其实对摄影师来说,他们客户的来源,很大一部分都是客户转介绍的,也就是老顾客在这边拍摄了以后,感觉特别好,推荐给他的朋友。现在,每个人都喜欢在朋友圈、微博秀自己的照片。爱美之心,人皆有之,通过发微博、朋友圈,就对你的作品进行了传播,当他的朋友、同事、同学想拍摄时,就会问他是找谁拍的,然后把你推荐给想要拍摄的顾客。
怎样才能够让顾客帮我们传播?
也就是说,怎样才能维护好顾客的关系。今天我们就来分享一下这个话题,俗话说“磨刀不误砍柴工”,当你想让顾客帮你传播的时候,要从一开始就做好准备工作,要知道顾客什么时候来找到你,为什么目的而拍摄(生日/毕业/其他)然后给他加上一个标签,备注上关键的信息(职业/所在地/生日/爱好等)。
1. 给大家一个统一的标签
比如这位顾客是2018年拍摄的,另一位顾客是2019年拍摄的,给他们分个组,这样一来,找他们的时候就比较方便,平时没事时,就看看这个分组里面的顾客,看看他们的朋友圈,关注他们最近的变化,比如出去旅游或过生日,或结婚,给他们发一个小红包,点个赞,评论一下。通过互动,促进感情,特别是当顾客过生日时,或者逢年过节时,或者他们结婚了,有孩子了,在这些重要的时刻,你要是送了一些祝福,顾客就会对你印象特别的深刻,会特别的感谢你。还有一种情况,就是顾客他的生活和工作中,遇到了什么问题,他发了一个朋友圈,你帮他解决一下,他也会特别的感激你,当顾客对你有好感,觉得你是个热心肠的人,开始信任你了,当他有朋友想要拍照的时候,或者他自己又想拍照的时候,自然会找你。
2.按照时间线做一个客户信息表
比如顾客什么时候的生日,有什么爱好,在哪个城市等等,通过信息的整理,你就对顾客有了更详细的了解,每隔一段时间,可以跟他们聊一下。我认识一个摄影师,他就让他的助理,帮他把每年的顾客整理成一个表格。包括他们的基本信息,拍摄的时间,到逢年过节时,或者顾客过生日的时候,他都会送一些小礼物,也不需要贵,几十块钱就可以了,通过这些,就牢牢的抱住了这个顾客,他会对你形成持续的信任和依赖,再帮你推荐顾客的话,就更是水到渠成的事了。
3.拍摄时提前跟顾客说明,若推荐其他人来,会有福利
你在开始每个拍摄时,跟顾客说明,如果帮你宣传、推荐朋友过来,只要有朋友来了,就送他一个礼物。不建议大家直接送钱,送一些相册或者旧照片是比较合适的。或者说,你如果帮我推荐了五位顾客来,我再免费送你一套 *** 。对于一些有孩子的宝妈来说,他们推荐顾客来,就更加简单了。因为每个宝妈,都会认识幼儿园的很多家长,很多父母,也喜欢给孩子花钱,给孩子做各种各样的东西,又喜欢秀照片,所以说,你让他们发一个朋友圈,推荐一下你这个摄影师,可以多送他们几张精修照片,或者送他们一个小相框,送点其他的小礼物等等,这样也能够促成客户对你的一个转介绍。
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