对于圈内人来说,产品经理就是个杂工,凡是无法被归类为研发以及销售的灰色地带,就是产品经理的管辖范围。对于业务来说,产品经理是帮忙实现愿望(通常是不可能的愿望)的仙子;对于工程师来说,产品经理则是个既外行又爱装懂的讨厌鬼。如果要对圈外人解释产品经理这个工作,我最喜欢做的比喻就是“厨师”。卖什么菜、什么季节卖什么更好、食材的进货以及处理、什么时候上菜最美味、甜点跟热食的动线如何安排才不会打架、卖多少钱才会卖得多又赚得多?把以上的问题套用到科技业,产品经理的角色定位就很清晰了。
产品经理的缩写是 PM ,但是这两个字母在职场上却有多种意义,常见的包括,彼此的工作既重叠又各有千秋。如果你是之一次接触这方面的职位,而且在不同的产业别、公司与部门中,甚至有着不同的工作范围与性质,请务必在面试的时候问清楚详细的职务内容,而下面我们试解说一下 PM 的工作类型与职责,再重覆一次,不同的公司有时差异颇大,这只是一个粗略的分项。
Project Manager(项目经理):很重要,但通常是在食物链的底层
一个刚入行的项目经理,最常做的就是跑腿。可能负责联络供应商、送样品、负责对工厂文攻武吓(通常没用)、整理 BOM 表、管理料号;如果主管没有对他说明工作的内容以及在项目中扮演的角色,多数的新鲜人会在这个阶段就离开。
熬过了之一年,多数的菜鸟会开始碰到真正的项目管理。跟研发单位敲资源、测试单位要设备、每天确认进度、跟工厂确定生产排程等(看起来是进阶,实际上是更复杂的打杂)。进入这个阶段的人通常会比较稳定,至于第三年开始会碰到什么,相信你在第二年就有所体会了,在此就不多做说明。
Product Marketing(产品营销):很重要,但对于产品通常没有实权
在许多外商,尤其是半导体公司,产品营销有着无比重要的地位(这次真的不是反讽)。相较于一般电脑硬件厂商 6 个月至 1 年的生命周期,芯片的生命周期以及开发成本让开发商很难有犯错的空间。因此,如何把规格开得又快又准确,就是公司成败的命脉。
从了解终端消费者需求、市场预测,直到产品规格定义、成本控管、开发时程掌控、销售推广,都是产品经营销的舞台(跟上面讲到的厨师很像吧)。很可惜的是,产品营销通常被放在附属于业务单位的营销部,负责做做广告、办办记者会,稍微资深的还可以获得上台对媒体发布新品的机会。
因此,当你接触到“产品营销”这类的职位,请务必确认这个职位是放在营销单位,还是跟研发端比较靠近,这会深深的影响你未来的薪资以及职位发展,不可不慎。
Product Manager(产品经理):通常在食物链顶层,但格局可大可小
正常来说,产品经理的“责任”包含“产品营销”以及“项目经理”。也就是说一个顶尖的产品经理,必然也是一个产品营销以及项目管理的高手。同样的,很多产品经理只被要求做好项目管理,对于产品规格以及市场规划却使不上力,造就了很多叫好不叫座、叫座却赔钱的惨烈商品。
而格局大的公司赋予项目经理的权限也大上许多(当然承担的责任也更大),从接触消费者了解市场,到与前线销售单位的沟通、教育训练,到跟研发单位讨论合理的研发经费以及时程,以及计算出该商品可能的获利范围。根本上来说,这样的产品经理可以视为是一家小公司的老板,盈亏都掌握在他的手中了。真的要做所谓的,这样的机会才是最值得挑战的。不过在拥有这样的权力之前,你得先在项目管理上面证明自己值得。
说完了 3 个常见职位的优缺点,你一定很想知道该做什么准备,以下是常见的问题:
问:我的英语能力要很好吗?
答:英语能力不好的 PM,很多事情会绑手绑脚的。来自分公司的询问、来自原厂的技术文件通通都是英文,如果没有基础书信沟通以及阅读的能力,很快你就会想要逃离。如果你不清楚何谓“还不错”,通常 TOEIC 650 会是一个基础门槛,可以做为参考。
问:我不是科技相关背景,可以当 PM 吗?
答:当然可以。因为 PM 最需要的专业能力是“逻辑”、“如何问问题”。工程师如果你擅长透过问问题来学习,那会是你一个很大的优势。然后,每一个跟 PM 合作过的人城市告诉你“一定要诚恳”,因为个人信用比专业技术重要上百倍。
问:我没有管理经验,要如何让项目团队运作?
答:以球队来说,教练可以教大家技术,但是啦啦队却可以提升士气,两个角色都对赢球有帮助。如果你没有管理经验,那就当个啦啦队,让团队成员听到是你的项目就愿意为你卖命。如果你在社团内曾经扮演凝聚团队的角色,这也会是优点之一。
问:PM 最根本的要求是什么?
答:表达跟沟通,是 PM 最需要具备的工具。你的口才不用很好,但是必须要条理清晰。在你主导的会议中,就算大家无法完全聚精会神,至少你得让每个人都清楚知道自己的任务是什么。
至于沟通则要看个人特质,有些人适合苦苦哀求、有些人适合撒娇、有些人就是大吼大叫,目的都是为了让对方在最短的时间内答应你的要求。
好了,如果你的热情还没有被浇熄,请开始修改你的履历吧。
RD: Research and Development engineer,研发工程师,对某种不存在的事物进行系统的研究和开发并具有一定经验的专业工作者,或者对已经存在的事物进行改进以达到优化目的的专...