例如:(用户数量 = 用户绝对数 X 用户平均访问频次)
腾讯的商业价值 = 用户数量 X (购买Q币收入 + 广告曝光和点击)- 运营成本
百度的商业价值 = 用户数量 X 广告点击量 - 运营成本
阿里巴巴和 *** 的商业价值 = 客户数量 X (会员费 + 广告曝光量) - 运营成本
新浪的商业价值 = 用户数量 X 广告曝光量 - 运营成本
携程的商业价值 = 用户数量 X 约订的购买量 X 中介费 - 运营成本
用户数量是任何商业模式的基础,其次是客单价,即每个用户所能带来的消费量或者广告收入(具体案例可以参考我之前的文章《分析:twitter的市值如何被高估2/3》)。在传统商业模式中,亦是如此,实体商品或服务的客户数量 X 商品或服务的价格 = 营业收入
因此,对于任何商业模式而言,规模效益是很重要的。诸如软件业的微软、搜索引擎的谷歌和IM的腾讯,都是凭借规模效益,获得了传统商业模式难以企及的收入规模。规模效益在信息服务领域的典型性,甚于传统商品和服务领域。但即使在传统领域,诸如沃尔玛、戴尔、星巴克为代表的标准化的规模经济,也是具有强大的规模效益。
规模效益的获得,有几个关键因素:
标准化和可复制性:显然,标准化的商品或服务及流程,能够快速的实现复制,扩大规模。
技术或平台的壁垒:强大的技术优势,以及平台优势,是建立和巩固竞争优势的保障。
成本和渠道的优势:低成本和规模是相辅相成的,低价格甚至是免费的高品质服务,对用户而言总是具有很强大的吸引力,诸如谷歌和腾讯 *** 等都是免费模式的典型。此外,依托渠道优势,获得用户。诸如hao123当初是借助网吧渠道,而如今网址站则是依托装机软件获得新用户。
品牌和用户习惯:新实物要被接受,必须经过用户教育的过程。因此,积极的建立品牌和培养用户习惯,是巩固优势,获得规模效益的重要保障。诸如腾讯和谷歌等,技术和平台固然重要,但已经不再是绝对的优势,品牌和用户习惯的养成,才能形成诸如忠实的用户粉丝。
用户价值:最后是用户价值,即单个用户所能带来的消费量或广告价值。我们看到腾讯和盛大网游的用户能够带来虚拟币的消费;百度的用户能够带来频繁的广告点击;阿里巴巴或 *** 的用户则能够带来直接的交易。和传统的新浪的广告曝光模式相比,用户能够直接带来可见的收益的商业模式是最厉害的。
因此,我们再来看如今风头很盛的SNS模式,包括facebook和twitter等,其商业模式的本质亦离不开上面的公式。用户数量固然庞大,但如何转化为用户的消费或广告收入,则还是需要摸索。国内,SNS社区人人网(校内网)凭借更大的大学生社区,收入颇丰;而腾讯Qzone社区的虚拟产品收入亦是成功典范。但是,诸如天涯这样的话题性的社区,过多的广告容易破坏用户体验,因此在广告收入之外,如何提供对用户而言有价值的增值服务,无疑是面临的重要课题。
除开平台模式外,值得注意的还有软件模式和服务模式。软件模式,诸如炒股软件等,都是可以直接向用户收费的,例如东方财富网等都是建立在软件销售的基础上建立的网站平台。目前国内,由于盗版软件的泛滥针对普通用户收费的软件目前还不多,而诸如IBM和金蝶等软件服务公司,通过软件的方式为企业提供系统的电子商务的解决方案,诸如adsage这样的SEM公司,则是基于软件开发的基础上,为企业提供系统的SEM的服务。IT技术的优势,不仅可以直接通过软件直接售卖,亦可以结合服务售卖,形成规模效应的优势。
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