10岁女孩玩游戏充值近2万元、11岁男孩花掉父亲3万元打赏游戏主播……近年来，未成年人给游戏大额充值、打赏的新闻屡见报端。在这夏日炎炎的漫长暑假里，不少的孩子待在家中难免上网玩手机游戏，如果你的孩子恰好如此顽皮，为游戏充值、打赏游戏主播，金额巨大，你该如何追回这笔钱，合理理性地 *** 呢？今天，乐山检察官就来给大家支招啦！

检察官有话说

根据《民法典》第十九条，八周岁以上的未成年人为限制民事行为人，限制民事行为能力人没有经过其监护人同意参与 *** 付费游戏或者 *** 主播平台打赏的款项与其年龄、智力不相适应的，监护人请求 *** 服务提供者返还该款项的，人民法院应予以支持。

根据《民法典》第二十条，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，无民事行为能力人，实施上述行为属于无效行为。

但是，根据“谁主张，谁举证”的原则，未成年人的法定 *** 人需要承担一定的举证责任，包括但不限于充值、打赏的 *** 交易行为是未成年人孩子的行为等。

检察官来支招

加强未成年人的教育，防止沉迷于 *** ，特别要让未成年人远离不适合未成年人娱乐的游戏。

家长不要让未成年人使用自己身份信息注册游戏账号，即便注册账号了，也要设置为未成年人账号。

对于确实需要为未成年注册的，也可以和 *** 说明该账号使用人系未成年人，限制其进行大额充值等。

家长要关注未成年人的游戏情况和自己的账户情况，及时发现不当的交易行为并提出异议。

游戏公司应当加强自身管理，从保护未成年人权益和自身利益出发，构建人机验证手段杜绝未成年不当的 *** 交易行为。（陈杨何东霞）

给 *** 打 *** 呗～～还能怎么办？

不过首先要确定两个题主没有说明的问题。

之一是您家孩子的年纪，如果超过14岁，那就不要想了，必定孩子那么大了，就有自己的消费观和一定的自制力了。单纯的拿孩子不懂事就说不过去了。如果还在上小学，也许还有可能。

第二，这个问题更重要，但是前提是满足问题一。这个要看你家娃的充值周期，如果短短的2-3个月，退款到是有可能，如果超过一年，甚至几年，那就肯定没戏了，您家娃都在游戏里爽了那么久了，您还想退款。放谁身上谁都不愿意啊？

这事要具体问题具体分析，两边协商，但是别抱着退全款的想法。如果真能退一半，就已经很牛叉了。

最后，这属于监管不利。其实孩子喜欢玩游戏又杜绝不了的话，家长更好跟他一起玩，能够随时监管孩子消费，另外，也不应该给孩子自己的支付密码。

最后的最后，让孩子玩正经游戏，远离辣鸡很重要～～我玩了4年steam，总花费也没过2W～

谢邀，未成年充值这种事已经很频繁了，纵使是游戏的锅，家长又能甩脱责任吗？数额为千，和 *** 反馈证明有效应该可以退还一部分，不过毕竟数额不是特别巨大，闹到新闻媒体那种数以万计的就真是天价了，总之与腾讯 *** 沟通是目前唯一可解决方案，还是耐心沟通较好

关于Q币充值

微信里搜腾讯 *** ，咨询未成年人充值消费，会回复一个未成年人 *** 热线，拨打 *** 说明情况，按 *** 说的操作。先用父母微信认证，然后等反馈 *** ，核实信息提交相关材料，户口本，身份证。

但是一个孩子只能操作退款一次

退款不是终点，孩子教育任重道远

1、扣话费。针对这一类充值，你联系运营商的人工 *** ，向 *** 说明情况（扣费原因不明），一般都会把钱返还。（毕竟运营商没有要任何验证码或密码就把你的钱扣过去了，存在一定的过失），然后运营商就会帮你进行一些设置，以后就不能从话费里扣钱了。

2、腾讯游戏。今年过年，我六年级的外甥，用他爸的手机玩游戏，在和平精英充了3400元，大概是他妈一个半月的工资，由于是“初犯”，通过找腾讯 *** ，最后退了3000元。

发现小孩充钱，你可以在微信上联系腾讯 *** ，填写相关信息，人工 *** 两周内会联系你。你也可以联系人工 *** ，一定要用玩游戏小孩家长的手机，她会跟你讲述获得“补偿金”的步骤，但是相关资料还是要去微信 *** 提交。（腾讯 *** *** :未成年游戏充值:0755-8376-5566或者腾讯官方 *** :0755-8376-1852转未成年游戏消费问题）， *** 联系 *** 一定要有耐心，毕竟我也是打了十多次才打通。如果是“初犯”，大多能够返还，如果是“累犯”，返还的可能性不大了。

