导语：在技能无所不在的世界中，相识行为对付设计更好、更有意义的体验至关重要。行为设计是增加产物活泼度和加强用户粘性的要害，同时也是提高客户满足度的强大计策。本文通过报告 T. Dalton Combs 博士和 Ramsay A. Brown 博士对行为设计框架的研究，带各人相识行为设计是如何重塑用户思维、感受和行为 *** 的。

在科技无所不在的世界里，我们的行为正在被智妙手机、智能家居、社交媒体、娱乐处事、云计较、语音交互、人工智能等技能重塑。

我们的所思、所感、所做正在被 “行为设计” 这种不绝成长的科学文化和缔造力所重塑。

本文分为三部门，带你相识行为设计的系统性、要领论和原则。通篇读完，我们将把握影响思维、塑造行为、辅佐人们更好做决定的一些根基常识。

以下是我们将要接头的主题：

导语：行为设计的界说、道德类型和 “为什么” 要举办行为设计；

创意东西箱：行为设计中利用的技能荟萃；

实践：构建和测试想法，以实现到达用户行为 KPI 的要领。

此刻让我们从行为设计的界说开始！

一、什么是行为设计？

喜欢、爱心和其他外部触发因素是引发我们行为的典范诱因，行为设计通过利用外部（情况）和内部（自我） *** 来影响或改变人类行为。

譬喻，外部情况提示你某瓶葡萄酒正在做促销勾当；内涵念头是则通过做某事的努力功效而习得的，譬喻在游戏中得到嘉奖，从而唤起再次做这件事的紧要感。

这是表明行为设计是什么的根基谜底，可是，对付更深层的意义，我们首先要调查它是如何演变的……

1. 行为设计的演变

行为设计已经从影响线下购物习惯成长到现代的线上化数字媒体，包罗网站和应用措施。在互联网泡沫呈现之前，像适口可乐这样的品牌巨头依靠纸质媒体来吸引方针客户。

譬喻：一个诱人的模特喝着碳酸饮料的大告白牌会提示路人去最近的自动售货机。今朝，人们的行为正受到可扩展性技能的影响，包罗智妙手机中的内置传感器。

可扩展性/可伸缩性 –是一种对软件系统计较处理惩罚本领的设计指标，可扩展性代表一种弹性，在系统扩展生长进程中，软件可以或许担保旺盛的生命力，通过很少的窜改甚至只是硬件设备的添置，就能实现整个系统处理惩罚本领的线性增长，实现高吞吐量和低延迟高机能。

如今，品牌正在通过技能来塑造行为。

以智妙手机为例，个中的传感器便可监测你的各种行为。加快度传感器可以监控你的举动；相机可以看到你在做什么；麦克风可以听到你在说什么；GPS 可以随时找到你；推送通知、提示音和振动，随时可以引起你的留意 ——这是何等令人不寒而栗！

譬喻，苹果公司最近发布了其智妙手表的洗手检测成果，该成果勉励人们遵循 WHO（世界卫生组织）和 CDC（疾控中心）的指导原则，至少洗手 20 秒钟。

举动传感器、麦克风等成果组合在一起，可用于监测何时开始洗手。洗手操纵开始后，将激活 20 秒倒数计时器。假如它识别出你在 20 秒之内遏制洗手，将会规矩地提示你继承清洗。

用于改进根基卫生状况的行为设计：苹果智妙手表的洗手检测成果。

行为设计已经逾越了传统的纸媒，向技能、科学、创意和文化等规模不绝成长，不绝演进。公司会像从前挖掘新原油一样挖发掘户数据，并用这些数据来预测和影响用户行为。

譬喻，我们通过社交媒体收集和阐明用户信息；通过推特的点赞量和存眷度来利用户得到 “爱” 和归属感，从而利用户投入更多时间、款子和尽力，以调换切实的回报。正是这些可以得到成绩感的行为助长了公司想得到的用户行为。

在 “行为设计” 规模中，心理学家、神经科学家和经济学家在 20 世纪 50 年月和 60 年月概述的技能和理念被用来敦促产物开拓。

以罗伯特·西尔迪尼（Robert Cialdini）提出的 社会认同（Social Proof）理论为例，该理论已被科技和零售公司遍及回收，影响消费者行为。无论你是在网上购物照旧在寻找用饭的处所，你都大概会按照别人的言行而做出抉择。

社会认同 — 在本身的未知规模，人们会倾向于通过调查过来人的行为来辅佐本身做抉择。好比你叫外卖时，想实验一家新的店肆，这时你必然会看看已经吃过这家店的人对这家店的评价，再做抉择。

行为设计可以抓住我们的留意力，扩大我们的社交圈，改进我们的康健状况，勉励自我实现，并让我们走上正确的阶梯，共创优美将来。