用户比我们本身更相识我们的产物，因此产物想要不绝得到用户增长，就要去举办用户调研，相识并满意用户的需求。

和“仇人比我们本身更相识我们”相对应的是：用户比我们本身更相识我们的产物。

产物是有人用才成为有魂灵的产物，图纸和代码堆出来的只是躯壳。

——张小龙

记录了基督教的神——耶稣言论的书叫《圣经》，记实儒家代表孔子说过的话的书叫《论语》。被誉为“微信之父”的张小龙，是一代产物司理心目中的神，而上面这段话是2010.12.29此日张小龙发在饭否上的。

“撩”，在汉语辞书里的表明是：挑弄，引逗。你能点进来看这篇文章，大概就是被这个标题“撩”到了，“撩”的目标在于熟悉、相识对方。

这里用“撩”，更多想去表达的是和用户谈天，更深条理的相识用户这件事。

一、为什么要相识用户？

产物，是为了满意人的各类需求的一种东西。所以在做产物的进程中，应该以用户需求为中心，以此作为决定的依据。

而相识用户的更高地步是，先让本身成为用户，然后尽力去做让本身满足的事。虽然，要做到这点并非易事。

武侠小说里“易容”不难，难的是仿照这小我私家的行为举止，措辞的 *** 。因为自身视角的差别，决定的出发点呈现毛病，就很难成为真正的用户。

张小龙之前说：

“产物司理更应该靠直觉和感性，而非图表和阐明，来掌握用户需求。”

厥后进一步说明，人文只是一个侧面，要以用户需求和理性为基本。

本年春节后，微信月活高出10亿，同比增长15.8%。降生了7年的微信仍然保持着如此高速的增长，可见，增长并不是一蹴而就，而是一个恒久洞察用户心理、不绝完善的进程。而相识用户，可以或许让你的洞察有更清晰的偏向。

“增长黑客之父”Sean Eills 写的《增长黑客》中，在很多惊人增长功效的背后，对用户有充实的相识为其奠基了精采的基本。

虽然，相识用户的 *** 有许多，概略上可以分为，以调研访谈为主的定性阐明、以数据驱动的定量阐明两类。

今天头条产物总监陈林说：

“许多时候，A/B测试辅佐我们领略用户，而不是辅佐我们决定。产物改造只盯着数据，不如不看数据。”

这句话像极了“尽信书，则不如无书”。所以本文想单独谈谈调研和访谈发挥的浸染。

同时，借 Sean Eills《增长黑客》中的内容，看看在哪些时期做用户调研及用户访谈，能辅佐我们得到大幅度增长。

二、相识用户会在增长的哪些阶段发挥重要浸染 1.获客：想相识用户，不如和他们聊谈天

许多人都知道 PMF（产物——市场匹配）的观念。同样的，增长专家 James Currier 提出“语言——市场匹配”的观念，用来权衡描写和推广产物的语言能在多洪流平上冲动潜在用户，促使他们试用你的产物。

这一观念涵盖营销范畴内所有环节中利用的语言，包罗电子邮件、移动推送、告白投放及勾当物料。所以有关产物的所有表达，你都需要迅速让用户大白为何你的产物能让他们受益。

病毒新闻流传公司 Upworthy 可以或许以闪电般的速度迅速生长为更大的媒体网站的原因之一，是员工僵持为他们宣布的每一则故事寻求更佳的语言——市场匹配。

并非由于 Upworthy 的编辑们天生布满才能和缔造力，而是他们不让缔造力成为一种偶尔——通过试验破解缔造。

首先，他们会让员工为每则故事撰写至少25个差异的标题，最后由编辑主任抉择哪些用于试验，由粉丝抉择哪个标题胜出。

中国有句古话：烂泥扶不上墙。对用户来说，无法冲动他们的标题就是“烂泥”，再怎么试验，都无法选出更好的。想要晋升这25个标题的整体程度，你需要知道什么样的文字能触动用户。

你可以操作一些渠道来寻找感感人心的文字和词组，好比：

利用用户在社交平台对你产物的评论；

给用户打 *** ，简朴询问他们如何向伴侣推荐你的产物及其代价；

和客户处事团队交换，他们讲的某些内容大概也会让你豁然开朗。

无独占偶，篇篇10W+的咪蒙，会用“四级采访”来完成选题。

哪四级：首先是5000人焦点粉丝群的群访，然后是三个以上小群的采访，尚有50个个案的采访，以及最后专家参谋团的采访。

每一个选题，他们必然要知道用户已经知道什么，以及用户还想知道什么。而这些，不是他们凭空臆想出来的，而是从相识用户的进程中来的。

线上可以通过测试更佳文案来感感人心，而对付线下业务，相识用户更多的是为了得到洞察。