相信很多朋友有过这样的遭遇:花钱买了一肚子不开心,花钱购物还生气,怎么想怎么不值得。谁都想开开心心的花钱,当面对无良商家的时候,每个人都应该在法律允许的范围内努力维护自己的合法权益。
如果是 *** /天猫卖家迟迟不发货,天猫商品除了退款还可以要求30%的赔偿;如果 *** /天猫卖家售假或虚假宣传,除了退款之外还可以要求3倍最少500元的惩罚性赔款。如果买家购买的是食品可以要求卖家赔偿商品原价的10倍金额最少1000元的惩罚性赔款。
那么,如何投诉 *** /天猫卖家呢?
1、首先你可以向官方平台投诉!
如果你使用的是 *** 电脑端,进入 *** 网首页,点击【我的 *** 】-【已买到的宝贝】,找到你要投诉的订单后,可以在订单中间地方看到【退款/退货、申请售后、投诉商家(卖家)】,你可以根据你的需要选择。你还可以在【 *** 网】的菜单栏最右边找到【联系 *** 】,点击里面的【消费者 *** 】,可以进行自助查询服务。
如果你使用的是手机 *** app,你可以在【我的 *** 】-【必备工具】里,点击【 *** 小蜜】,页面中间或者下方都会有提示,例如【如何投诉卖家】,然后按照提示操作。如果遭遇欺诈,可以在【必备工具】里点击右边的【查看全部工具】,然后在【实用工具】里找到【安全中心】,然后根据提示操作(限定交易完成的60天内)。
当然你也可以直接拨打服务 *** (经常忙碌), *** :0571 – 8815 8198、天猫:400 – 860 – 8608、支付宝:95188,纠纷投诉:9510211。
2、你还可以向12315工商部门投诉!
还有一个办法属于必杀技!你可以在 *** 卖家的资料里找到卖家的营业执照,看清楚上面的营业执照所在地的工商部门和卖家的公司名称。然后你在微信小程序上搜索【12315】,使用12315消费者投诉举报小程序向卖家所在地工商部门继续投诉!目前工商对于投诉都是要求必须回复和处理的,看看卖家最后服不服!当然你也可以打 *** (区号)12315,向卖家所在的工商管理部门直接 *** 投诉。
3、你还可以向我寻求帮助曝光无良卖家!
如果这些办法都无效,你也可以把相关的资料发给我的新浪微博的私信里。如果我觉得的确属于欺诈,我来帮你曝光这些无良卖家!让这些卖家也知道消费者不好欺负,让他们也感受一下舆论的压力!
一句话总结:遇到纠纷比的就是谁更有耐心,谁能提交更多证据,谁更善于掌握投诉的 *** ,谁就能笑到最后。最后,欢迎朋友们关注微信公众号,在买买买的路上不交智商税,买得更优惠,买得更省心。
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