本文给各人阐明一下,高分高销量的烤肉店是如何运用“AARRR”转化漏斗模子举办运营,乐成地转化了一波又一波的用户……
12日,在美团上看到一家叫来自星星的E.T烤肉饭的店,评价颇高,因恰好没有可用的美团红包,所以我顺手打开了饿了么,发明他们家依旧在推荐榜的前几位,评价颇高,订单量也很高,所以当天中午,我就点了他们家的外卖,感受还不错。
下午,他们的 *** 通过饿了么的订单手机号加了我的微信,说是有优惠和红包按期派发,我以为大概又是一个红包群吧,多进一个群走走也是一件不错的事。功效一进群,发明这还真的不是一个普通的外卖红包群,步步遵循“AARRR”转化漏斗模子,难怪他们的订单量和洽评量能那么高!
接下来我给各人好好的阐明一波,他们是如何运用“AARRR”转化漏斗模子举办运营,乐成地转化了一波又一波的用户。
一、“AARRR”转化漏斗模子 1. acquisition获取之一步是获取用户,即通过包装产物与增加曝光量,提高与用户打仗的时机。
他们的做法是:
对各个展示图举办了同一调性的修饰,变得适口感人,引发用户的食欲;
购置推荐位,将本身放在美团与饿了吗两大外卖平台的推荐位的前几名,增加产物的曝光度。
2. Activation激活第二步是激活用户行为,我在这里把激活领略为激活期,通过在这段时间内的一系列简朴嘉奖的引导,引导用户下订单,获取精采反馈,当用户下单高出三次时,即视已完成用户行为的激活。
注:据有关观测阐明,用户对一个对象利用次数高出三次,并得到精采反馈时,易对该对象形成依赖心理。
他们的做法是:
通过 *** 加新用户微信,拉用户入红包群,天天早上10点按时发放 *** 红包供用户抢;
抢到红包的用户(一般都是熟悉的老用户)可按照对应的金额尾数,在完成外卖订单后领取超值福利或返现;
未领到红包的用户(一般为还未养成习惯的新用户+其他老用户)则可以在下单后,在对应外卖平台附上好评,得到现金返现;
而团购数量到达10份的用户(群内大客户),可享受一份免费的优惠。
通过步步引导,对用户举办差别化打点,促使新用户举办复购。
3. Retention留存第三步为用户留存问题,关于如何打点用户,促进用户留存,提高活泼度。在这里是指如何维系微信群里的用户,以及用户好感,提高用户在两个平台上的外卖下单量。
他们的做法是:
3.1 成立一套各人都履行的法则
“这个群是 *** 的客户打点群,目标是为了让各人更好的享受店里的优惠勾当,拒绝告白发放,影响各人的日常糊口,违反法则的人踢出群。”
我们可以领略为社群法则,即成立各人配合承认的恒久方针与代价观。
这里以提供更多优惠处事为目标,低落各人的午饭开销(究竟CBD周围的餐饮店都较贵),并体验抢红包的兴趣,但不打搅各人在其他时段的正常糊口,详细表示为:克制各人发告白,虽然更多大概是不但愿优惠勾当的结果受到影响。
3.2 对用户举办差别化打点
(1)红包主要是面向老用户,因为他们对社群发福利的时间敏感度高,更容易抢到红包获取超值福利,这是门店对老用户的回馈,也是在促使新用户向老用户进程的转变。
(2)发好评返现的优惠主要是面向新用户+其他老用户,新用户对社群发福利的时间的敏感度还未形成,难以抢到红包,所以通过让新用户发好评获取返现的小勾当,可促利用户下单购置;同时也是对其他老用户的回馈。
(3)买10送1主要是面向大客户,这是一种只存在CBD的客户。下单的人一般都是公司里项目组的成员或同部分的成员,刚开完会或中午下班,各人一起叫个外卖啥的。
3.3 做好反馈,打造信任感与口碑
将天天抢到红包并下订单的用户获取优惠的环境信息(如返现的微信红包截图)实时发到群中,做好反馈,提高各人的信任感。
4. Revenue变现变现这一环节就略过啦,究竟是外卖,用户引导下单到留存的进程都是在变现。
5. Referral推荐推荐是让用户成为配合体,对产物有认同感,归属感,愿意站在产物的角度为产物做推荐。
他们的做法是:
为没有抢到红包的用户提供可通过发好评获取返现的时机。新用户为了获取返现而发好评推荐,在这个进程大概会有抵触心理,但对付已经形成认同感的老用户来说,却是一件水到渠成的工作;而且当好评度较高后,因为有微信群这一渠道,一些老用户也会拉挚友入群一同享受福利。
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