流量运营不止关乎于流量，还关乎留存。留存才是真正的增长，对用户活泼和留存低下举办原因阐明总结，对办理留存问题或者会有新的开导。

我们在流量运营上有一个共鸣，留存才是真正的增长，这在很洪流平上制约着产物贸易变现的空间。纵然有再多的预算去购置流量，但假如产物缺乏完善的活泼和留存机制，那么最终用户一连流失，就是在挥霍款子。

作为运营的我们，不妨对用户活泼和留存低下的原因来举办归纳阐明，这样有助于找到办理问题的正确思路和要领。

一、用户活泼和留存低下的原因理会及对策 1.原因一：产物利用路径指引不明，体验不佳

对付任何一款产物，用户的期望就是能利用到产物的焦点成果，从而发明产物的代价，逐渐生长为产物的忠实用户。可是，假如产物利用路径指引不清晰，将会给用户带来困扰，增加用户的操纵本钱，对活泼和留存的消极影响显而易见。

尤其新用户初次利用产物的时候，清晰的引导就出格重要，要尽大概简化用户的利用路径，让用户在短时间内利用到产物的焦点成果。

譬喻百果园的小措施，所有路径指引都很是清晰。针对新用户，一打开小措施就通过弹窗提醒用户，引导参加1元抢购的优惠勾当，一键下单，快速体验小措施的下单流程；小措施还提醒用户右上角埋没着商品分类的菜单，利便选购；假如用户想买菜，可以直接在底部的导航栏找到进口，节减时间。

百果园案例

2.原因二：利用成果的门槛过高，不切适用户预期

用户在利用产物的进程中，发明门槛高出了预期，这时候就会较量容易想放弃，因此会对活泼和留存带来影响。

所以，低落产物的利用门槛长短常有须要的，这同时也低落了用户的决定本钱，利便用户快速体验到产物的焦点代价。
譬喻对付混沌大学这样高价的常识付费产物，要想成为正式的学员，需要付费上千元，显然而见这就是一个高门槛，用户会慎重思量清楚是否要付出，那么为了吸引新用户，在小措施上推出了免费的体验资格，用户无需下载APP，可以或许精练地在限按时间内免费领取课程进修，进一步领略混沌大学的代价，这对付用户活泼和留存，尚有后续的转化付费起到努力的浸染。

混沌大学案例

3.原因三：产物触发不敷，用户的利用习惯没造就到位

假如用户在利用产物的进程中，没形成不变的习惯，同时缺乏一连的触发去引导用户，必然会对活泼和留存发生倒霉的影响。所以，公道的叫醒和触发机制，能改进这种用户沉默沉静的环境。

以瑞幸咖啡为例，针对在一段时间内未下单的低频消用度户，就会常常推送优惠券包的弹窗，并指引用户下载APP利用免费券，造就用户下单习惯的同时，也便于后续操作APP PUSH推送更多优惠信息，提高用户复购频率。凡是需要叫醒和召回的用户，都是处于用户生命周期的休眠期或流负约，借助一连的优惠计策能办理这个问题。

瑞幸咖啡案例

4.原因四：渠道触达不精准，用户质量参差

在选择投放渠道的时候，必然要把精准用户思量在首位，因为差异渠道的用户，对付产物的适配会存在明明的差别。傍边某些渠道的用户质量参差，需求和产物所提供的代价不完全一致，那么最终会表此刻产物整体的用户活泼和留存上。因此，投放的进程要一连监控差异渠道的用户质量，重视精准渠道的投放，就能改进活泼和留存的环境。

譬喻产物投放针对的是一线都市25-35年数段的白领用户，那么对付渠道的筛选就要以此为依据，在投放一段时间后，阐明投放结果，就能分辨该渠道是否足够精准，是否值得恒久投放。

5.原因五：用户分层欠缺，难以实现精准运营