面对315，对于一个称职的企业公关来说，事先预防是非常必要的。在当前的市场环境下，竞争尤其激烈，这里面明争暗斗的事情也是非常多，特别是像315这种敏感时期，如果不做好事先预防，下一秒竞争对手黑了你，你都没有足够的反应时间，还谈什么及时处理?

不过，做好危机事先预防其实并不简单，不仅要看好企业内部，还要做好软文推广，盯住媒体、防着对手，四面八方都要兼顾。关注了那么久315晚会，我们都对其有一定的了解，一般晚会主要是针对产品或服务的质量、运营标准等。那么，我们就要持续做好相关部门的管理工作，而在315来临前，企业还可以组织调查问卷，察看消费者对公司服务或产品的评价，做到有则改之无则加勉。

对于危机公关来说，除了舆情监测，软文推广也是其中的重要内容。也许很多人不解，难道危机的解除还要靠写软文来实现吗?软文推广虽然不是危机解除的直接手段，却是能够帮助解除危机的重要手段。

合格的企业公关人员，会想尽办法搜集相关信息，比如通过舆情监测，观察这一段时间以来，媒体对公司的关注点、态度，而除了关注媒体的动向外，还要密切关注公司的竞争对手，在315这种敏感时期，竞争对手的小动作不能轻视。当发现关于公司的舆论方向往正面发展时，企业公关可以组织相关人员，撰写相关品牌软文，放大正面事件，扩大传播范围;而当遇上负面时，公关人员了解情况后，则应立刻通过正面软文压制或其他手段对负面信息做出反应，缩小传播范围。此外，大公司还要懂得发挥自己的优势，利用自身的人际 *** ，与相关权威媒体加强联系。

当然，在315晚会开始前，公关人员还要提前准备好声明或通稿文章，以预防公司可能被点名情况的发生。总之，危机事先预防工作虽然不简单，但是实施得当，可比事后补救有效果得多。