获得“补偿金”全程要30-45天

需要的资料:家长的手机、小孩出生证明、爸爸户口本、妈妈户口本、小孩户口本、收取返还资金的银行卡号

温馨提示:作为家长，要用符合的方式去爱孩子，不能让孩子沉迷在网游中。人家游戏平台大多会看在是“初犯”的面子上，之一次会把钱退一部分给你。近年来，这类问题在社会上广泛发生，家长的血汗钱被孩子“挥霍”，虽然按照法律:限制性民事行为能力人只能从事与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。但是，较小数额的标的，不太可能选择通过诉讼来解决纠纷。所以，在平台继续退款以后，一定要吸取教训，不要再让这种事情发生在自己孩子身上，毕竟父母的每一分钱都是辛辛苦苦挣来的！

战术大米：熊孩子狂氪10多万！父母该如何追回“损失”？

“13岁少年充值成瘾无法自拔，氪金近5万、父母崩溃！”

“熊孩子玩游戏充钱到满级，妈妈看到账单忍不住哭了！”

“小学生玩吃鸡花掉4万元，老爹被吓到无法工作！”

……

熊孩子氪金玩游戏引发纠纷已经不是啥新鲜事，但类似的事件每一次被报道，都会引起广泛的关注——不论是义愤填膺地声讨游戏“祸害下一代”，亦或是撕心裂肺地奔走疾呼“管管孩子，救救游戏”。

在如何处理这类事件上，国家其实一直有着相对明确的法律法规。简单来说，8岁以下儿童作为“无民事行为能力人”，理论上所有游戏充值款都可以追回；而8-18岁的青少年则属于“限制民事行为能力人”，假如充值金额明显不与其年龄和心智相匹配，且父母不知情或不允许，那么也理应退款。

至于如何评判充值行为是否与8-18岁青少年匹配，国家新闻出版署在去年底发布的《通知》中提供了一些指导意见：8-16岁玩家单次充值不得超过50元，每月累计不得超过200元；16-18岁单次和每月累计充值对应的额度则分别是100元和400元。

《通知》在落实实名制、控制游戏时间、限制充值金额等方面做出了详细规定

然而这些规定实际上只有在未成年人用自己的信息注册账号时才能被有效执行。大多数闹出事的熊孩子，为了规避游戏的“防沉迷”系统，都会盗用家长或者其他成年人的身份进行注册；对如今许多中国家庭的小孩子来说，获取父母的支付密码也不是太稀罕的事。因此尽管大家都认同国家的法律法规，但充值账号和支付信息毕竟挂着家长的名字，游戏公司又如何分辨充值行为是否真的是小孩子做的呢？

于情于理，游戏公司都不可能单凭用户的片面主张就直接退款，否则任何人都可以通过“甩锅未成年人”吃后悔药。事实上游戏公司每天都要在海量的“未成年人退款申请”中分辨真伪，而在贴吧、知乎、以及各大游戏论坛上也能找到许多成年人发的“求助帖”，大意基本上都是：给游戏充值后突然反悔了，于是寄希望于甩锅给儿子或弟弟，并厚着脸皮公开寻求伪造证据的技巧。

2018年的时候，甚至有家长把快手这款“游戏”告上法庭，理由是自己年仅9岁的儿子在快手里充值了1万多元购买装备，因此要求快手退钱并赔偿。快手公司在法庭上说明了自家产品是短视频软件、而非一款游戏后，原告家长则又当庭改口，声称儿子是在花钱打赏主播。随后快手给出后台数据，指出涉案账号的注册信息属于孩子的父亲，且1万多元的充值款几乎全都被用来打赏在视频里“展示身材”的性感女主播。最后，法庭无法相信一个9岁孩子的生理发育程度能够做出这种行为，宣布家长败诉。

试图通过伪造证据来谋取利益，往往会作茧自缚

而对于真正被熊孩子“坑害”的家长来说，假如要依赖司法途径追回款项，根据民法法则“谁主张，谁举证”的原则，需要承担提供证据的责任。家长需要证明的要素包括但不限于：1.游戏是孩子在玩；2.充值是孩子在操作；3.自己不知情或不认可……

