是的。拼多多退货包运费险是指商家在购买退货包运费服务后,对于在服务保障期间内正常销售且符合条件的订单,拼多多都会赠送相应的退货包运费服务。即只要顾客在确认收货前完成退货,经平台核实后,将为顾客补贴由于退货产生的单程运费。
可以在【商家管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】中找到待处理的售后,查看售后详情就能查看到本售后是否需要商家退运费。
订单如果被系统要求退运费,会在售后详情页面显示相关的文字说明;如没有文字说明,则点击“同意退货”按钮只处理退款申请,不涉及退货运费,商家是否承担退货运费会根据交易实际情况和举证判定。
系统要求退运费跟该商品的品质退货率、品质退款单量有关,若达到所在类目的处罚标准,则会要求退运费,所以并不是所有售后订单都会被系统要求退运费的。
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