微信公家号运营者应该城市较量发愁如何鉴定公家号粉丝的偏好，如何较量精准地去推送他们喜欢的内容。因为公家号的运营中，运营者与用户之间的互动只能依赖于用户主动互动，而如何触发用户主动来互动，提高公家号的活泼度、维护与用户之间的干系等往往显得无从下手。这时，做好用户调研就很重要啦，本文笔者先容了很是具体的用户调研的 *** 、用户画像的要领，但愿对列位公号运营者有辅佐。

用户调研，指通过各类 *** 获得受访者的发起和意见，并对此举办汇总，研究事务的总特征。用户调研的目标在于为出产提供相关数据基本。

跟着供求干系的进一步改变，卖方市场逐渐在变革为买方市场，假如自家公司的产物，只顾本身的自嗨而禁绝确的把握用户的需求，这个产物终究是走不久远的。所以此刻做用户调研的事情也越来越重要，不再是大公司才有的事情环节。

用户调研的要领论较量多，可是普遍常用的调研要领基天职为两类，用户访谈和问卷观测。本文将着重阐明如何通干涉卷观测的 *** ，得到本身想要的数据，形成调研陈诉。

本文目次：

调研配景

样天职析

用户画像

调研总结

调研复盘

一、调研配景 1. 调研目标

为了相识公司的用户群体的用户属性与用户画像，并按照问卷问题，深度分解用户当下所碰着的问题，深挖用户需求。最终按照校长用户画像，用户需求，来优化教诲家的文章与课程，为用户提供更切适用户需求的内容。

2. 方针人群

公司旗下的公家号平台，天天为校长推送 5 篇干货内容，其粉丝大多为公司线下校长客户。公家号中 16 万粉丝群体，预估个中有 1 万至 2 万的中小型教诲培训行业的中高层打点者，日常阅读文章的有 1 千至 3 千的活泼用户。

3. 调研内容与形式

以公司公家号头条推文，在软文中插手问卷观测的形式，针对其粉丝，举办用户属性、行为习惯、用户需求这三大方面举办调研。

4. 调研要领

之一步：用户分层

本次针对民办教诲行业中高层打点者，所以调研需要筛选用户，通过身份选择鉴定逻辑，把用户分为：

A.民办教诲行业校长；

B.民办教诲行业中高层打点者（主管及以上）；

C.民办教诲一线事情者；

D.其他

假如选择 C,D 的我们会自动筛除，只选择 A,B 身份的用户举办调研，让调研越发精准。

第二步：推进勾当与收集样本数据

在公家号颁发文章开展勾当，发放线上问卷，收集数据，作为调研样本。

第三步：汇总阐明

把样本数据，团结问卷问题，举办阐明，把用户需求举办统计阐明。

第四步：用户画像

对用户的信息、属性、需求举办聚类阐明，形成公司用户画像。

5. 数据来历说明

通过线上问卷观测，在公家号推出软文勾当，颠末 48 个小时的调研时间，软文阅读数1508 次，问卷会见 401 次，收集 174 份问卷，接纳率 43%，问卷会见率 26.5%，用户参加率 12%，平均完成时长 4 分 16 秒。最后举办分类汇总统计。

二、样天职析 1. 用户身份

个中填写该问题的人数有 169 人，个中民办教诲行业校长有 90 人，占比 53.3%，民办教诲行业中高层打点者有 36 人，占比 21.3%，民办教诲一线事情者 24 人，占比 14.2%，其他 19 人，占比 11.2%。通过用户身份，我们把除了民办教诲行业中高层打点者以上的人员都筛除，只针对民办教诲行业中高层打点者即校上举办调研。

阐明：按照该数据，或许得出我们的用户，一半以上都是民办教诲行业的校长，教诲行业中高层打点者，和校长占了近七成。

2. 性别

有效填写为 125 小我私家，个中女性 66 人，占比 52.8%，男性 59 人，占比 47.2%。

阐明：从数据上来看，校长性别男女根基五五开，不同不是出格多，但若把数据放大，则照旧女性校长要稍微多一点。

3. 年数

有效填写 125 人，把年数段举办分类，70 后 40-52 岁人数有 18 人，占比 14.4%，80 后30-39 岁人数有 63 人，占比 50.4%，85 后 30-35 岁，占比 35.2%，90 后 20-29 岁人数有 44 人，占比 35.2%。