虽然游戏实名认证是单独进行的，但很多游戏都允许用第三方社交账户进行登录。假如可以证明关联的第三方社交账号属于孩子本人，法庭往往也会相信游戏账号也是孩子在用。

然而上述思路都需要非常特定的客观条件进行支撑——要知道，并不是所有游戏都能让你找出是孩子本人在玩的证据。更重要的是，就算能证明家长主张的某个单一环节，但严丝合缝地证明整个逻辑链条依然困难重重。在实际法院宣判的相关案例中，家长一方的成功率非常低，绝大多数都是因为证据不充分而被驳回。

相较于“诉诸公堂”这种对家长而言费力不讨好的办法，媒体和舆论的力量就显得效果拔群了。毕竟跟有钱有势的大企业相比，人民大众往往更加同情弱势一方的家长。而对于游戏公司来说，为了区区几千、或者几万块的充值款而陷入一场公关危机明显得不偿失，因此往往更加偏向于直接花钱消灾。在我了解到的案例当中，凡是在社交媒体上闹得沸沸扬扬、或者找了当地报纸电视台大肆报道的家长，到最后都基本得到了让自己满意的结果。

游戏公司往往会因为忌惮社会舆论，在引发大范围关注的类似事件中进行妥协

从这个意义上来说，“找媒体闹”确实是家长解决这一问题成功率较高的一种办法——只不过，当“会哭的家长有糖吃”成为应对这一问题的常态，对“不会哭”的游戏公司来说公平吗？总是让游戏公司为家长的失职买单，对我们的社会公义而言，又真的是好事吗？

如果从“保护未成年人”这个角度出发，这个世界上不论哪个国家都会强调游戏公司、社会机构、分发渠道、以及家长的多方责任。出现这种社会问题，不论哪一方其实都有做得不够好的地方。

从中国游戏公司的角度来说，虽然在2020年的今天大多都已经实行了实名认证、推出了防沉迷系统，算是守住了法律的底线——但是当前的认证系统是不是设计得太容易被绕过去了？在充值消费的诱导方面，是不是有意无意地降低了验证门槛？

当下的实名认证系统，对于稍有心机的小孩子来说，都太容易绕过去了

而家长们在监护看管方面的问题则更加明显：且不说不加甄别地放任孩子随意玩游戏，就连支付密码这种关乎财产安全的敏感信息也无法妥善保管。等事情发生了，许多人还会因为难以举证追回充值款项，便孤注一掷地借助媒体和舆论的力量妖魔化游戏，怪罪游戏令人沉迷、误导青少年。

对游戏企业和整个行业来说，这简直是个不公平到令人发指的局面。“好玩”本来就是所有游戏都会追求的终极目标，而一款游戏“好玩”得让人沉迷，则恰恰说明了这款产品有多么成功。而如今因为一款游戏做得太过于“好玩”，就认定它误导未成年人——就好比放任孩子去吃霸王餐，然后怪罪饭菜太好吃；又或者教唆孩子逃票去动物园，然后怪罪熊猫太可爱……

如果有小孩子趁家长不注意，偷偷溜进餐厅大吃大喝，被抓住后家长却拒绝付款，理由是“孩子太小，饭菜太香”——那么社会舆论肯定一边倒地批评家长教育无方。有意思的是，类似的事发生在游戏上，情况就是另一码事了

但是话又说回来，纯粹地指责家长、或者让家长统统在这种情况下自作自受——在当前的环境下并不能切实解决问题。家长没能尽到监护责任，可能是因为客观条件不允许，比如父母均在外务工、无法常年陪伴孩子左右；也有可能是观念认知上的偏差，比如压根就不觉得这是自己的责任——不论哪一种，都不是在一朝一夕间，能够依靠一个法令、或者一次改革能够转变的。

在欧、美、日本这些游戏文化更加发达的地方，家长们之所以普遍能更好地承担责任，是因为他们那一代人本身就是在相对富足的物质环境、以及相对成熟的游戏文化熏陶下成长起来的。对于电子游戏，他们有着更加成熟的认知，对于权责的区分也已经达成了社会共识。

