近日，网传一段视频显示一家捷豹路虎4S店门前发生肢体冲突事件，并持续发酵。

今天，捷豹路虎官方发布声明回应网传视频，具体如下——

情况说明

关于个别媒体报道的李女士在陕西天华的购车经历，捷豹路虎高度重视，经销商也已于之一时间妥善解决。事发当日下午，陕西天华已正式对李女士道歉并取得了谅解。李女士对处理结果表示满意，并已在该店继续购车。

经核实，事情经过为：李女士于3月28日按照约定前往陕西天华支付首付款并提车，在此过程中与陕西天华店销售顾问发生言语冲突，后由于销售顾问试图阻止李女士对其进行拍摄而发生肢体接触。对于媒体报道中提到的销售人员殴打客户的描述与事实不符。

对于涉事的销售顾问，鉴于其不当的言行，陕西天华店已对该销售顾问做辞退处理。