会员品级筹划是会员打点的基本，今朝电商行业内并没有统一的尺度，但因为涉及到用户切身好处，我们要把工作做对。

1、电商会员品级包罗哪些维度？

用来权衡用户品级的数值，每家叫法都差异，我们暂且统一叫做代价分。

从图13-1可以看到：代价分主要由消费、活泼两部门组成，消费包罗金额、频次、时长等，其实就是RMF模子，活泼包罗登录、评价、分享等，虽然都是跟销售相关的用户行为。

图13-1 会员品级组成（图片来历：京东、天猫、苏宁）

2、消费、活泼要别离统计吗？

从图13-1可以看到，京东、天猫都是从消费、活泼等多个维度配合统计获得最终的会员代价分，相对来说活泼相关的行为用户较量容易完成，好比：完成一次分享，用户就可以得到代价分，而苏宁是对消费、活泼别离统计，除了分享之外还必需要购置才可以进级。

那么问题来了，用户必需要购置才算会员吗？

首先，对付新用户一般都有新人大礼包，目标就是实现用户的首次购置，不需要通过会员品级再做限制；

其次，电商的会员权益根基都是跟购置相关的，用户纵然通过度享取得了会员品级，不购置也没有任何意义；

最后，从会员品级先易后难的角度来说，对付低品级会员不适合给用户配置较多门槛，尤其对付初创期的产物，以拉新为主，更适合动静、活泼统一计较。

3、计较法则要透明吗？

从图13-1可以看到，京东的会员代价分包罗消费、活泼、账户、小白信用、诺言几部门，个中消费、活泼、账户几部门，用户完成某一项任务可以得到几多代价分长短常明晰的。可是诺言、小白信用是怎么计较的并不明晰，最终的代价分如何得出也不明晰，可以说是半透明的计较法则。

同理天猫代价分由购物分、嘉奖分、基本分组成，每个大项得分是明晰的，但细分项如何计较不明晰，用户完成详细某一项任务的得分也不明晰。而苏宁的生长值、购物天数，细分项和计较法则都很是清晰。

计较法则对用户不透明，用户不知道完成任务后会详细获得几多回报，还会猜疑存在暗箱操纵。从恒久来看，做同样的任务，是否获得同等的回报，用户其实是有感知的。

而对用户清晰透明，长处是对用户行为有明晰的促进浸染，推荐的用户行为，可以配置较高的分数，促利用户优先完成。但欠好的处所是，后期法则假如呈现频繁调解，因为对用户是可见的，无论是否通知用户，都有大概引起用户不满。

为此需要在正式上线之前先宣布一个内测版，收集用户反馈，并提前通知用户内测期间计较法则大概会有微调，等数据不变后再宣布正式版。

图13-2 会员品级计较法则（图片来历：京东、天猫、苏宁）

4、代价分和积分有什么区别？

通过以上阐明，我们可以认为代价分代表了用户对我们的代价，无论包罗哪些组成，都是凭据统一的尺度累加后获得的，好比：购物是按金额来权衡，那么分享、登录等行为也折算成金额。而积分可以认为是我们给用户消费后的返利，积分可以用来兑换或抵现，因为每个商品每个品类的本钱差异，返利自然也是差异的。

用户购置同一个商品，我们给用户的代价分、积分要一样吗？

虽然纷歧样，因为是两个完全差异的对象，在数值上没有任何接洽。

可以归并成一个吗？

虽然不行以，用户把积分耗损完了，就被当成新用户看待，显然也是不公道的。

5、按汗青统计照旧按最近一年统计？

从图13-2可以看到：京东、天猫、苏宁都是统计最近一年的代价分。也就是说，不管汗青上用户买了几多对象，完成了几多任务，都不思量，只计较最近一年。

作为比拟我们看到华为商城是按汗青统计的，如图13-3：

一方面华为商城是以手机及周边产物为主的自营商城，购置频次比电商平台要低；

别的一方面，从今朝用户的换机周期来说，平均要2年阁下，假如只统计最近一年，用户不单没有享受到会员权益，运营上也会导致用户品级太过会合。

图13-3 华为商城品级法则（图片来历：华为商城）

6、同一家公司的多个产物可以用一套提升法则吗？