游戏文化在欧、美、日本这些地方已经发展了数十年，家长们普遍对游戏有着更为成熟的认知，对于权责的区分也达成了一定的社会共识

可是我们大多数人的成长和游戏环境并不是这样。仅仅在20年前，游戏在中国仍然是个新鲜的“洪水猛兽”。当时的青少年们要想接触到游戏，往往还需要躲着老师和家长的“追捕”，偷偷前往网吧或游戏厅。而在10年之前，为喜欢的游戏付费也远远谈不上方便。不论是去报亭书店购买游戏点卡，还是用网银盾在PC上进行流程复杂的转款，亦或是前往实体游戏店购买光盘——要想朝夕之间就为游戏挥霍掉成千上万的金钱，依然是件难事。

而如今，随着智能手机的崛起和移动支付的普及，几乎每一个家庭的孩子都可以极其方便地接触到游戏；一串支付密码或者家长不经意间的一次授权，就可以让孩子毫无障碍地氪无数次648元档位的点券、元宝、钻石……时代变化得实在太快。诚然，家长作为监护人有着无可推卸的责任，但仅仅是因为一时管教疏忽，或者因为思想观念没能跟得上这个快速变化的时代，就要承担损失巨额财产、甚至是倾家荡产的后果——这又真的是我们追求的公平正义与社会和谐吗？处于这种情境中的家长心急如焚，并试图抓住一切可能的救命稻草来挽回自己奋斗数年、甚至是数十年的心血，因而做出了一些不太讲道理的操作也显得可以理解了。

在短短20年前，游戏在中国还是洪水猛兽。当时媒体报道查封游戏厅的新闻，还会用上“捣毁”、“窝点”、“犯罪团伙”这类字眼在短短10年前，给游戏充值还远远谈不上方便。我记得当时去报亭或书店买游戏点卡都得偷偷摸摸，有时还会被老板用怀疑的眼光反复端详而如今，对几乎每一个中国家庭的小孩来说，不论是接触游戏，还是给游戏充值，都非常便利。从产生充值这个念头到完成付费，甚至只需要短短几秒钟时间

从这个意义上来讲，熊孩子氪金引发的众多纠纷，可能在未来很长一段时间都难以被彻底解决，只能依靠家长、游戏公司、以及社会舆论各方面的互相包容。

所幸的是家长和游戏公司之间的沟通渠道总体来说还比较通畅。国内大多数厂商在接到类似申诉后都会跟家长展开沟通——尽管这个进程往往会比较漫长，但大多都愿意在核实基本信息无误后，按一定比例退回充值款。根据部分家长在 *** 上分享的经历，这个过程会非常类似于菜市场的“讨价还价”：厂商在刚开始的时候会给出一个较低的退款比例，但是口才更好、诉求更坚决、证据更充分、或者故事更惨的家长，往往能争取到更高的退款金额。

腾讯作为国内市场份额更大的游戏公司，收到这种申诉的数量自然也是一骑绝尘。于是腾讯游戏专门设立了一笔“关怀基金”，以一种更加系统化的方式处理未成年人误充和退款问题。在监护人提供了户口本、孩子出生证明、充值账单等相关材料并审核无误后，腾讯会进行全额退款——但是每个家庭只有一次申请机会。假如家长在经受了教训后，仍然对孩子疏于管教，导致误充事件再次发生，腾讯也不会受理第二次。

至于如何让亿万个中国家庭管好各自的“熊孩子”——这可能是个比“如何处理退款问题”、“如何经营好一家游戏企业”甚至是“如何让中国游戏崛起”更加复杂、更加宏大的话题，或许只有时间才能给到我们答案。

作者：不倒翁蜀黍

怎么才能把骗的钱追回

报警，可能是最直接的办法，如果警察都无能为力的话，你自己追回来的可能几乎等于零。

这个要追回来的话要走法律途径请求处理，单靠自己肯定要不回来，只有在法律机构面前这些骗子才会低头，望你呢追回属于自己的东西，祝你幸福，望采纳，谢谢！

关键着你当时买的时候是否有相关协议，比如无效退款一类的合同，如果没有，把钱追回很难，因为不好界定你是否被骗。

首先要认清你所用的产品是不是正规的产品，是不是假冒产品，找好证据，先投诉消费者协会，不行就报警

【法律意见】

钱是否能追回来要看警方的办事效率。

【法律依据】

《刑法》

第二百六十六条规定诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

本法另有规定的，依照规定。

根据《更高人民关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》一、根据《刑法》

之一百五十一条和之一百五十二条的规定，诈骗公私财物数额较大的，构成诈骗罪。

个人诈骗公私财物2000元以上的，属于“数额较大”；个人诈骗公私财物３万元以上的，属于“数额巨大”。

个人诈骗公私财物20万元以上的，属于诈骗数额特别巨大。

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