如果您的手机变成黑白屏,可以按下列 *** 排查:
1 检查是否打开了“深色模式”或“深色省电皮肤”
打开“深色模式”或“深色省电皮肤”后,屏幕背景会调为深色调。建议您关闭即可。关闭 *** :
*** 一:进入“设置”,搜索并点击“深色模式”,如果开关是打开状态,关闭开关即可。
*** 二:进入“设置 电池 深色省电皮肤”,如果开关是打开状态,关闭开关即可。
如果未找到“深色模式”或“深色省电皮肤”,说明您的手机不支持此功能,请您排查其他场景。
2 检查是否开启了健康使用手机的“睡眠时间”/“停用时间”
如果设置了健康使用手机的“睡眠时间”/“停用时间”,并且开启了屏幕变灰的开关,到达限定时间后,屏幕就会变成灰色。建议您关闭此功能即可(部分机型的健康使用手机、停用时间中不支持屏幕变灰开关)。关闭 *** :
进入“设置 健康使用手机 睡眠时间”/“停用时间”,关闭屏幕变灰开关即可。
3 检查是否打开了“电子书模式”
开启“电子书模式”模式后,您的手机将变为黑白屏幕,更加适合阅读和文字类的场景。如您不需要可关闭此功能。关闭 *** :
进入“设置”,搜索并点击“电子书模式”,关闭“电子书模式”。
如果未搜索到“电子书模式”,说明您的手机不支持此功能,请您排查其他场景。
4 检查是否打开了“色彩校正”开关
“色彩校正”是为帮助视力偏弱的朋友更方便识别屏幕颜色,视力正常人士开启后可能会感觉屏幕色彩显示异常。如您不需要可关闭此功能。关闭 *** :
进入“设置”,搜索并点击“色彩校正”,如果开关是打开状态,关闭开关即可。
5 检查是否打开了“颜色反转”功能
“颜色反转”可以更改屏幕上文字和背景显示颜色。开启后,手机会变成黑底白字。如您不需要可关闭此功能。关闭 *** :
进入“设置”,搜索并点击“颜色反转”,如果开关是打开状态,关闭开关即可。
如果未搜索到“颜色反转”,说明您的手机不支持此功能,请您排查其他场景。
6 检查是否打开了“模拟颜色空间”
如果您的手机开启了开发人员选项,请您进入“设置”,搜索并点击“模拟颜色空间”,将“模拟颜色空间”状态选择为“已停用”。
如果未搜索到“模拟颜色空间”,说明您的手机未打开开发人员选项,请您排查其他场景。
7 如果上述排查均未解决问题,您可尝试将手机还原所有设置。
若问题依然存在,请您提前备份好重要数据(第三方通讯类应用需单独备份),携带购机凭证前往客户服务中心进行检测处理。
手机显示黑屏,原因很多,系统问题,软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象,三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理:
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上,尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示,如果有充电提示,可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机,卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据( *** 簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置。
若问题依旧存在,请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心,由工程师检查机器并处理。
如果您使用的是华为手机在使用过程中出现黑屏现象,请您按照以下 *** 排查:
1 强制重启手机
长按电源键10秒以上(EMUI 11.0HarmonyOS版本需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机。如果不能重启,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。如果可以重启恢复,建议按照以下方案继续排查,避免使用中再出现卡死现象。
2 检查是否在以下场景下出现故障
(1)手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,手机就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
(3)边充电边使用手机可能会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3 检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证手机存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看 *** :进入手机设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开手机管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4 检查是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启等现象,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
HarmonyOS EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式。
5 检查是否安装了 microSD卡
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
6 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
提示:通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本可能会导致手机数据丢失,如果手机能正常进入系统,请您立即备份数据( *** ,微信等第三方应用需单独备份)。
7 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您将系统升级为最新版本。
非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
8 仍然无法解决?
