实体店面临的问题如下：1。客户越来越少；2.越来越糟；3.库存越来越高；4.竞争对手越来越多；3.实体店传统商业模式的三个要素：位置、商品和促销。如果我们继续按照传统的思路和模式来解决问题，就很难取得成果。因为产品和商店是可以模仿的，只有顾客关系是不能模仿的。要想实现实体店的转型，就必须改变经营用户的思维方式。传统上，实体店的用户通常有交通意识：支付交通费-吸引有需要的人-激发他们的购买欲望-促进购买-回购。新零售强调用户思维：以价值吸引老客户，激活老客户，与客户对话，创造口碑，促进客户参与，促进客户推荐和传播。由于传统交通量越来越高是无可争辩的事实，低成本交通是所有企业的目标。而最省力的方式就是让客户分裂，带来新的客户。那么，如何用社区模型来解决交通问题呢？一个完整的实体店社区需要完成六个环节：社区规划-礼品选择-吸引-社区运营-活动实现-客户裂变。首先，社区规划需要了解实体店的行业属性和社区定位。一般来说，实体店可以分为三类：只需高频，只需低频，利基需求。如何做三种类型的社区：只需要高频：吸引目标用户进入集团，通过社区运营激活客户群，与他们建立信任，塑造价值，然后批量处理（存储价值，购买全交付活动等）；只需要低频：这种类型的客户很难回购，社区建设必须延伸相应的产品，或与周边相关企业联合经营。资源交换。例如，建材社区可以与厨房、家庭等企业合作，互相补充客户；少数需要：可以建立内容输出系统，通过内容吸引客户频率相同的人，将客户扩展到全国。2。礼品选择可以分为三种类型：1。排水礼品-泻药礼品；2.绘画礼品-团体活动礼品；3.奖励礼物-裂变礼物。礼物的质量对社会的成败有很大的影响。建立相应的物质激励机制可以激活群体的气氛， *** 群体成员的主动裂变。三。吸引交通并在实体店建立社区。之一个目标组必须是进入商店的客户。只要是一个小礼物，很多用户就可以加入这个团队。成本控制在3元以内。其次，在线客户可以通过无忧无虑的文案、内容营销等方式让他们的心动起来。同时，它还可以帮助其他企业赠送礼品，客户扫入集团，到自己的店铺领取奖品等方式引导客户流向社区。美容院可与内衣店、果品店合作。另一种方式是，当合作伙伴消费了XX元后，消费者可以在他们的商店里获得免费的奖品。现场购物指南允许顾客花费少量的钱。因为顾客有利用小的思想，一旦她觉得价值超过100元的产品只需5元就可以买到，她就会采取行动。4。社区行动。随着交通的流动，社区可以开始运作。社区运营包括彩票规则、群体规则设计、喇叭互动、娱乐话题、讨论话题、分享话题等，必须建立社区规则，事先对每个人的行为进行规范，如禁止广告等，以免引起其他群体成员的反感。喇叭互动可以避免早期群体中不熟悉的状态，激活群体中的气氛。在小组中，还应及时创设话题，激发小组成员积极参与讨论，如体育商家可以在小组内发表减肥、健康等话题，吸引目标群体的关注和参与。5。社区清算的目的是清算。如果任何活动想要成功销售，它必须有一个预先铺路，如何铺路？实际上，发布活动可以通过喇叭而不是团体所有者来发送，以避免团体成员认为他们是广告。活动还可以设定一个时间限制，抢购，利用少量的心理、稀缺效应，触发群体成员的快速消费。彩票中最重要的是让大多数顾客中奖，并利用顾客的利益，这样当商家再次出售现金时，大多数顾客会不好意思拒绝。再加上礼品的诱惑，顾客可以轻而易举地行动。有一种模式可以让所有的团队成员在不花钱的情况下赢得奖品：所有的团队成员都可以免费获得三等奖，并说服他们在现场兑现奖品后再加一些钱升级到一等奖，这足以支付一等奖的费用。所以你不会花一分钱给所有的顾客。第六：客户裂变。我们只能通过社区交易将500人加入微信群。无论交易是如何完成的，销售都很难突破。我们怎样才能把一个社区变成几个甚至几十个群体呢？1。让顾客邀请朋友参加有奖活动；客户发圈，奖品；3.客户带朋友充值，大奖品；4.建立社区联盟，与周边企业形成粘性的商业圈。现在线上线下营销场景趋于融合，这是一个互补的流程，不仅可以增加用户粘性，提高用户忠诚度，最重要的是节约营销成本，形成一个闭环流程。社区营销和实体店的结合有助于避免自身的缺点。作为实体店的营销工具，实体店将像一只展翅的老虎，走向更高的层次！