每一个人都渴望获得别人的理解和认同,做销售也是一样,如果你能认同,理解客户的想法,让他对你滔滔不绝的说出心里的想法,他会觉得,你是一个值得信赖的人。下面给大家分享几个理解认同客户的话术:
比如,一个客户的皮肤不太好,脸上很多痘痘,你可以安慰他一下
其实,你的底子蛮好的。皮肤变成这样,完全不能怪你。。。完全是因为我们这个恶劣的空气造成的。不过只要你加强保养,我相信你还能恢复到原来的状态。。。
我没有给他具体改进的办法,只是安慰他一下,他会感觉,哇,你太理解我了,你说的话太中听了,瞬间拉近了两个人的距离;
再比如,有位客户说,现在做微商太难了,每天刷朋友圈也没效果了,怎么办呢?
其实你也不用担心,现在做微商的,大家都在刷朋友圈,自己发的,比去看别人的都要多,这样是很难有效果的,你觉得呢?
这是一个引导的话术,先对他的话表示认同,然后用一个反问,引导他继续深刻认识到自己的痛苦点
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再比如,遇到一位内向的朋友,可以这样说:
其实,你看起来沉默寡言,但是你内心深处是很丰富的。。。之所以你不愿意跟别人交流,是因为你还没有碰到真正让你信任的朋友
我这样说,对方会感觉,你太懂我了,确实我有很多话,但是没有遇到合适的谈话对象,嗯,你这个人不错
再比如,遇到一个上班族的朋友,可以这样说
你其实心肠很好,只是不善于表达。而且在很多时候你都会付出很多,但是呢得到的很少
很多人都会有这样感觉,感觉付出很多,收获很少,我每天累死累活的拼命的工作,工资却这么低,所以你这样说,能让对方觉得,你说的太对了,然后给你说了一肚子的话
最后他会想,咦,和你之一次见面,怎么有说不完的话呢?
摘自《秒杀式微商销售与成交72绝技》一书,作者:贾修东
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