近年来，随着在线 *** 需求的逐年上升，许多 *** 软件相继开发出来，但质量参差不齐。对于企业来说，如何在网站上选择客户服务软件已经成为关键。今天，小编将与你分享一些关于如何选择一个好的网站在线 *** 软件的技巧。

是否支持多渠道整合

随着手机微信、APP和社交平台的发展，单一渠道已经无法多次满足用户需求。为了随时随地满足客户的个性化需求，合从网站在线 *** 系统通过多渠道整合提供客户服务。在多渠道整合下，企业的服务变得更快，营销更方便。

对话是否稳定

只有选择了稳定而高效的在线 *** 软件，才能正常的对客户提出的问题进行答解。一些在线 *** 软件经常会出现卡机崩溃、频繁断线、长期登录困难、无法接收信息或无法发送信息等问题，严重影响与网站用户的沟通，影响公司收入。

合从在线客户服务软件每天支持20亿次稳定的对话。即使在电脑崩溃和其他事故的情况下，合从也可以将对话转移给其他客户服务人员，有效避免客户流失。

是否支持快速对话

合从推出ACD自动配送模式，支持顺序配送、优先级配送、负载配送、随机配送等策略，平衡客户服务技能和效率，有效提高客户满意度。企业可以定制不通的分配规则，即按地区分配对话、按网址分配对话;将对话分配给最合适的人接待，避免同一个客户多人接待，有的客户却无人接待的尴尬情况，极大提高解决问题的效率。

同时，还可以将常用的对话内容整理到合从知识库中，方便快捷地对不同的客人做出反应，一键回复，体现了特色，节约了效率。

综上所述，企业 *** 营销应该尽可能充分利用在线 *** 软件，无论是网站流量的提高还是 *** 营销效率的提高，都是非常有效的。