线上下单,工程师上门维修,几百元维修费换回来的却是假冒的手机零件?深圳市市场监督管理局告诉你,这极有可能是真的,如果为您提供维修服务的是“极客修”。
深圳市市场监督管理局在官方微信上公布,日前,深圳市市场监督管理局联合深圳市公安局发起的打击侵犯华为商标专用权行动(代号“有为”)在全国收网,“极客修”因假冒华为、苹果等品牌手机零配件被查,总涉案金额高达3亿元。
深圳市市场监督管理局介绍,根据华为公司反映的市场上侵权假冒手机及零配件问题和相关诉求,市市场监管局曾于今年4月10日开展了一次“有为行动”,成功捣毁制造假冒品牌手机制假窝点5个,查扣假冒华为品牌手机成品600多台及半成品、零配件和制假工具等一大批,货值近百万元。
在随后的追根溯源中,深圳市市场监管局发现了利用侵权产品“互联网+全国连锁维修”这一新型的知识产权侵权形态:总部设在重庆的手机维修连锁企业极客修利用互联网平台,以O2O模式(线上接单、线下门店维修)开展手机等电子产品维修服务。其业务涉及华为等多个知名品牌,但经华为公司确认其使用的华为品牌配件均为侵权产品。经调查摸底,侵权产品由位于深圳市、东莞市和汕尾市的6个生产窝点提供,并由位于深圳市的两个全国总仓库发往全国各维修点,涉及全国10个省市37个城市的70余个维修点。
因案情重大复杂,联合专案组逐级请示报告至国家有关部委,最终提请以国家市场监管总局、公安部、全国双打办的名义,对全国收网行动进行统一部署。
9月4日15:00,广东、北京、上海、重庆、武汉等10余个省市的28个行动组同步行动,检查目标点27个,查获假冒华为、苹果等品牌手机配件12万多个,刑拘31人。其中,深圳检查目标点10个,查获假冒手机配件10.2万多个,刑拘8人,追逃1人。深圳还派出一个行动组赴重庆配合当地收网,现场检查“极客修”总部,调取该公司后台财务和运营数据,经初步计算2017年以来总涉案金额达3亿元。
9月6日—12日,北京、天津、浙江、湖北、湖南、山东、山西等30余个省市的市场监管部门先后开展后续行政执法收网清理行动,共检查目标点32个,涉嫌违法的门店均由当地市场监管部门立案调查。
“手机维修,信赖极客修。”25日上午,记者登陆极客修官方网站,在手机维修的界面下,华为维修已经从官网撤除,但苹果维修依然存在。此外,极客修还提供魅族手机、OPPO手机、realme手机的维修,且标准着官方授权的字样。只有苹果维修,没有标准官方授权字样。
不是官方授权的苹果维修,究竟是什么价格?记者看了几个报价。针对iPhone换屏,网站正在做“秒杀”活动,iPhone 6的换屏服务,标注原价为1001元,“秒杀”价209元;iPhone6 Plus的换屏服务,标注原价为1157元,“秒杀”价209元。这个价格显然低于苹果官方对外公示的手机换屏的价格。
同样的,为iPhone7、iPhone7Plus更换电池也在打折,一块电池159元,同样低于果官方公布的统一更换价格。
启信宝数据显示,“极客修”隶属于重庆天极云服科技有限公司,由老牌IT网站天极网内部孵化。公司成立于2016年9月21日,法定代表人为李志高,注册资本1625万余元。2018年,“极客修”先后获得两轮融资。根据“极客修”官方公布的消息,截至今年8月,极客修已拥有1000多万用户,覆盖全国130个城市。
记者还查询发现,就在今年7月,曾有媒体报道,“极客修”用低价组装件、翻新件以“高品质”“原厂质量”的名义换上客户手机。工程师在维修过程中,还存在“挖单”行为,故意夸大配件问题过度维修,而替换下来的仍完好的原厂配件,则又被以“原厂件”的名义卖给新的客户。随后,“极客修”发布声明,称已全面完成配件问题的排查和调查工作,对于极客修平台所使用的质量有疑似问题的配件,已进行了集中封存,并安排做销毁处理。
现在看来,这份声明可真的是实力打脸了。
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