近日，有网友爆料在济南一家海底捞吃火锅时，却在乌鸡卷中吃到硬质塑料片，这让一向以服务周到，高口碑出圈的海底捞形象大打折扣。

据悉，网友是在在济南海底捞火锅连城广场店就餐时在乌鸡卷中吃出硬质塑料片。海底捞工作人员随后将剩余乌鸡卷撤走回收，并提出本单免单并赔偿500元火锅券的处理方案，该方案被消费者拒绝。

海底捞称，该乌鸡卷由供应商生产提供，并非海底捞关联公司提供，具体供应商则不方便透露。但就算是由供应商提供，那也是经过海底捞认同了资质的才能提供吧，如何出了问题急忙撇清，很难让消费者安心。

今年1月，海底捞也曝出过食品安全问题，一位男子在海底捞吃火锅吃了1个多小时，才发现锅里有煮散的烟头，却被海底捞报警指控扰乱秩序。