各人都知道，所有的运营都是环绕着用户展开的，可以或许把握一些有效的用户心理学，对我们的日常事情就很是有辅佐了。

互联网思维里，不管是做产物的照旧做运营的同学，常常会说到要如何操作人性，如何操作每个用户心中的“贪嗔痴”来做文章。确实，我们本篇中说到的一些用户心理学，也是有效的抓住了人性中的这些特征。

先来聊一聊我领略的贪嗔痴：这三点其实是我们在做用户运营中，抱负顶用户成长三个阶段的三个差异状态：

之一阶段：贪

这一般就是初期阶段，对应的就是拉新阶段，用户对我们的产物并不熟悉，更谈不上什么忠诚度之类了。那么，这个阶段最可以或许运用到的人性中结果更好的点就是“贪婪”：用户可以或许获得长处，自然就会来了。

第二阶段：嗔

这个是中级阶段，各人都知道，“人性的贪婪是无尽头的”，所以一味的满意“贪婪”是不行行的。在这个阶段的时候，可以或许运用到的人性中结果更好的点就是“妒嫉”：当用户的妒嫉心剃头生的时候，他就会忽略是否占到了自制。

第三阶段：痴

这个是高级阶段，这也是运营一个产物追求的更高阶段。即“用户已经痴迷，所有的产物用户城市认为是好的，所有的对象用户城市认为是对的”，这就是所谓的“死忠粉”了，这就是人性中的“痴”，“痴者，所谓愚痴，等于无明”。各人大概会以为，哪会有人会这么傻？其实现实中这样的例子还真不少数，许多明星的粉丝即是。

在这用户成长的三个阶段进程中，我们可以运用到许多有意思的心理学能力，下面一一展开：

一、操作“从众心理”来吸引用户

“从众心理”这个观念容易领略，假如一条马路上两家饭馆，一家冷偏僻清，一家车水马龙。大部门人会去车水马龙的那家，因为城市以为既然人多，要么自制，要么好吃。网上买对象也会优先思量“销量多”的。各人会以为人多的处所有自制占，这也是人性中的“贪”。

那么，对我们运营事情来说，我们就要操浸染户的从众心理，把这个“众”给做出来。好比我们做现场就要营造一些人气；做销售的就要内部先刷一些销量等等；假如要推什么项目，我们首先就要做几个“乐成案例”等等，那么自然会有一些用户会被吸引而来。那用户来了之后我们应该怎么做呢？

二、操作“沉锚效应”来加强用户的意愿

沉锚效应是指用户在对产物举办判定时，易受之一印象或之一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想牢靠在某处。

也就是说，当用户获取到我们产物信息的之一时间，用户对这个产物的品牌定位、价值等都已经有了一个或许的“锚”了。那么，我们如何设定的这个“锚点”就很是重要了。

好比我们可以给一款产物设定一个“锚”原价200元，现价100元。用户购置的意愿就强了。

好比我们一个社群，初期设定一个“锚”为仅限邀请用户插手。过段时间对外开放了，用户插手的意愿自然就大了。

……

这也是操作了人性中的“贪”：即原本得不到的，此刻可以获得了。运用好“沉锚效应”可以辅佐我们在之一时间牢牢的抓住客户。

三、操作“棘轮效应”来让用户无法分开 

我们抓住了用户之后，就要想步伐让他留下来；

要让用户留下来，就要让用户“盼愿获得未获得的”；

而比“盼愿获得未获得的”结果更好的步伐，就是“畏惧失去已获得的”。

曾经有这么一个案例：某国度抓了一个战俘，可是该战俘很是的坚定，纵使各类酷刑上去依然没有任何屈服。厥后改变了逼供计策，给该战俘大鱼大肉美男琼浆伺候，就这样两个月之后汇报他：假如你不招，这些就全没了。然后该战俘顿时就全部供认出来了。

这就是“棘轮效应”，是指人的消费习惯形成之后有不行逆性，即易于向上调解，而难于向下调解。也是我们常说的“由俭入奢易，由奢入俭难”。在我们的运营事情中也是，假如我们的产物确实能给用户带来便捷或长处，那么我们一开始的时候先免费可能低廉的价值让用户利用，当用户习惯了这个产物之后，会很难再向下调解。

好比几年前电信刚推出“高清电视”的时候，一开始各人习惯了普通判别率的电视也不以为这个“高清电视”有多大的需求，于是电信推出了免费赠送勾当，当一段时间之后，用户已经习惯了“高清电视”带来的视觉结果的时候，就很难再往下调解视觉习惯了，就只有乖乖的付钱了。