓励你。但请留意，和没有什么交集的人去比的动力是弱于和有交集的挚友的，所以排名这种对象，电商只会用来推商户的商品，而不会用来 *** 用户多多买对象，因为商户间存在较量代价，而生疏人间并不存在较量代价。

14、有一种排名是破例的，那就是数字鼓励比大数。譬如360汇报你本次开机速度很快，打败了全国99%的用户。

15、品级可以鼓励用户，最早见于游戏。但假如品级下面没有匹配的对应权益可能缺乏互动的大概性，品级就是没有结果的，因此，电商的品级下挂权益池，品级不是焦点，权益才是焦点；而游戏的品级则代表着战斗力，你比别人品级高，假如你打起怪来比别人次，可能对战打不外初级别敌手，你就知道你充值还不足了。

16、积分并不与品级有强关联，它是可以独立存在的，但积分自己并没有什么吸引力，吸引力是积分背后可以兑换或变现的代价。但假如要做极致利己，积分并不是好帮忙，因为它远没有真金白银来得 *** 。

17、特权也是可以游离在品级之外的，它和权益的不同在于，特权只有有、无的分派，因此，当你的权益不足多不足吸引人时，利用两级分派，让一部门焦点用户拥有特权，就很要害。好比小米没钱的时候，搞100个上帝这种感情互动的特权，就较量有用，可以拉动一大批人成为它的粉丝。假如权益已经又多又好的时候，多级打点就是一定之路了。

作者：张亮，微信公家号：zhangleo1983。知乎大V，互联网从业者；《从零开始做运营》作者。聊产物聊运营，偶然深度。分享一切有益有趣的内容。