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。同时建议您使用手机时,不要点击不明链接,防止手机被植入病毒。
如果您使用的是华为手机,在使用过程中出现黑屏现象,请您长按电源键10秒以上(EMUI 11.0机型需要同时按住音量下键和电源键 10 秒以上)强制重启手机,并按照以下 *** 排查:
1. 确认是否在以下场景下黑屏
(1)手机通话过程中黑屏。为了增加手机续航时间,通话过程中,如果距离传感器被遮挡,手机就会自动熄屏,远离后重新亮屏。
(2)手机到达设置的休眠时间。手机到达设置的休眠时间后会自动熄屏,重新进入时手动亮屏。
2. 确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
3. 检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间,如果存储空间低于10%,系统性能会急剧下降,建议您尽可能保证手机存储空间多一些,建议保留20%空间。
查看 *** :进入手机设置,搜索存储,查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少,建议打开手机管家,选择清理加速,将一些不用的文件或应用进行清理。
4. 确认是否运行不兼容的应用程序
(1)多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
(2)某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并提前备份数据(微信/ *** 等应用需单独备份)将手机系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机,您可以进入安全模式,然后进入手机设置,搜索进入应用管理,卸载此前安装的软件。
温馨提醒:
进入和退出安全模式:
EMUI 9.1以下:在开机过程中同时长按音量下键完成开机,屏幕左下角出现安全模式字样时,说明手机已进入;
HarmonyOS EMUI 9.1及以上:在开机过程中同时长按电源键及音量上键,直到出现Recovery模式,选择安全模式;
Mate30 Pro Mate30 RS:手机开机振动后,连续按电源键5次进入;
重启手机即可退出安全模式。
5. 检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本,进入设置,搜索进入软件更新,然后点击检查更新,如果不是的话,建议您将系统升级为最新版本。
温馨提醒:非官方系统会影响手机的稳定性,导致手机出现异常。若您安装过非官方系统,建议您携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
6. 确认是否误删除过系统文件
系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。尝试通过华为手机助手或者通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
7. 确认是否安装了 microSD
请您重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
如果问题仍然存在,请您携带购机凭证前往 华为客户服务中心进行检测处理。
温馨提醒:如果您之前没有备份数据,恢复、升级手机系统版本和检测可能有数据丢失的风险。
你是指屏幕黑屏还是漏液现象?黑屏可能是系统崩溃导致的刷机恢复出厂设置都可以,漏液现象是需要拿去维修的自己修不了。
如果您的手机使用过程中出现黑屏,请您按照以下 *** 解决:
1、请您长按电源键10秒以上强制重启手机尝试解决,强制重启不会清除手机的资料。
2、请确认是否有过刷机行为或使用过第三方刷机软件。非官方系统会影响手机的稳定性。请备份重要数据,携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。
3、请确认是否在边充电边使用手机。该情况下可能手机过热,导致出现异常。请关闭不常使用的后台应用,尽量避免边充电边玩手机。
4、打开了多个应用在同时运行。多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,手机超出负荷可能会异常。请打开后台及时关闭暂时不需要使用的应用程序,释放系统资源。
5、请确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现异常。某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决。
6、请确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后,手机出现异常。您可以进入安全模式,卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式:
在开机过程中同时连续按压音量下键完成开机,屏幕左下角出现字样时,说明手机已进入;重启手机就可以退出。安全模式安全模式安全模式。
7、请确认是否误删除过系统文件。系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致手机出现故障。请备份重要数据,尝试通过Hisuite华为手机助手“系统修复”选项修复系统或"升级系统"解决,也可以尝试通过 eRecovery 恢复手机系统版本。
如果手机修复系统前可以正常显示HD图标,修复后不能显示了,建议您将SIM卡拔下,换另外一个运营商的SIM卡,待正常注册到 *** 之后,将该SIM卡拔下,再将遇到问题的SIM卡插入到手机,问题就可以得到解决。
8、请确认是否安装了 microSD 卡。请重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在。如果问题不存在则可能是接触不良,如果问题仍然存在了,则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡。
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